Últimas reclamaciones

Quise hacer la devolución se unas sillas que vinieron rotas. Me costó mucho trabajo conseguir que la empresa de transporte viniera a por ellas. Cuando por fin lo consigo veo que pasados 10 días no me llega la devolución del dinero y cuando vuelvo a reclamar me dice amazon que no les consta la recogida por parte de la empresa de transporte y me piden el comprobante de recogida que tengo que enviarles. Veo que hay que estra muy encima y todo tarda una eternidad y hay que tener mucho tiempo disponible otra poder estar encima, llamando, reclamando...si se les va de las manos los vendedores externos o los servicios de transporte y mensajería, NO EZ MI PROBLEMA aunque acaba siéndolo, claro. Si ahora no encuentro el resguardo de recogida, me quedo sin las sillas y sin el dinero, un robo en toda regla. Amazon no es ni por asomo lo que era.

Hola. El pasado dia 27/04/24 realicé un pedido a Amazon del producto "Bilake Lampara ventilador de techo espartano con aspas retractiles transparentes plegables motor DC silencioso". Por error mío elegí el tamaño equivocado y sin si quiere llegar a abrir la caja solicité la devolución. Puse la etiqueta de devolución, pero no venía nadie a recogerla. Me puse en contacto con Amazon que me dice que tenía que llevarla a un punto Celeritas, Allí me dijeron que allí no era, si no en Correos. Tuve que llevarla a Correos y previo pago de 26,47 euros la pude devolver. Cabe decir que el paquete es voluminoso y pesado. Estuve diez dias llevando la caja de un sitio a otro en coche ya que donde me lo entregaron no había punto Celeritas y porque me lo llevan a mi trabajo, y no vivo en la misma población donde trabajo. Todo esto gracias a lo que a través del chat me responde Amazon. Buen servicio si señor!! El caso es que cuando vuelvo de Correos repaso el anuncio del producto y aparece junto al mismo: "Devuelve este producto gratis Puedes devolver este producto de forma gratuita dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción: no se aplicarán gastos de envío. El producto debe ser devuelto nuevo y sin usar." Mas claro, imposible. He enviado dos emails reclamando los gastos porque están incumpliendo lo que ellos mismos estipulan y me contestan que me devuelven el importe del producto, no los gastos de devolución. Si publicitan junto al producto que los gastos de devolución son gratis cumpliendo unos requisitos y se cumplen, por qué no lo devuelven?

Me han bloqueado la cuenta por un supuesto intento de acceso sospechoso. En realidad intenté acceder yo desde otro país. Me dicen que me ponga en contacto con atención al cliente pero solo hay una web de ayuda que no da solución. No hay otra forma de contacto. Estoy pagando la suscripción prime y ni disfruto de ella, ni quiero que se renueve en estas condiciones. paloma.martin.n@gmail.com

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque en este último pedido, recibido 21.05.24, encuentro que los caramelos casi no saben a nada, o sea, están defectuosos. Se trata del lote 24/04/24. Adjunto fotos del mismo. Al intentar la devolución por la web, se me indica "devolución no aplicable", y no encuentro manera de contactar con nadie. Todo está automatizado para que el usuario vuelva siempre al punto de partida. Se trata de un producto DEFECTUOSO. ¿Esta es la garantía de Amazon? Llevo un año y medio comprando este producto con plena satisfacción hasta este 6º pedido, que ha salido mal. He llamado por teléfono al fabricante y me indican que no pueden hacer nada porque este producto lo vende Amazon. SOLICITO el abono del mismo o su reposición por otro paquete de otro lote diferente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado el pedido 171-23768928625935 hace unas horas. Les consta solamente pedido y no enviado y se niegan a devolver el dinero. porque dicen que se bloquea esta opción a la media hora. Al ponerme en contacto con ustedes me dicen que el pedido llegará a los dos días y que si lo rechazo me devolverían el dinero de 5 a 7 días. Me siento engañado. No es la primera vez que me lo hacen. y esta vez si que quiero daños y perjuicios. SOLICITO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO PORQUE EL PRODUCTO SOLAMENTE SE HA PEDIDO. USTEDES NO HAN HECHO NADA QUE COGER EL DINERO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, después de más de 50 correos enviados a ofm@amazon.com y ante la negativa de contestar y solucionar el problema, me veo obligado a ponerles una reclamación. Con referencia al pedido 403-3747266-0022719 que contenía el siguiente producto "BGS 8721 Herramienta de bloqueo para el árbol de levas" el cual fue devuelto el día 26/02/2024 mediante la agencia celeritas. Solicito el reembolso, ese por el cual me habéis dado largas y no me habéis realizado.

