Devolucion rechazada

Realice un pedido para un regalo de unos auriculares de diadema (supraaurales). El uso iba a ser para un pc que al no tener bluetooth no servia. En el ticket pone literalmente “No se admitira la devolucion de ropa interior, ni de articulos de higiene, ni de productos tecnológicos cuyo sistema operativo haya sido manipulado o alterado” . Ninguno de estos supuestos se corresponde a la razon que nos dan y se acogen a un supuesto cartel que en el momento de comprarlo no estaba. El producto ni siquiera ha sido encendido

Consulta Email¡Gracias por enviarnos tu consulta!Hola ,Gracias por enviarnos tu consulta. "Reclamación: Devolucion rechazada - (CPTES01999867-18)" . El número de solicitud que te hemos asignado es el siguiente: 02526749.Un agente de Atención al Cliente de Alcampo se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a la mayor brevedad posible..Muchas gracias.Atención al Cliente Alcampo

Responde al clienteSi no puedes ver este email miralo en el navegadorHola ESTIMADO CLIENTEEn primer lugar le agradecemos que haya contactado con nosotros.No obstante, le informamos de que, con el objetivo de atender adecuadamente los contactos realizados por nuestros clientes y garantizar un servicio de escucha eficiente y personalizado, agradeceríamos que este contacto se realice directamente a través de nuestro canal oficial de atención al cliente (s:www.alcampo.es/empresa/escribenos) y no a través de plataformas ajenas a Alcampo, S.A.Muchas gracias.Alcampo ---- Encuentranos también en...Alcampo S.A esce un sistema automatizado tratamiento de datos personales cuyo propósito es ofrecer una gestión personalizada de los servicios ofrecidos al cliente. Le recordamos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para la realización de encuestas, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación del tratamiento de sus datos personales, mediante escrito dirigido a Alcampo S.A, Calle Santiago de Compostela Sur , S/N, 28029, Madrid o enviar un correo electrónico a dpoare@alcampo.es, Para más información visite nuestra política de privacidad en www.alcampo.es.ref:!00D0Y02HWIo.!500070hTS9o:refref:_00D0Y2HWIo._50007hTS9o:refref:!00D0Y02HWIo.!500070hTS9o:refref:_00D0Y2HWIo._50007hTS9o:ref

Buenas tardes, nos hemos personado en su tienda y lo que nos han comunicado es lo que le especifico, por lo que entiendo que el siguiente paso es escribir a traves de este medio. Le agradeceria por tanto que siga este cauce y cualquier solucion o comunicacion me la realizara por este medio. GraciasReciba un cordial saludo