Últimas reclamaciones

El día 6 de Octubre de 2025 me hackearon la cuenta y accedieron a mi cuenta de usuario y han comprado un Vale de regalo de 80€ y después un game pass de 12 meses de Xbox, necesito que me devuelvan el importe, no se como han entrado lo he intentado cancelar y no me deja, soy usuario de Amazon Prime tengo todas las medidas de seguridad necesito una respuesta urgente, estoy muy preocupado, he tenido que borrar todas mis tarjeta de crédito. Llevo meses donde Amazon comprobó y verifico que efectivamente me hackearon la cuenta tengo correos que lo demuestra diciéndome que van a reembolsar el importe de 80€ de esa tarjeta de regalo y nunca lo hacen efectivo. Esto son las compras efectuadas fraudulentamente, quiero mi reembolso. Tarjeta de Regalo: 407-9234677-9725916 Xbox Pass: D01-0005534-6114263

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre de 2025 adquirí en su página web Nan Nestlé Supreme Pro 2 Leche de Continuación en Polvo, 800g x 3 botes Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega y me siguen dando largas de mi reembolso. El producto no se ha entregado en mi casa como ya os he comentado varias veces SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. 60,51€ Sin otro particular, atentamente. Bernat Gordo Reches

Buenos días, lo que está pasando con este caso es INCREIBLE. Tras solicitar vuestra ayuda, me acaba de llegar un email de Amazon con el reembolso del producto sin haberlo solicitado. Me parece vergonzoso por parte de Amazon, a partir de ahora intentaré no volver a comprar en dicha plataforma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Realice la compra de un móvil Xaomi 15, el móvil vino con un defecto de pantalla, y tuve de devolverlo. El móvil me costo 125,98 euros, y solo me han devuelvo 100 euros. El argumento del vendendor es que lo devolví desprecintado. Evidentemente para ver que la pantalla venia con defectos en la pantalla, tuve que abrirlo. El vendedor inicialmente ni siquiera aceptaba la devolución del móvil. Reclamo la diferencia en el importe del móvil que pague. Además el vendedor nunca me dio la oportunidad de cambiar el móvil por otro. Cosa que ya me perjudica ya que lo compre en rebajas y ahora el móvil es mucho mas caro. No solo he perdido 25 euros sino que comprar uno nuevo me supondrá pagar un coste adicional debido a que el móvil ya no está en rebajas. Sin otro particular, atentamente. Moisés

Buenos días, el 28 de Noviembre (Black Friday) compré un IPHONE 15 128 GB como regalo de Navidad para mi hija. Desde entonces solamente he tenido problemas para recibir dicho producto con continuas entregas reprogramadas. El sábado 13 de Diciembre en principio se me dió solución a dicho problema. Adjunto email recibido. La sorpresa la he tenido hoy cuando he vuelto a contactar con vosotros y no me habéis reprobado la solución dada, ni reemplazo ni asumir la diferencia de precio que tenéis con este producto actualmente, ahora mismo su valor son 641 €. Me siento profundamente defraudado con la actitud del comercial que me ha atendido hoy. Llevo con vosotros como cliente muchos años y nunca me ha ocurrido un problema de esta índole. Encima, si acepto el reembolso, el mismo no lo recibiré en mi banco hasta dentro de 7 días. Con lo cuál no podré comprar de nuevo dicho producto hasta la próxima semana, que evidentemente será en otra web que no sea Amazon. Encima mi hija posiblemente no tendrá su regalo de Navidad hasta después de Reyes. No soy rico para comprar un nuevo IPHONE sin esperar el reembolso. Pondré en conocimiento de la OCU (soy socio) el problema surgido y presentaré la correspondiente hoja de reclamaciones. Me siento profundamente engañado, tras haber recibido solución del problema el pasado sábado. Esperaré unos días para que Amazon recapacite y me dé solución a un problema que yo no he generado.

Hola. Después de enviar un producto en garantía para reparar siguiendo vuestros procesos habituales después de casi dos meses no hubo respuesta del vendedor y de ustedes. Después de intercambiar infinidad de emails ustedes me dijeron que tenía derecho a un reembolso al medio de pago original, ofrecimiento el cual acepté contestando siempre por el mismo medio de email. A partir de este momento ustedes dejaron de contestar ninguno de mis emails y no han hecho dicho REEMBOLSO. El número de documento de la factura es: ES41TPTSVAEUS

