Últimas reclamaciones

Realicé una cuenta en AMAZON AWS , ya que tenian 12 meses de capa gratuita en servidores VPS. (Todas las fechas que voy a poner son aproximadas , ya que al cancelarlas , han desaparecido de la web, pero lo recuerdo perfectamente)Antes de comenzar a relatar , cuando te creas una cuenta como todos los servicios de AMAZON , aunque sea gratuito , te obliga a poner una tarjeta de credito o débito , para ya hacer ellos lo que les plazca , engañarte como quieran , y cobrarte, de eso viven.Creo el 4 de febrero aproximadamente una instancia FREE , gratuita, para probar que tal funciona su vps, por cierto MUY lento , que jamas pagaría 1 euro por ello si no fuera gratis. Lo utilizo apenas semana y media , y desinstalo lo que tenia y dejo de utilizarlo aproximadamente sobre el 11/12 de febrero. Te daban gratis entre 750/1000horas gratis , yo habia utilizado una parte ridicula de esas horas.El 10 de Junio creo otra instancia de prueba ya que no podia ni sabia entrar en la ya creada, igualmente FREE , no me sale ningun coste ni por hora ni por mes , por lo que digo , ''es gratis genial'' y no llegué a instalar nada en el ni a utilizarlo.El 4 de Julio me acuerdo y no podia acceder a la instancia del 10 de junio que no habia sido utilizada , y creo otra , porsupuesto fijandome muy bien que fuera FREE, la utilizo hasta el dia 10 de julio , lentisima , va fatal , pero como es gratis para hacer unas pruebas me iba genial. Sigo especificando que en ningun momento cree servidores de pago , que los hay , cree las versiones FREE que lo especifica muy bien a la izquierda los que son gratuitos. ¿Por que dejé de utilizarlo?Sencillo. El 10 de julio me llega un cobro de 449€, increible pero cierto, me quedo blanco y me meto en la plataforma y veo la facturación, como comprenderás me enervo, ya que supuestamente es un servicio GRATUITO , de PRUEBA. Para mas inri me doy cuenta que hay en curso un gasto de otros 180 dolares en este caso , que no poneni euros.Intento llamar pero nada , me dicen que van a llamarme pero no recibo ninguna llamada , relleno un formulario y tampoco, me parece un caso bastante grave como para ignorarme así.Si de servicios FREE cobrais así sin utilizarlos , no se que clientes tendrán , yo jamás pagaré un importe asi por un servidor tan malo , habiendo VPS's por 6 euros al mes MUUUY potentes. Solicito el reembolso de mi dinero, por supuesto , y que no se me pase el recibo proximo , por todo lo anteriormente mencionado , me siento ENGAÑADO. Y si tengo que llegar hasta el final , llegaré, por que así no se puede ir, ofreciendo servicios gratuitos y robandote de tu tarjeta.

Hola, realice un pedido (n.º 407-4180813-7121155) de una fuente de alimentación para un PC que en ese momento no tenían en stock (pero ofrecían la posibilidad de comprarla) hace más de un mes. Después de más de un mes esperando y con mi dinero en la cuenta de Amazon me dicen que no saben cuando van a tener disponibilidad y la única posibilidad que me ofrecen es que cancele el pedido. Me he pasado más de un mes esperando (con mi dinero en SU cuenta y el correspondiente trastorno) y después de haberme puesto en contacto un montón de veces con ellos la única solución que me ofrecen es esa. Devolverme el dinero al cabo de un mes. En una empresa seria cuando se comprometen con un cliente y no son capaces de cumplir con lo prometido le ofrecen alternativas. Como mínimo la posibilidad de adquirir una fuente de características similares y de una marca del mismo nivel de prestigio al mismo precio. El servicio ofrecido por Amazon (más allá de la cordialidad con la que te dicen que te aguantes) me ha parecido lamentable. Soy un ciente que al cabo del año gastará más de 1.000€ solo en Amazon. Desde luego no vuelvo a comprar un producto fuera de stock ni loco. Lamentable todo.

