Últimas reclamaciones

Hola, el día 7/01/2024 de enero con una semana de antelación concretemos con la encargada de la sección de comida en Alcampo que me harían unos menús para una cena de compromiso para 250 personas, nos aseguraron que no habría ningún problema porque tienen dos hornos, la entrega de los 250 menús sería el día 13/01/2024 de enero de 20:00/20:30h, que es la hora a la que teníamos preparada la cena.Al llegar a recoger la cena no estaba preparada y una hora después esperando a las 21:30 nos marchamos solo con parte de lo acordado faltándonos muchos menús por lo que la cena fue un fracaso.Pagamos con antelación 600€ y ese día paguemos el resto aunque se quedaron parte de la cena en Alcampo sin terminar de hacer, que nos lo dieron al día siguiente por ser un error de la persona que se quedo a cargo y a la mala colaboración de la persona de seguridad que se lo tomó a risa.Por todo lo sucedido reclamo la devolución total de el gasto.

Hola, en noviembre de 2023 compré una lavadora qilive. En Enero de 2024 la lavadora se avería, no centrifuga. El 24 de enero fui en persona a Alcampo Linares a indicar que se había averiado. Pues a fecha 7 de febrero no tengo respuesta alguna, en contra de lo que me dijeron, que se pondrían en contacto conmigo en un plazo no mayor a 48 horas. LLevo 15 dias sin poder lavar la ropa. Además, no estoy ni contento con el funcionamiento de la misma, ya que tiene autodosificador y no dosifica lo suficiente para que la ropa salga limpia y con buen olor. Solicito el reemplazo por otro modelo de lavadora, si tengo que pagar más no habría problema.

Me pongo en contacto con uds., porque el 15 /01/2024 compré un lavavajillas BALAY modelo 3VS572BP, en ALCAMPO de ALCALA DE HENARES.Al ponerlo en funcionamiento, según iba finalizando el ciclo de lavado, notamos que olía como alquitrán quemado y la vajilla salía mojada.Fuimos a la tienda a comunicarlo y para cambiarlo por otro y abonar la diferencia. Nos dieron la factura y dijeron que primero tenía que venir a casa el servicio técnico para cerciorar que no habría sufrido golpe y comprobar que estaba bien. Vino y dijo que estaba bien y que lo del secado era así y lo del olor era por el bitumen, el material aislante. Con el informe del técnico volvimos a la tienda el día 25/01/2024 y dijimos que no lo queríamos por no secar bien, hicieron copia del informe del técnico de BALAY y dijeron que nos llamarían para darnos una solución. Hasta el día de hoy NO tenemos respuesta.

