Últimas reclamaciones

Buenas,compré dos smartwatch a un precio de 12 euros cada uno,a la mañana me enviaron un correo diciendo que cancelaban el pedido y que el coste era de 129 euros cada uno

Estimados/as señores/as: El pasado día 8 de enero de 2024 realicé a través de su página web una compra de tres SmartWatch Amazfit BIP 3 PRO, beneficiándome de su oferta promocional en la que cada unidad tenía un precio de 12 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque la oferta promocional no fue respetada. Pagué varios pedidos que incluían los tres relojes, y todos fueron cancelados sin motivo aparente, incluso después de que se me cobrara el importe correspondiente. En uno de los casos, seleccioné la opción de recogida exprés y, estando a pocos minutos de llegar al punto de recogida, el pedido fue cancelado unilateralmente. Al contactar con su servicio de atención al cliente, me informaron de manera inconsistente que el motivo era la falta de stock. Sin embargo, posteriormente, los mismos relojes volvieron a estar disponibles en su web, esta vez a un precio de 129 euros por unidad, un precio considerablemente superior al promocionado y más alto incluso que el precio habitual en el mercado. Para mayor claridad, las referencias de los pedidos realizados son las siguientes: 1565008580050 1294916499757 1771273659268 1779166521513 1091000217903 1187229796721 Adjunto a este escrito capturas de pantalla de los pedidos realizados, incluyendo la confirmación inicial y las cancelaciones recibidas, como prueba de mi reclamación. SOLICITO que se respete la oferta promocional que figuraba en su página web en el momento de mi compra y que se me entreguen los tres relojes Amazfit BIP 3 PRO al precio de 12 euros cada uno, tal y como fue anunciado y contratado. Considero que no se trata de un error manifiesto, ya que el precio promocional no era desproporcionadamente bajo en comparación con el precio real de mercado. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución favorable, agradeciendo de antemano su atención. Atentamente, Jose Miguel

Buenos días, Les escribo para informarles de una situación recurrente que he observado en el supermercado Alcampo ubicado en C/ Princesa 21, Barcelona. Como vecina y cliente habitual, he notado con frecuencia que al pasar por caja, al menos un producto tiene un precio diferente al indicado en los estantes. He comenzado a revisar los precios de manera más detallada y a comentar estas discrepancias con el personal de caja. Suelen justificarlo mencionando que se trata de errores de un "nuevo empleado de otro turno". Sin embargo, esta explicación no resulta creíble, ya que llevo meses detectando este problema. Además, al revisar las reseñas en Google Maps, he constatado que otros clientes también han tenido experiencias similares. Dispongo de pruebas que respaldan estas observaciones, incluidas fotografías de tickets de compra comparados con los precios indicados en los estantes. Puedo compartir estas evidencias si lo consideran necesario para la investigación. Les solicito encarecidamente que tomen las medidas oportunas para solucionar este problema. La repetición constante de estas discrepancias no parece ser un error aislado, sino una práctica que podría considerarse engañosa. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señor@s de ALCAMPO SUPERMERCADOS En fecha 5 d Noviembre adquirí realicé un pedido online de productos de alimentación por un importe de 88.83 euros. Una vez entregado el pedido , éste vino incompleto y solicité el reembolso correspondiente a la cantidad de los productos no entregados. Con fecha 19 de noviembre me envían un mail informandome de que se ha practicado el reembolso en tres partes : 1.32€, 1.40€ y 37,84€. A día de hoy solo han sido abonados los dos primeros importes. Sigue faltando 37.84€. Después de sucesivas reclamaciones por mail y por teléfono , ustedes no saben darme una respuesta y tras casi un mes de haber realizado la compra el importe sigue sin devolverse. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 75,68 €. Sin otro particular, atentamente.

En el pedido 1115760953722 compré "“Merluza volanta mostrador - Rodajas 1875g - 3125g “ a 10,99€/kg Me cobraron 17,87€. Eso corresponde 1,63 kg. Lo cual no cumple las condiciones ofertadas: mayor de 1875g. Y, como el paquete era minúsculo, lo pesé en casa sin cabeza (ya la había tirado) y salieron 660g (ver fotos). En el producto recibido no se puede ver el peso porque “casualmente” viene tapado por una pegatina con un código de barras (ver foto) Reclamé el 2 de noviembre. El 5 de noviembre me dijeron que los pesos se realizan con el producto entero, es decir cabeza y vísceras. El peso de diferencia entre lo cobrado y lo recibido son 970g que corresponden, según me dicen, a la cabeza y las vísceras, es decir, que el 60% del producto que compré era la cabeza y las vísceras. Eso es inadmisible. Volví a reclamar por mail (atencioncliente@alcampo.es) el 6 y el 10 de noviembre. Sin respuesta. El 14 de noviembre, llamé a atención al cliente y me dijeron que ellos no sabían nada. Me dieron, eso sí, un nº de caso: 02811900 Les solicito que se me devuelva el importe pagado, 17,87€

Estimados/as señores/as: En fecha 24/6/24 adquirí un cubo de basura con mecanismos de pedal, en su  establecimiento Alcampo Leganés, sito en Avenida Gran Bretaña s/n, cp 28916. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/11/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El sabado 2/11 realice un pedido de alimentación con fecha de entrega el 3/11. Ese día el pedido nunca llegó. Llame a att. Al cliente e hicieron una reclamación, indicándome q se pondrían en contacto conmigo ese mismo día. Eso no ocurrió, volví ha reclamar el lunes 4/11 y tampoco he obtenido respuesta. Él miércoles 6/11 volví ha reclamar y tampoco he obtenido respuesta. Ellos justifican q el pedido está entregado cosa q es mentira y x supuesto lo han cobrado. Quiero mi pedido o mi dinero