Hola, realicé varios pedidos de Palas de pádel de la marca Adidas metalbone modelo control, HDR y algún otro en pedidos independientes, se me cargaron en la cuenta y a las 24 horas empezaron a cancelar los mismos. Me puse en contacto con Amazon y según el vendedor era por falta de stock, pedí los distintos contactos de los distribuidores, mandé email para poder hablar con ellos , alguno me contestó que había un error en el producto ofertado, yo dije que quería el producto que había pedido marca y modelo que si era producto erróneo cuando me llegara ya lo vería. Hasta el momento nada más. Solicité hablar con ellos , ya que había hecho 7 pedidos que al menos uno me lo entregaran al precio que marcaba y me cargaron. Pido eso, Que me respeten al menos un precio ofertado de un pedido. Sino alguna contestación por parte de Amazon o compensación alguna Gracias

De nuevo Amazon y Correos Express dan muestras de su falta de profesionalidad y de su facilidad para mentir y engañar al consumidor. El Sábado hago un pedido, me anuncian que ese mismo día me llegará. No llega, el domingo tampoco llega. Ahora me dicen que tal vez llegará el día 19. Entre tanto, Amazon se quita problemas diciendo que es cosa de Correos Express, y Correos Express se los quita diciendo que es cosa de Amazon. Está claro que Amazon tiene un servicio cada vez más deficiente y que Correos Express nunca ha sido ni Correos ni Express. Ambos son especialistas en opacidad, inutilidad y mal servicio, eso es lo más claro. Entre tanto, Amazon continúa con mi dinero y Correos Express continúa habiendo cobrado unos gastos de envío que no hace. Todo un despropósito en el que ya va siendo hora de que intervenga Consumo tomando medidas ejemplares.

Reclamación contra Amazon por envío incorrecto y retraso injustificado en el reembolso Por la presente deseo interponer una reclamación contra Amazon debido a la pésima gestión de un pedido realizado hace ya más de tres semanas, cuya resolución sigue sin producirse pese a múltiples contactos por mi parte. El 27 de noviembre de 2024 realicé un pedido de una televisión Philips Ambilight de 43 pulgadas. Sin embargo, el producto que recibí fue un teclado para ordenador, completamente ajeno al artículo comprado. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon de manera inmediata, el mismo día de la entrega (sábado 29 de noviembre), y se me indicó que estudiarían el caso y que, como máximo, el lunes siguiente tendría una respuesta. Al no recibir ninguna comunicación por su parte, tuve que contactar nuevamente yo, momento en el que me indicaron que devolviera el teclado recibido por error y que procederían al reembolso íntegro del importe. Insistí expresamente en que quedara correctamente reflejado que el producto recibido no era el solicitado, y se me aseguró que no habría ningún problema y que el reembolso se realizaría. Desde entonces, y pese a haber cumplido con todas las indicaciones de Amazon, a día de hoy, 14 de diciembre, sigo sin haber recibido el reembolso. Durante este tiempo he tenido que llamar o contactar casi a diario, recibiendo siempre respuestas evasivas, contradicciones y largas injustificadas. Incluso se me solicitó que subiera documentación adicional, lo cual hice, y posteriormente se me indicó que aún necesitaban “más información” para proceder con el reembolso, sin concretar claramente qué falta ni dar plazos razonables. La situación me parece inaceptable y un abuso hacia el consumidor, más aún teniendo en cuenta que el error fue exclusivamente de Amazon. He cumplido con todas mis obligaciones como cliente, mientras que Amazon no ha cumplido con las suyas ni con los plazos razonables de resolución. Quedo a la espera de una resolución urgente y satisfactoria de esta reclamación.

Hola ,compré un móvil Xiaomi Poco C85 el 9 de Septiembre de 2025 y no me gustaba su comportamiento después de probarlo. Llamé a atención al cliente de Amazon para saber si podía obtener una devolución y reembolso para poder comprar otro móvil. En esa llamada se me dijo que directamente no me podían hacer la devolución y reembolso, pero que si lo mandaba a reparar, en cuanto la empresa de transporte tuviera el móvil, podía llamar de nuevo y solicitar que no quería la reparación, si no que deseaba el reembolso. Así lo hice, puse el teléfono a fábrica borrando todos los datos, lo llevé a correos que está a 5 kilómetros de mi casa y cuando he llamado, como se me dijo, para solicitar el reembolso, me dicen que no es posible, que me mintieron, que lo mirarán y si se podía reparar lo harían y si no, entonces si se podría hacer el reembolso. Le he dicho que el móvil estaba bien y que sólo acepté la reparación para que me hicieran el reembolso, pero me dicen que no hay nada que hacer. Me siento engañada totalmente, si me hubieran dicho que no se podía hacer, lo hubiera vendido por mi cuenta y ahora estoy sin móvil, no se cuanto tiempo y para nada. Tengo los correos de estas conversaciones y los adjunto , también la factura. Quiero que cumplan con lo dicho y me hagan el reembolso. No pueden andar engañando así a los clientes y que no pase nada.