Buenas tardes,En el día de ayer domingo 14 de Enero, a las 17:42 de la tarde, en la caja nº 30 de Alcampo Parquesur, en Leganés (Comunidad de Madrid) realicé el pago de una compra por importe de 46,65€, que no dejaron que me llevase ya que según la cajera y su responsable, al no haberse emitido el recibo del pago, mi compra era nula y no podían permitir que me llevara lo que había pagado (de hecho rápido me la retiraron y la escondieron, como si mi intención fuera llevarmela a unas malas). Digo mi compra porque a mi de mí banco si me descontaron esa cantidad.Reiteradas veces les pedí que verificasen el cobro, les mostré el cargo en mi banco y tampoco lo quisieron comprobar. Me dijeron que tenía que volver a pagar los 46,65€ si quería llevarme lo que había ya pagado, porque ese primer pago que a mi ya me estaba figurando cobrado en el banco, ya me lo devolvería la entidad automáticamente. Insistían que el problema era de mi banco, pero al yo decirles que el cargo era de Alcampo Parquesur, y que quizá el problema era del datafono, que podía ser que se hubiera quedado sin papel, se reían y me decían que estaban intentando explicarme el funcionamiento y que era yo las que no les quería entender. Al pedirles que me dieran algún tipo de garantía por escrito de que esto iba a ser así, que se me iba a hacer efectiva la devolución de ese pago de 46,65€, me dijeron que no podían dármela, que unicamente su experiencia de más de 30 años trabajando en Alcampo le era suficiente para garantizarme que el dinero se me iba a hacer efectivo de nuevo a lo largo de la tarde de ayer. Tras no poder quedarme más tiempo en la tienda, y sin que me dieran una respuesta lógica y contundente, y sin dejar que me llevase mi compra puse una hoja de reclamaciones y me fui (vivo en Toledo). En el día de hoy lunes 15 de enero he comprobado a las 12:00 si se me había hecho efectiva la devolución, y no solo no ha sido así, sino que mi banco la ha confirmado (ya me sale como operación aprobada).He llamado a Alcampo, y al pasarme con el departamento de Cajas, me ha atendido la misma responsable que me atendió ayer (recordaba el caso) y al decirle lo que había ocurrido me dice muy rotunda que eso es imposible porque la compra se anuló. Al decirle yo que me lo habían cobrado (tuve que repetírselo e insistirle en varias ocasiones), me dijo que se lo pasaría al departamento de contabilidad que en ese momento no estaba disponible porque su compañera no se encontraba en su puesto de trabajo.Tuve que solicitarle en varias ocasiones que me diera un correo electrónico para enviarle el pantallazo de mi banco y el justificante de la operación, ya que me decía primero que lo enviase a Alcampo.es (que es la página web), porque Alcampo tiene muchos correos y no sabía cual darme. (Me sorprende que una compañía como Alcampo no tenga un correo electrónico de atención al cliente y que una persona que lleva 30 años trabajando en Alcampo me diga que escriba a través de Alcampo.es y que desconozca un correo que facilitarme).Les he remitido un mail a coordinadoras.leganes@alampo.es y unicamente me han indicado que lo han recepcionado y que lo iban a estudiar pero nada más.Son las 18:43 de la tarde y aun no he recibido ni el dinero, ni la explicación a porque me han hecho un cobro cuando según la responsable de cajas era una operación nula, y lo más grave aun habiéndolo cobrado, no me dejaron llevarme la compra. Yo he pedido que me contestaran por correo electrónico para que quedase todo por escrito, pero esta persona en la llamada de esta mañana se comprometió a llamarme de nuevo. Una vez más, ni una cosa ni la otra.Ya quiero la compra, unicamente pido que me devuelvan mi dinero (mucho o poco es mío) a la mayor brevedad, sobre todo porque me garantizaron como si fuera a acabarse el mundo que en la tarde de ayer quedaría resuelto, y con total rotundidad esta mañana me seguían negando que el cargo se haya efectuado. Antes de garantizar verbalmente algo que no pueden asegurar de ninguna otra manera, deberían buscar soluciones y ofrecer garantías de otro tipo a los clientes. En mi caso es un importe pequeño, pero no me quiero imaginar alguien que este comprando una TV o algo de mayor importe que tenga que irse a casa sin producto y sin dinero, y siendo de fuera (le repetí varias veces que no resido en Madrid si no en Toledo, pero les dio igual).Por supuesto tengo hoja de reclamación, justificante y pantallazo del banco con el cobro efectuado, y correo enviado esta mañana a Alcampo. Todo es demostrable. A esta reclamación aporto hoja de reclamaciones y pantallazo del cobro en el banco.Saludos,R.J.M

Hola, realicé un pedido online al supermercado Alcampo de la localidad de Esplugues de Ll. el dia 20/12,que subia un importe de 242,92, que me descontaron de mi cuenta del banco, pero como no me trajeron todo lo que pedi, me devolvieron este importe, y me cobraron lo que realmente subia la compra definitiva, el dia 21/12, que era 199,31 euros. Pero mi sorpresa es que el día 28/12 me vuelven a cobrar otra vez este importe, sin saber porque me desaparece automaticamente de mi cuenta bancaria este importe, que no me ha sido devuelto, para mi, esto es un robo, me han sacado dinero de mi cuenta, que es mio, y ahora lo tienen ellos. Yo ya les he escrito al proveedor Alcampo, pero esto que han hecho es un delito no? Espero alguna respuesta y evidentemente, ese dinero en mi cuenta YA!

