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Problema reembolso

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. F.

A: ALCAMPO

15/05/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 27/04/2024 hice un pedido online en el supermercado Alcampo (C.C. Diagonal Mar Barcelona)Me pongo en contacto con ustedes porque en dicho pedido me serviron un producto caducado y en otro producto me aplicaron un precio superior al que se indicaba en su pagina web. Me he pueso en contacto con Al campo tanto por telefono como por email para solicitar el reembolso, pero a fecha de hoy aun no me han dado una respuesta sadisfactoria. De hecho me responden con evasivas: (la responsabilidad es de la central o del supermercado que ha preparado el pedido, que el compañero está ausente, que el responsable no esta disponible etc...)Adjunto fotocopia copia de los ultimos email enviados y solicto el reembolso de : 2,35€ por el prodicto caducado, 7,60€ por la diferencia del precio indicado en la web respecto al que me han cobrado, 7€ de gastos de envio por la forma lamentable en la que me han servido dicho pedido. ( en total 16,95€)Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ALCAMPO

A: E. F.

15/05/2024

Consulta Email¡Gracias por enviarnos tu consulta!Hola ,Gracias por enviarnos tu consulta. "Reclamación: Problema reembolso - (CPTES02017080-62)" . El número de solicitud que te hemos asignado es el siguiente: 02601342.Un agente de Atención al Cliente de Alcampo se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a la mayor brevedad posible..Muchas gracias.Atención al Cliente Alcampo

ALCAMPO

A: E. F.

20/05/2024

Responde al clienteSi no puedes ver este email miralo en el navegadorHola Elena ForgioneAgradecemos que haya contactado con Alcampo y respondemos al correo que nos ha remitido a través de nuestra página Web el 15 de mayo de 2024.En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Le informamos que a través de la nueva página web de Comercio On line, tiene la opción de solicitar en su pedido, el reembolso detallando el artículo, la cantidad y el motivo, tal y como vemos en el ejemplo. En la mayor brevedad posible su petición será atendida por nuestro personal.Sin otro particular y agradeciendo la confianza depositada en nuestro Centro, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Muchas gracias.Alcampo ---- Encuentranos también en...Alcampo S.A esce un sistema automatizado tratamiento de datos personales cuyo propósito es ofrecer una gestión personalizada de los servicios ofrecidos al cliente. Le recordamos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para la realización de encuestas, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación del tratamiento de sus datos personales, mediante escrito dirigido a Alcampo S.A, Calle Santiago de Compostela Sur , S/N, 28029, Madrid o enviar un correo electrónico a dpoare@alcampo.es, Para más información visite nuestra política de privacidad en www.alcampo.es.ref:!00D0Y02HWIo.!500070it2Og:refref:_00D0Y2HWIo._50007it2Og:refref:!00D0Y02HWIo.!500070it2Og:refref:_00D0Y2HWIo._50007it2Og:ref


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