Buenos días, el 28 de Noviembre (Black Friday) compré un IPHONE 15 128 GB como regalo de Navidad para mi hija. Desde entonces solamente he tenido problemas para recibir dicho producto con continuas entregas reprogramadas. El sábado 13 de Diciembre en principio se me dió solución a dicho problema. Adjunto email recibido.
La sorpresa la he tenido hoy cuando he vuelto a contactar con vosotros y no me habéis reprobado la solución dada, ni reemplazo ni asumir la diferencia de precio que tenéis con este producto actualmente, ahora mismo su valor son 641 €.
Me siento profundamente defraudado con la actitud del comercial que me ha atendido hoy. Llevo con vosotros como cliente muchos años y nunca me ha ocurrido un problema de esta índole.
Encima, si acepto el reembolso, el mismo no lo recibiré en mi banco hasta dentro de 7 días. Con lo cuál no podré comprar de nuevo dicho producto hasta la próxima semana, que evidentemente será en otra web que no sea Amazon. Encima mi hija posiblemente no tendrá su regalo de Navidad hasta después de Reyes. No soy rico para comprar un nuevo IPHONE sin esperar el reembolso.
Pondré en conocimiento de la OCU (soy socio) el problema surgido y presentaré la correspondiente hoja de reclamaciones. Me siento profundamente engañado, tras haber recibido solución del problema el pasado sábado.
Esperaré unos días para que Amazon recapacite y me dé solución a un problema que yo no he generado.