Realizo habitualmente repostaje de combustible en gasolinera ALCAMPO ALCALÁ DE HENARES MADRID, haciendo siempre uso del pago con tarjeta en el propio surtidor. Recientemente mi banco se puso en contacto conmigo para informarme de la necesidad de bloquear mi tarjeta y la consiguiente emisión de una nueva, debido a un posible robo de datos en gasolineras de la cadena, riesgo al cual habíamos sido expuestos numerosos clientes de la entidad que habíamos repostado en gasolineras ALCAMPO.Puesto en contacto con la tienda de Alcalá, me facilitan el teléfono de la estación de servicio, donde me refieren no saber nada acerca del tema y únicamente me instan a presentar una queja/sugerencia a ALCAMPO.Mi entidad bancaria hizo recaer sobre mí el coste de la emisión de la nueva tarjeta, ya que obviamente ellos no son responsables de una falta de seguridad en los surtidores, esta obligación concierne a ALCAMPO.Al margen de mi preocupación por el riesgo de estafa de muy graves consecuencias al cual estuve expuesto, cuya responsabilidad es de ALCAMPO.

Hola.27 mayo 2023. Adquisión de lavadora FAGOR en ALCAMPO LA LAGUNA.5 de octubre. La lavadora deja de funcionar y me pongo con contacto con FAGOR. El lunes 9 de octubre mando documentación a servicio técnico (factura y garantía) y se persona técnico que realiza valoración de daños. Tras diagnóstico, me comenta que la pieza tarda como máximo dos semanas en llegar. Acepto reparación. La pieza tarda casi seis semanas en llegar en realidad, el triple de lo mencionado en un inicio, mes y medio sin lavadora. 21 de noviembre. Reparación de lavadora. Media hora tras reparación, misma incidencia y llamada inmediata a FAGOR de nuevo.Nuevo diagnóstico y pedido de nueva pieza a fábrica. Tiempo estimado en esta ocasión, cinco o seis días. Fechas actual: 7 de diciembre.El resumen: compré una lavadora hace poco más de seis meses y lleva parada más de dos, estoy lavando la ropa en una lavandería de mi localidad con todo lo que ello implica y la única solución que me dan es que continúe esperando. Temo que esto se siga dilantando en el tiempo y quiero soluciones. ALCAMPO, donde compré la lavadora y sellé la garantía sólo me comentó que me pusiera en contacto con FAGOR.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de noviembre de 2023 hice una compra en el alcampo de Luz Shopping, en Jerez de la Frontera. Compré dos paquetes de boxers que marcaban un precio inicial de 19.99€, pero estaban rebajados a 9.99. Cuando llegué a casa, comprobé en el ticket que me los habían cobrado a 19.99€. SOLICITO me sea devuelto el importe que se me ha cobrado de más.? Sin otro particular, atentamente.

Hola hice una compra en el alcampo de un reloj el cual salio con desperfectos lo lleve a garantía y desde que se llevo e llamado me dicen que no está otras veces dicen que me llamarán otra veces me han colgado el teléfono, tuve que gastar dinero y gasoi para ir directamente hasta el alcampo de paque corredor pero fue fallido por que no me Dan razón, ya me e comprado otro reloj por que lo necesitaba, solo espero que me hagan un reembolso de mi dinero ,también hice una reclamación en el alcampo pero ni recibo ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/11/23 adquirí en su? establecimiento?sito en C.Alcampo, 38205 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife el producto 229174TV 24 (televisión). Adjunto los siguientes documentos:?Tique de compra - Factura simplificadaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8/11/2023, al momento de sacarla de la caja y descubrir que tenía la pantalla rota. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Cabe destacar que en el establecimiento al comprarla me la dieron en una caja cerrada, lo cual hizo que no me diera cuenta de que la pantalla estaba rota hasta el momento de sacarla de la caja.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.