Hola,He realizado un pedido de unos filtros de agua para una máquina de café Saeco Xelsis SM7850.En la descripción del artículo de la cual tengo una captura de pantalla pone explícitamente que son compatibles con el modelo Saeco Xelsis SM7850 de Phillips.Para mi sorpresa, en recibir los filtros, veo que la lista de máquinas de café compatibles no se corresponden con las que están describiendo el artículo.He llamado a atención al cliente de Amazon y han insistido en contactar el vendedor, lo cual no soluciona el FRAUDE ya que esto es una prueba clara de que Amazon no revisa las descripciones ni los productos de lo que vende.He tenido experiencias similares en el pasado.En mi posesión se encuentra el envoltorio del filtro y una captura de pantalla de la descripción del mismo.Obviamente la máquina de café no reconoce el filtro pero sí reconoce los originales fabricados por Phillips.Mi máquina de café está valorada en 1.300€ + Impuestos, y debido a un filtro no compatible se ha comportado de manera anómala y ha podido sufrir daños.Varias veces he intentado acudir al soporte de Amazon para que alguien pudiera responder por ésta falta pero lo único que me han dicho ha sido de contactar con un vendedor externo que arreglará sus descripciones para que ésto no vuelva a suceder, o que me devuelven el dinero en caso que yo realice una devolución.Cuando uno le quema la casa a otro, no sirve de nada el perdón, y en este caso un despiste se puede entender como un caso de fraude del cuál muchas personas han podido ser víctimas.El proceso de reclamación de la A a la Z que Amazon avala a sus compradores no se aplica para compras realizadas en vendedores externos, salvo que el vendedor no conteste al comprador.Me parece una falta gravísima que la empresa Amazon.es no sea capaz de solventar problemas de este calibre una vez han sucedido, y que además sus controles de calidad no primen para asegurarse que los productos que distribuyen a través de otros vendedores cumplan con sus descripciones, ya que no se trata de una venta de segunda mano. Por ello, expongo mi denuncia para que pueda ser debidamente valorada y juzgada.Muchas gracias.Fdo,Adrià LLenas i Segura.

Hola,A día 26 de junio de 2020 he recibido un cargo en mi tarjeta por una suscripción a Kindle que, ni he solicitado, ni de la cual se ha informado que se cargaría este día 9.99 euros. Entiendo que este servicio, al igual que prime Video, son gracias a la suscripción a Prime, la cual he cancelado antes de su renovación con tiempo: el 1 de julio, por lo tanto, no se me debería estar cobrando nada extra. De no ser así y no estar incluida, nadie me ha informado de estar suscrita a kindle, y menos, de que se me iba a cargar hoy nada.Ruego lo revisen y me devuelvan este importe.GraciasUn saludo

Buenas tardes.He comprado en Amazon anteriormente y no tengo ninguna entrega pendiente desde hace más de un mes. Desconozco mi número de cliente.Desde hace unos 15 días estoy recibiendo llamadas de diferentes distribuidores de Amazon que quieren ponerse de acuerdo conmigo para entregarme un paquete. Los distribuidores son varios y, lo más irritante es que las direcciones de entrega, también. Preguntan por José, Antonio, Susana, Felipe, etc., etc. Las direcciones de entrega corresponden a Bilbao, Granada, Málaga, Alcalá de Henares, San Sebastián, etc. Hace 5 minutos me ha llamado otro para entregarme un paquete en Gran Canaria. Yo vivo en Mataró, al norte de Barcelona. He hablado con ellos por teléfono, con un número 44 (creo que es el Reino Unido) y hasta me han enviado un correo disculpándose y diciéndome que iban a corregir el problema. Eso fue la semana pasada.Acabo de volver a hablar con el mencionado 44 (00 44 20 7855 9821) y primero me han dicho que la empresa no le proporciona números de teléfono a nadie. Cuando les he dicho que tienen un descontrol total con sus datos (obviamente yo no me dedico a dar mi número de teléfono a decenas de distribuidores de Amazon en mi tiempo libre), su respuesta ha sido que van a escalar el problema.Por favor, ¿se puede hacer algo ante esta situación que raya en lo surrealista?Mi correo electrónico es: Katralba@gmail.comMuchas gracias de antemano.

Hola, realicé un pedido a través de amazon al vendedor Bosumon el 21 de abril de 2020. He intentado ponerme en contacto con el vendedor en tres ocasiones y no he recibido respuesta alguna por su parte. Me han cobrado el pedido y no he recibido el producto a 7 de junio de 2020. Ahora el vendedor ha cancelado el pedido. Por favor, ruego que se pongan en contacto cuanto antes conmigo adoptando las medidas que resuelvan el problema. Gracias.

