Últimas reclamaciones

He realizado dos reclamaciones en la web de adeslas sin respuesta.Me denegaron la rehabilitación del suelo pélvico indicando que no lo tengo cubierto por haber tenido el parto en sus instalaciones. Les reclamé ya que debido a la complejidad del embarazo no era posible tenerlo en sus instalaciones y la ginecologa del seguro me derivó a la seguridad social tal y como indica el informe realizado por ella que les presenté en mi reclamación.

Francisco Javier Garcia FernandezDNI: 02873797Q El Casar a 27 de abril de 2021Muy señores míos, como continuación a las conversaciones mantenidas, solicito baja inmediata de la póliza número 882743050 de la que soy TOMADOR no ASEGURADO, modalidad de seguro MYBOX SALUD.Las razones de la baja son las siguientes:* Dicho seguro, se realizó en la firma del préstamo con numero de contrato 962031984143-65, en un primer momento y llevado por la confianza y la buena fe del director de la sucursal pensé que este seguro estaba vinculado al préstamo de tal manera que a la finalización de este se daba también por extinguido este seguro , indicar que durante la firma de préstamo no se me hizo saber la permanencia de este, de duración 3 años. Dada la confianza que nos ha dado La Caixa durante años confiamos en él o la gestora que nos realizó la contratación.Aparte existen otras irregularidades en le póliza de este seguro que son la no realización al asegurado de cuestionario de salud alguno, ni tan siquiera aparece la firma del asegurado en la póliza.Una vez se produce la cancelación del préstamo con fecha 8 de marzo de 2021, y, solicitamos él cierre de la cuenta, es, en ese momento, cuando se nos informa de la permanencia de dicho seguro, aclarar que había más prestamos con seguros, de accidentes, de vida etc. Y se anularon a la cancelación de dichos préstamos. En contacto con la empresa Adeslas salud no impiden la baja de seguro, pero dicen que esta tiene que darla el director de la sucursal y es este el se niega en rotundo, manteniendo un tono amenazante contra mi personaQuedamos a la espera de respuesta ya que creo que debido a las irregularidades acaecidas durante la contratación de este producto quisiera dar de baja a la mayor brevedad posible dicho seguro del cual soy tomador

SEGURCAIXA Siniestro: 410860001 Poliza: 702419441Solicité a la compañía aseguradora que se cumpliera el compromiso que se deriva de la póliza contratada y se proceda a asumir el coste de los desperfectos ocasionados según los dos presupuestos adjuntados.Me remito al Capítulo III de la Póliza de seguro contratada, Cobertura por daños, epígrafe 3, “Daños por fuga accidental de agua de cañerías o delos aparatos conectados a ellas” y al epígrafe 4 “Rotura de mármoles, pica sanitaria i encastrables vitrocerámicas”, ambos asegurados a valor total.SegurCaixa me comunica la resolución del siniestro diciendo que Efectuada la verificación pericial de los daños reclamados, se constata la existencia de filtraciones per diferentes fisuras y per la unión de la fregadera que ha estropeado el mueble y por tanto el asentamiento del mármol. Porr tanto, sin relación con una averia en el aparato de osmosis (sin preexistencia en el momento de la verificación) y sin cobertura en la póliza subscrita: filtracions continuadas ajenas a un hecho accidental por falta de conservación y mantenimento. También se constata defecto de instalación en la fregadera, dado que las medidas de esta requieren de más puntos de soporte provocando la rotura del mármol.SegurCaixa resuelve el siniestro en base a unos hechos que da por ciertos, he de suponer inventados por el perito (un profesional que no estuvo más de 10 minutos en mi vivienda y con ello tuvo suficiente para cerrar un siniestro) y no escucha las explicaciones que le da la persona asegurada sobre cómo acaecieron los hechos. Es absurdo y surrealista que alguien que no ha sabido lo que ocurrió en mi casa se atreva a hacer un informe de lo sucedido y tenga la desfachatez de explicar mentiras que firma bajo su disfraz de perito cuando en realidad se asemeja a un guionista fracasado. Pido a SegurCaixa el informe pericial y no me lo proporcionan. Es decir: Yo abro las puertas de mi casa para que me valoren los daños ocurridos pero la compañía no me trata con respeto, de igual a igual, cuando le pido el informe del profesional enviada por ella a mi casa. Estoy segura que es una chapuza de informe y que el perito no fotografió ni el orificio que tiene la pica al sacar el grifo de la osmosis porque estaba tapado con un bowl de plástico para que no cayera agua por allí. No se puede hacer un peritaje en menos de 8 minutos y es una falta de respeto inventarse unos hechos y es una falta de respeto aún mayor, ignorar la palabra del asegurado.En la tasación inicial que hizo caixabank para tramitar la compra-venta y el contrato de seguro y en ningún sitio dice que hay falta de mantenimiento en la vivienda, y en el informe hay una línia que dice: “necesidad de reforma”: No y en conservación general: costa Aparentemente correcta.La vivienda se adquirió hace dos años, y la cocina estaba recién hecha por una empresa especializada en reformas de cocina, que los muebles son de una calidad media-alta, que no tenía vicios ocultos, que la realización de la compra-venta se hizo con la intermediación de CaixaBank, oficina 0747. La concesión de la hipoteca también se hizo a través de la misma oficina, y para la misma se contrató la póliza de seguro que la directora de la oficina propuso y gestionó directamente. Caixa Bank gestionó la tasación de la vivienda. En el informe de tasación no se hace mención alguna a problemas en la cocina (pues no existían) ni “defectos de instalación”.Esta póliza es la primera que se hace después de la compra de la vivienda y desde el momento inicial en que tengo la propiedad de la misma, tanto CaixaBank como SegurCaixa han tenido toda la información sobre el seguro que se estaba contratando.SegurCaixa a través de CaixaBank constituye el seguro de la vivienda habiendo visto con anterioridad el estado de la vivienda y sin hacer ningún comentario de un defecto de instalación de una parte de la vivienda.