Mi mujer compró unos filetes el 25/10/2024. El día 27 los iba a cocinar, los saqué de la nevera, y la carne había cambiado de color rojo a morado oscuro y tenia caducidad 28/10/2024. El mismo día, voy al Alcampo con la bandeja de carne, envasada por ellos con su código y etiqueta, para que me devuelvan el importe de 5.76 € y comprar unos filetes en buen estado. Voy directo al Servicio Atención al Cliente SAC, llevo un montón de tickets de compras en Alcampo, por si me lo piden, yo no se cuál es o si mi mujer lo ha tirado, pero que miren la etiqueta, por el código saben la trazabilidad de su producto, pero me ponen trabas. Les solicité hablar con el encargado pensando en solucionar mi incidencia y viene el de carnicería. No me saluda ni se presenta, comienzo a explicarle y gesticulando los dedos mi mano roza su codo. Me dice cortante: no me toque. Le digo ¿perdona? si te estoy explicando lo que sucede, no te he tocado, además solo hay que ver la carne, me dice: esto es un error de conservación. Si vivo a 5 min, saco los productos de las bolsas y meto todo lo que precisa frío en la nevera. Repite: es un error de conservación. ¿Cómo? ¿no me das credibilidad ninguna?, me dice: nosotros la manipulamos, envasamos y etiquetamos, con ticket o sin no te damos la devolución, ponga una reclamación y desapareció.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según la promoción "Cuidando el planeta con los Pitufos" con vigencia hasta el 30 de Octubre, he completado los 3 sellos necesarios para conseguir un peluche, habiendo gastado en sus supermercados la cuantía de 60€ (20€ por sello como recompensa), tal y como aplicaba en la promoción, adjunto foto. A fecha de 21 de Octubre, a 10 días de que termine la promoción, acudo a los supermercados de mi ciudad, Valladolid, para reclamar mi peluche tal y como está asentado en las bases y de lo cual adjunto foto. Mi sorpresa es que en los supermercados de Valladolid se les ha dado la orden de devolver los productos, todas las dependientas de sus supermercados con las que trato dicen lo mismo, que tenían mucho stock pero que se ha mandado devolver a la central, acudí a 4 supermercados diferentes. Habiendo llamado a su teléfono de atención al cliente se nos dice que se está recogiendo para llevar a hipermercados, en mi ciudad solo hay supermercados, siendo esto una retirada o traslado de las existencias y no un fin de las mismas. Creo que la promoción es engañosa ya que yo he cumplido mi parte de la promoción, el gasto de más de 60€ en sus supermercados, y ustedes están incumpliendo la suya retirando las recompensas de la promoción más de 10 días antes y no habiéndose cumplido la fecha de fin de la promoción. Dándoles igual el trato al cliente de ciudades más pequeñas y las ilusiones de los niños, como mi hijo que es fan de los pitufos y que nos acompañó en cada compra para poder conseguir el peluche del pitufo. SOLICITO que se nos envíe el peluche, cocinero, tal y como viene en la promoción denominada "Cuidando el planeta con los Pitufos" o que se nos devuelva el importe de la compra realizada para conseguir la recompensa, habiendo cumplido mi parte de la promoción. Sin otro particular, atentamente.

Realice la compra de un frigorífico por la página Web de Alcampo. El pedido referencia: 1930443848350. Tras hablar varias veces con Alcampo por teléfono y enumerarles las fallas del producto y argumentarles que no cumple con sus especificaciones técnicas de operatividad me dicen que haga la devolución online. La he realizado pero mi sorpresa es que no me devuelven los 213 € que pague (adjunto comprobante de la transacción) Si no que me cobran los gastos de recogida devolviendo una cantidad menor. El producto viene dañado por un leve golpe en una esquina y no se pudo comprobar antes de irse el repartidor porque tenía unas prisas enormes, por lo que le firme el albarán de entrega y se fue antes de poderme percatar de este golpe. Han pasado 3 días, el frigorífico no se a movido del sitio donde lo colocaron, así que difícilmente se ha podido dañar en casa. No obstante, esto la asumí pues es un golpe leve. Al marguen de esto: Se cumple con el periodo de espera que el vendedor aconseja antes de poner en marcha (4 horas) y no se pone producto dentro de el hasta 24 horas después de su conexión eléctrica. Pasado 2 días como se empieza a sospechar que no enfría de forma correcta con la temperatura al máximo, por tanto, se realiza una cualificación térmica del frigorífico por un laboratorio acreditando en ENAC, en la que se comprueba que no cumple con las especificaciones técnicas de enfriamiento, además de poder acreditar que no enfría de manera uniforme. Por esto, se pide el reembolso de la compra total. 213€ y no 194€. Sin tener que asumir el coste de recogida (si asumiendo el de entrega y recogida del viejo) ya que la culpa de que se venda un equipo con vicios ocultos y con unas características técnicas que no cumple, no es del cliente. He de recordar que según la normativa Europea en compras online, los gastos de envío del producto defectuoso, corren a cargo de la empresa. En este caso tras llamar a atención al cliente para solucionar el problema (tengo la llamada grabada) me dicen textualmente "el frigorífico es muy simple y no puede esperar usted que enfríe mucho". "Las marcas blancas son una mierda porque llevan un motor muy básico". Y al yo insistir que aunque sea malo debe cumplir sus especificaciones técnicas y que vengan a repararlo me responden que no van a mandar a un técnico porque el frigorífico enfría lo que enfría y no es el primer caso que tienen así, por lo que me recomiendan devolverlo y comprar otro mejor. Así que solicito la devolución total sin asumir el coste de recogida.