Últimas reclamaciones

Buenas tardes.El 19/04/23 entregué una autorización a una compañía de decesos para dar de baja a dos beneficiarios, la titular es mi madre. A primeros de Mayo llaman de la compañía a un familiar (a ninguno de los interesados) y dándole todo tipo de información confidencial dicen que la baja no es posible.Al poco tiempo recibo una carta donde pone textualmente que: no aceptan la exclusión solicitada y que la póliza seguirá con los mismos asegurados y condiciones y además esperan que comprenda su postura.Tras muchas llamadas a la oficina de zona, atención cliente, inspector, y oficina central consigo hablar con el delegado de zona, el cual me dice que no puedo marcharme bajo ningún concepto (por lo visto esos contratos son de por vida) y se rescindirá cuando fallezca mi madre que es la titular o yo. Mi madre lleva pagando 67 años y entiendo que es buena clienta.

Hola,Desde 1.985 estoy pagando un seguro de decesos que se ha convertido sin mi consentimiento ni firma, en una Póliza de Protección Familiar, engordando la cantidad a pagar.Yo me he limitado a pagar y nadie me ha informado de todas las coberturas de esta Póliza. Tengo un seguro privado de cuadros médicos que no he utilizado en todo éste tiempo por la desinformación de la aseguradora, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones. Tanto en el servicio telefónico de Almudena 915 22 21 25, una Sra. bastante desagradable, que cada vez que he llamado para solicitar mi póliza el trato ha sido malo, borde y me ha tratado como si fuera tonto, sin enviarme jamás lo solicitado.Me he puesto en contacto con la delegación de Arganda, y la sra. M. Luz me ha atendido bien, pero he tenido que insistir con varias llamadas para que me enviara la póliza y coberturas de lo que estoy pagando.Cual ha sido mi sorpresa, que pensé que mi seguro de Decesos se había convertido en un Multirriesgo que yo nunca solicité.Y por supuesto, nunca se me han informado, ni he recibido tarjetas (se puede justificar que esa cobertura, ya que nunca han sido utilizadas, puesto que nadie nos ha dicho nada). Contratando mis hijas seguros privados aparte, sin saber que ya estaban cubiertas y pagadas.Me siento estafado y ninguneado por la aseguradora.El lunes 20/02/2023 he solicitado que me enviaran las tarjetas. Me acaban de decir, que no saben cuanto tardarán.. pero vamos, que espere tranquilo. Quiero hacer uso de ellas, porque necesito acudir al médico, me dicen que sin la tarjeta no puedo ir.Me siento que a la hora de pagar todo muy bien, pero cuándo se reclama documentación, tengo la sensación que se sienten atacados y el servicio empieza a ser malo, tratándome como si yo debiera algo.Luciano Mejías AlcaldeDNI 51862526X

Hola mi madre fallecio en niviembre.fue.enterrada en Sta. Eufemia provincia de.Cordoba, reclame o bien la totalidad de la lapida o la parte proporcional me.dicen que no tenemos derecho a ello aunque esta recogido en la.poliza, mi sorpresa fue cuando mi padre fallece en junio se dan todas las mismas circunstancias y me ofrecen para pagar una parte de la lapida, estando loa dos en esa misma poliza, n. 72930.He intentado hablar.con ellos por telefono me ha sido imposible siempre esta ocupado el.numero de extension 314 que es el que me indican que llevan este proceso, el.dia 6 de agosto les envio un correo y cuando llamo me dicen que.no tienen noticias de dicho correo asi hasta que me decido a escribirles a ustedes por que me.siento engañado y encima me.dan la respuesta por calladaMi conclusion es que si mi padre y mi madre.tienen la.misma poliza por que.mi padre tiene derecho y mi madre no cuando todo el entierro fue exactmwnte igual.Reciban un cordial saludo

El pasado 6 de septiembre se mando la baja de mi poliza 2415853 por escrito firmada tal y como establece el art 22 de la ley del contrato del seguro. Tras numerosas llamadas se niegan a enviarme un acuse de recibo y una confirmacion de que la baja ya se va a hacer efectiva no continuando con la poliza.Ruego respuesta via postal o email para asegurar que ya se ha efectuado antes de dirigirme a la oficina del consumidor.

El problema es que mi padre, tenía esta póliza de decesos contratada desde hace más de 40 años. Los gastos del entierro no llegaron a la cantidad cubierta y por lo tanto el seguro debe pagar esa diferencia a los herederos. En estos momentos tan duros es muy difícil enfrentar estos problemas que están poniendo para hacer efectivo ese ingreso. Hemos tenido que reclamar nosotros, mandar un montón de papeles y encima no quieren devolver el importe en la cuenta donde han cobrado los recibos, la de mi padre, que aún está activa para ésta cosas.Nos está haciendo pasar penurias que no deberíamos.Hemos llamado un montón de veces y parece que no tienen un dpto. para estas situaciones y es muy complicado.