Hola, El 5 de junio de 2020 acudí a Adeslas Dental Sagrada Familia porque tengo oscurecimiento en la pieza 21, sin ningún tipo de molestia o dolor. Solo deseaba mejorar el color de dicho diente. Como quería el tratamiento menos invasivo (quería evitar una carilla que requiriese limar el diente), en Adeslas Dental Sagrada Familia me recomendaron una endodoncia y posteriormente se haría un blanqueamiento interno con peróxido. Tras la radiografía previa consideraron que se podía realizar la endodoncia. La odontóloga perforó la pieza y se encontró con que el nervio del diente estaba calcificado. Al forzar el acceso, abrió una falsa vía y me perforó la encía y el hueso, aunque lo de la perforación lo supe más adelante en otra clínica dental, en Adeslas Dental Sagrada Familia no me dijeron nada de esto, solo me dijeron que el nervio del diente estaba calcificado, que me había sangrado un poco y que me ponían un empaste temporal. Me dieron cita para volver en un mes y así poner el empaste definitivo. En recepción les comuniqué que no me habían podido hacer la endodoncia y que por lo tanto no pagaría la visita, a lo que no me dijeron nada, y salí de la clínica. Ahora me encontraba con un enorme boquete en el diente que no había servido para nada.Al cabo de un par de horas aproximadamente, ya en casa, se me pasó el efecto de la anestesia y empecé a sentir un dolor insoportable que no me dejaba comer ni dormir. Tenía que triturarme la comida porque no podía masticar del dolor, el ibuprofeno apenas me aliviaba. Como no me parecía muy normal un dolor tan intenso, llamé al dentista de mi CAP, me dieron hora para el 10 de junio de 2020. Allí apreciaron que me habían abierto una falsa vía con el instrumental. Me comentaron que en la radiografía se veía claramente una calcificación en el diente 21, mientras que en el resto de dientes se veían claramente los conductos accesibles. Me recomendaron otra clínica donde son expertos en endodoncia, porque el diente había quedado muy dañado y podría perderlo. El 17 de junio de 2020 acudí a esta clínica que me recomendaron, donde me mandaron a hacer un TAC. En dicho TAC se aprecia una lesión en la encía y el hueso (adjunto informe). Me rellenaron la fractura con Biodentine, aunque el doctor recalcó que el diente ha quedado muy débil y llegará el momento en el que necesite un implante dental con corona. Me recomienda usar este diente lo menos posible.Durante todo este proceso, no cancelé la cita de seguimiento en Adeslas Dental Sagrada Familia. Ellos me llamaron días antes de la cita. Dejé que saltase el contestador y me dejaron un mensaje en el que me decían que se tenía que cambiar la fecha de la cita porque no estaba la odontóloga que me atendió. Al poco tiempo me volvieron a llamar, de nuevo dejé que saltase el contestador y me dijeron que se tenía que cancelar mi cita “por motivos” (así lo dijeron literalmente, sin dar más explicaciones). Nunca más me contactaron para saber cómo estaba y seguir mi tratamiento. Tengo sensibilidad permanente y ya no puedo usar el diente con normalidad, además se ha oscurecido mucho más que cuando acudí a Adeslas Dental Sagrada Familia, por lo que el problema estético ha empeorado. Antes de acudir a Adeslas Dental Sagrada Familia no tenía ninguna molestia física. Ahora sufro dolor y sensibilidad de forma crónica. Ya no puedo usar el diente con normalidad y es más probable que lo pierda de forma prematura. El aspecto estético, que es lo que quería solucionar, ha empeorado, y además es una pieza muy visible (diente 21). Sufro secuelas psicológicas por el dolor, la mala experiencia y el empeoramiento estético del diente. A raíz de ese día, el 5 de junio de 2020, empecé a sufrir insomnio, todas las noches me despierto y empiezo a pensar en lo que me ha pasado. Antes de ese día no le tenía ningún miedo al dentista, ahora me dan ataques de ansiedad cada vez que tengo que ir. En octubre el médico de cabecera me recetó Lorazepam para dormir. También he estado acudiendo a sesiones de psiquiatría y a psicoterapia.Solicito que se me reembolsen los gastos derivados de las lesiones producidas, así como los gastos que se derivarán como consecuencia de la lesión, y también una compensación por daños y perjuicios.Un saludo.