Hola, realize un pedido de una caja de 15 conservas. Cada lata tiene un peso de 425gramos, con lo que en esa caja había más de 6 kg. Era lógicamente una caja pesada y contundente. Cuando llegó el repartidor yo no debía estar en casa. Sin mí permiso el repartidor tiro la caja referida por encima de la puerta de acceso a mi chalet. La puerta de acceso a mi chalet tiene más de 2 metros de altura. Detrás de la puerta guardo mi bicicleta, a la cual golpeó la caja causando daños en un pedal. A su vez algunas de las latas quedaron dañadas. Llame a servicio de atención al cliente ese mismo día. Me tomaron nota. Solicite un número de incidencia y me dieron el siguiente: A3HX7IOr3jrj4o Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo y hasta hoy nada más supe de ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de abril de 2024 adquirí en su? amazon el producto Cecotec Robot de Cocina Multifunción con Dispensador de Alimentos Mambo CooKing Total Gourmet. 2200W, 45 Funciones, Miles de Recetas Guiadas, Jarra Unique de 4,5L y Jarra Victory de 5L, Accesorios.Adjunto los siguientes documentos:? fotos del desperfecto.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de mayo la tapa del producto, dado a su deficiencia de calidad en fabricación como muestran las fotos adjuntas, plástico de medio milímetro que se rompe al tocarlo e inadmisible para aguantar altas temperaturas de cocinado, considerando que se trata de un producto no precisamente barato, se ha roto al pasarle un estropajo.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Dado que se me exige enviarlo por mis propios medios por mensajería, para luego reembolsarme el coste, lo cual no es sólo absolutamente ilegal bajo la legislación española, sino en el caso de las Islas Canarias imposible, dado que el paquete se detendría en aduanas al considerarlo una exportación.Recuerdo a esta entidad por muy grande que sea, que está obligada a cumplir la legislación vigente en medidas de garantías y sobre todo cuando encima he pagado la garantía extendida del producto.Tan complicado resulta cumplir con la legislación vigente y mandar una tapa nueva para el accesorio cooking y cumplir así con la ley?Sólo pido que cumpláis con la legislación vigente y tratéis a las Islas Canarias como un territorio igual al resto, que igual que pagamos igual que el resto, tenemos los mismos derechos a nivel de garantía del producto.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jesús Losada García

Hola, el día 2/04/2024 envíe una aspiradora Rowenta XPert 3.60 Flex RH6971 a reparar por un fallo en la batería, me dijeron que repararían o reemplazarían la aspiradora en un plazo de 20 días, ya han pasado 42 días desde que recibieron el articulo para reparar, he reclamado muchas veces en el soporte de amazon y todas las veces me han dicho que en 48 horas recibiría información sobre el estado de la reparación.Nunca he recibido ninguna actualización ni explicación, me gustaría recibir un reembolso ya que no sé nada.Numero del pedido: 405-7651268-2437947

Hola, realicé un pedido en Amazon el 1 de mayo de tres productos y pasaron ya dos semanas y no me llega. Voy a consultar el estado del pedido y pone: “puede haberse perdido”. Solicito reembolso y me pone que esa acción no está disponible. Solicito llamada y tampoco están disponibles. Es un vergüenza. Yo tampoco tengo disponible el dinero que les pague por NADA, por perder mi tiempo en buscar soluciones que no me dan, comprar en Amazon es una lotería, y esta vez me salió muy mal.