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problema con reembolso

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Reparación

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A. G.

A: AMAZON

15/12/2025

Hola. Después de enviar un producto en garantía para reparar siguiendo vuestros procesos habituales después de casi dos meses no hubo respuesta del vendedor y de ustedes. Después de intercambiar infinidad de emails ustedes me dijeron que tenía derecho a un reembolso al medio de pago original, ofrecimiento el cual acepté contestando siempre por el mismo medio de email. A partir de este momento ustedes dejaron de contestar ninguno de mis emails y no han hecho dicho REEMBOLSO. El número de documento de la factura es: ES41TPTSVAEUS

Mensajes (2)

AMAZON

A: A. G.

18/12/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

A. G.

A: AMAZON

18/12/2025

Agradezco la "resolución"por parte de Amazon. Quisiera sin embargo una explicación razonable de por qué motivo esa resolución llega únicamente después de recurrir a la OCU y por qué motivo mis emails se ignoran sistemáticamente ya que lejos de ser uno, han sido varios sin respuesta alguna y esto me parece un trato inaceptable el cual requiere de una explicación y una actuación consistente de que no se repetirá en el futuro con ningún cliente. Gracias, espero su explicación.

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