Últimas reclamaciones

Hola, hace más de un mes que envié un producto dentro de la garantía a reparar. Resulta que según me han podido decir desde el centro de reparaciones, mi pedido fue admitido por la empresa de envío, pero no fue marcado como recepcionado. El tiempo pasa y tras contactar con el equipo de atención al cliente más de 6 veces la respuesta siempre es la misma, que debo esperar 24 horas para que el equipo de reparaciones se ponga en contacto conmigo y estos no lo hacen. Quiero una solución definitiva, ya que los tiempos estipulados para 20 días laborales ya se han sobrepasado y ustedes han extraviado mi producto. Espero una pronta contestación. Un saludo.

Hace unos días, he incluido una opinión, en el apartado de "reseñas" sobre un congelador que recibí defectuoso y sobre el pedido de entrega y devolución los cuales están siendo una pesadilla. Quise presentar esta reseña para avisar a los futuros compradores, y AMAZON, vagamente y si argumentos, no la ha publicado. Según ellos, la información que estaba queriendo incluir podría no ser relevante para algunos clientes. En fin. Vaya por delante esta reclamación en OCU, como publicación sobre negación de responsabilidades, y ejercicio al derecho de expresar una opinión, para adventir de me ha sucedido a mi y evitar perjudicar a los consumidores, con pedidos como éste a AMAZON, el vendedor del producto. Las quejas son encaminadas tanto a AMAZON y al servicio de transportistas. Ha sido una auténtica vergüenza.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/09/2024 compré en su web on line el artículo Royal Canin - ROYAL CANIN Veterinary Diet Feline Urinary High Dilution UHD34 - 7 Kg el cual tenía un precio de 35,89€ Me pongo en contacto con ustedes porque me pidieron que anulara el pedido debido a que había un error en el precio. No anulé ningún pedido sino que por su propia cuenta, decidieron reembolsarme el importe a mi cuenta e indicar que la empresa de mensajería paack había perdido mi paquete Adjunto el correo con la confirmación de pedido en el que se detalla el artículo solicitado y el precio. SOLICITO la ejecución del contrato de compraventa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: de Amazon En fecha 25 septiembre 2024 adquirí en su página web Amazon el producto ASUS TUF Gaming Radeon RX 7900 XTX OC Edition 24GB GDDR6 - Tarjeta Gráfica Gaming (PCIe 4.0, HDMI 2.1a, DisplayPort 2.1) ASIN: B0BQCFCJK2 . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Asus Strix 960 oc Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: numero de pedido 408-5489831-3838720 Foto del articulo que me entrgaron FACTURA del articulo que compre SOLICITO se me haga entrega de la devolucion del dinero pagado por dicho articulo, como dicta la ley. 875,47€ x 2 = 1750,94 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Septiembre de 2024 adquirí en su página web [Amazon.es el producto "ASUS ROG Zephyrus G16 OLED GU605MV-QR047 - Portátil Gaming de 16" WQXGA 240Hz (Intel Core Ultra 9 185H, 32GB RAM, 1TB SSD, NVIDIA RTX 4060 8GB, Sin SO) Gris Eclipse - Teclado QWERTY español ASIN: B0CSKG5FM8" Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de Septiembre de 2024. El producto fue recogido en fecha 9 de Septiembre de 2024 y entregado en sus instalaciones el día 13 de Septiembre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Su empresa vía email me indica que el tiempo de devolución y reembolso son hasta 60 días. Poseo los emails que lo demuestran. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura de compra. Tracking de Celéritas del envío . Fotografías de la entrega del paquete en el punto Celéritas de Coria del Río (Sevilla) que AMAZON me indicó así cómo fotografías del estado del producto al momento de la devolución y fotografías in situ donde aparece la responsable de la recepción del paquete. Además de esto poseo vídeos demostrativos y muchas más pruebas a fin de presentarlos en un proceso judicial si fuese necesario. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 3998€. Sin otro particular, atentamente.

Su devolución del pedido con número 407-4009500-7414766 contenía Caja de envío de basura en lugar del producto realme 12+ Teléfono Móvil 5G, 12+512GB, Cámara para Retratos Sony LYT-600 OIS, Pantalla AMOLED ultrafluida de 120 Hz, Conjunto de Chips Dimensity 7050 5G, 5000 mAh, NFC, Beige, no Incluye Adaptador original. No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Devuélvalo a si quiere recibir el reembolso. Reitero que yo mande el articulo correcto de la manera pedida por amazon, supongo que en algun momento del tramite tergiversaron mi paquete por otro, siendo yo el afectado ahora, sin articulo y sin rembolso no es justo

Hola PEDIDO: 404-7077260-7724357 Hace unos meses compre una maquina de limpieza Karcher y tras dos usos, nos dimos cuenta que la maquina no era lo que se anunciaba. Contacte con AMAZON el 01.10.24 para buscar una solucion y me comentaron que era una compra marketplace (o algo asi) y que tenia que contactar con el vendedor para intentar solucionarlo y asi lo hice. el vendedor no contestaba a mis mensajes, finalmente contesto y me dijo que le enviase la maquina pero que no me abonarian el 100 % de lo que costo. Volvi a contactar con AMAZON y me dijeron que enviara la maquina que si el vendedor no me devolvia el dinero ellos activaban la garantia de la A a la Z y me devolverian el importe toral, 512.70 € Asi que el dia 11.10 envie la maquina con la etiqueta de devolucon que me mando el vendedor, tengo que decir que muy a mi pesar. porue no me daba ninguna garantia enviarla, pero como amazon me dio que la enviase que sino ellos me devolvian el dinero, pues la envie Tras varios e-mails, mensajes por chat donde AMAZON ME CONFIRMO QUE ME DEVOLVIAN EL DINERO, no recibo ninguna solucion, tan solo me dicen que enviaran mensaje al vendedor Estoy sin maquina sin dinero y sin solucion Solicito vuestra ayuda para este caso, y adjunto todos los e-mails donde amazon me decia que me iban a devolver el 100 %

El 9 de octubre hice un pedido con un precio total de 254'98€. Ese mismo día se me cobró este importe, pero además al día siguiente se me puso una retención del mismo importe ( dinero del cuál no puedo disponer). Llevo desde el 10 de octubre con 254'98€ retenidos en mi cuenta, dinero que necesito para pasar el mes. Amazon le echa las culpas al banco, voy al banco y ellos me dicen que es un dinero que retiene el comercio y que ellos no pueden liberar esa retención. En pocas palabras Amazon me dice que me tengo que fastidiar y esperar a que a ellos les dé la gana liberarme esa retención. Mientras yo tengo la cuenta en negativo (con lo que eso me va a repercutir en una penalización). Ni me dan ninguna solución ni me dan ninguna compensación.

Estimados/as señores/as: En fecha [08/10/2024….] adquirí en su página web [Asos - Envio gestionado con AMAZON SHIPPING….] el producto [Envio ES2092522066…...] Han pasado [3…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…