Soy clienta de Amazon desde hace muchos años y nunca he tenido problemas con ellos. Hace poco me puse en contacto con ellos para preguntarles por el servicio vine de amazon y me contestaron que para participar en él se necesita tener un ranking muy alto de reseñas y de votos positivos, por lo que me he dedicado estos dos meses y pico de confinamiento a reseñar todas las compras que hacía, fueran para mí o para amigos o familiares. Las reseñas siempre han sido sinceras y objetivas y algunas de ellas incluso añadía vídeos y fotos. Ninguna incumplía ninguna de las normas que establecen para reseñar ya que he tenido mucho cuidado de hacerlo bien. Cual es mi sorpresa que hace poco me han eliminado un montón de reseñas para las cuales invertí mucho tiempo, sin darme ninguna explicación más que la de que no cumplen las normas (cosa que es mentira). Tras este hecho he llegado a la conclusión de que existen favoritismos con clientes que sí pueden seguir poniendo sus reseñas y a otros por desgracia nos crucifican por que sí. He escrito al servicio de atención al cliente de amazon para reclamar y pedirles que vuelvan a poner mis reseñas ya que he invertido mucho tiempo en ellas y no es justo porque no he incumplido ninguna norma. Me dicen que están estudiando mi caso pero que no saben cuando lo van a solucionar. Me gustaría dejar constancia de mi descontento con la empresa tras tantos años de compras con ellos sin ningún problema y sin incumplir sus normas y ahora que vengan con esto después de todo el tiempo invertido me parece una tomadura de pelo y moralmente deplorable.Solicito a la empresa que deje mi perfil con todas las reseñas que tenía publicadas. Y que no borre ninguna más, y si alguna incumple las normas (que no es así nunca) que especifique qué norma incumple y que permita al consumidor rectificar la reseña de forma que cumpla todas las normas. De no ser así solicito a la empresa una compensación por daños y perjuicios, debido a la cantidad de tiempo invertido en poner reseñas que ha sido tirado por la borda sólo porque han querido, y debido a la impotencia que me causa esto por no poder hacer nada si no lo arreglan.

He recibido cargos de subscripciones a amazon.com que yo no he contratado. He contactado con ellos para reclamarlo por teléfono y por email y me dicen que me dan una respuesta en menos de 48h pero no recibo respuesta.El ultimo cargo es del 9 de Mayo de 12,42 € en concepto de Amazon Prime *ZX8H03UZ3 Amzn,combillus.

Compre un producto a través de Amazon a las 3 semanas como no me llegaba el producto me puse en contacto con Amazon y me comentaron que el pedido no había sido estructurado y me dijeron que lo que lo anulará y lo volviera a realizar, le dije que ahora era más caro.. y el me comentó que no me preocupara que me devolverían el dinero. Compre el producto y reclamé al diferencia y me dijeron que no me lo devolverían por qué ahora lo vendía otro vendedor. Primera, nadie me informo de eso y segunda ese producto solo lo vendía la empresa a la que se lo compre. Amazon es un gigante que cree que puede pasar por encima de todos,es flipante

Compré un portátil y llegó con señas de uso previo, así como una tecla que se queda trabada.Contacté y me dieron una opción de reembolso parcial, o unidad de reemplazo, escogí reemplazo. El agente que me atendió, Julian, no me dijo nada de que si había problemas con la unidad de reemplazo me quedaría solo. Me llegó con los mismos signos de haber sido usado (huellas en la pantalla además de otras marcadas en el teclado) previamente también, y la misma tecla falla pero no tanto (tecla CTRL izquierda concretamente) Decidí aceptar el reembolso parcial, pero en el de reemplazo me dicen que no, que era solamente para la unidad anterior.Intenté razonar con la agente que me atendió, de nombre María, la cuál fue una descortés y no me prestaba atención alguna. Todo el tiempo estaba ajá, mmm, ajá.... hasta que me callé y le dje a los segundos que no estaba hablando. Incurrió en la misma falta de nuevo y después la llamada se cortó. He llamado esta misma mañana y me ha atendido Maribel, quien no me ha podido solucionar nada pero me ha escalado el caso dándome el número de incidencia AW5COWFD425O. De esto hace menos de media hora.Lo que me duele es la manera de tratarme, porque además no es la primera vez que me mandan algo usado. Estamos hablando de 1600€ de ordenador y una posventa lamentable. Para mi es sencillo devolverlo, pero exijo lo que me ofrecieron, que era el reembolso parcial de 192 o 198€, no lo recuerdo exactamente.