Buenos días,he remitido reclamación al Seguro, SegurCaixa de Adeslas, y no he recibido respuesta. Les reproduzco literalmente, y si me facilitan el medio oportuno, les remito la documentación acreditativa de mis manifestaciones.Buenas tardes, sirva la presente para trasladarles fidedignamente y aportarles debida y formalmente la documentación acreditativa del siniestro acaecido en mi hogar en relación al número de siniestro de referencia, así como las causas del mismo.Este seguro se niega de manera obcecada, retirada, obstativa, y sin entrar en el fondo del asunto, a hacerse cargo de la reparación de mi aire acondicionado, basándose en argumentos no contrastados.Hemos recibido una carta de este seguro, en la que se vierten manifestaciones inciertas y vacías de contenido, con excusas dilatorias a fin de eludir sus obligaciones contractuales.En una primera visita nos enviaron a técnicos que se manifestaron incompetentes para el arreglo de la placa electrónica que indican en mal estado por el uso, tras lo que indagando nos confesaron que no podían arreglarla por no trabajar con la marca comercial en cuestión, sin entrar a más valoraciones sobre el anormal funcionamiento de la máquina ni su origen.Indicar que la máquina de aire acondicionado es semi nueva. Tiene tres años, por lo que obviamente su avería no puede ser debida a su uso o mal uso. El uso que permite esta máquina es dar a un botón de encendido y/o apagado, no permitiendo más manipulación.Como trasladé telefónicamente, la máquina dejó de funcionar tras un apagón general de toda la vivienda.En segundo lugar enviaron a un Sr. en calidad de perito que acudió solo a la vivienda, sin compañía de técnico competente, y que, con una mera inspección ocular de la vivienda, sin tan siquiera revisar la maquinaria, ni subir a la cubierta en la que se localiza, realiza un informe totalmente parcial y malintencionado, a fin de que la compañía que lo contrata de parte, continúe eludiendo sus obligaciones de cobertura. Esto vamos a ponerlo en conocimiento del Colegio profesional correspondiente.Todo ello lo podemos acreditar con los informes de técnicos, que adjunto acompaño, suscrito por profesionales acreditados ante industria donde muy específicamente exponen:- Parte de trabajo nº.: 7969, con fecha 06/04/2021: Se localiza avería en equipo WIND,modelo D24MPERA. Placa unidad exterior defectuosa. Se elabora presupuesto nº.: 21075 parasu reparación.Avería provocada por una alteración en el suministro eléctrico por sobretensiones transitorias(aumento de voltaje, de muy corta duración) producida por un cortocircuito.Ante la total pasividad de la compañía de seguros, y la imposibilidad de contactar con alguien acreditado profesionalmente para estos particulares, anunciamos que en el caso de que transcurrido una semana no se haga cargo de los gastos ocasionados y de la reparación de la máquina, en primer lugar lo denunciaremos ante consumo, por fraude, y en segundo lugar acudiremos a la vía judicial por los daños y perjuicios ocasionados, y la dilación en el tiempo que nos está ocasionando más las pérdidas de días de trabajo para solucionar lo que a la compañía compete.Sirva por tanto la presente como reclamo formal pues según contrato firmado y en la póliza del seguro, el costo debería ser cubierto en su totalidad y no ha sido así. Es por esta razón que solicito que la aseguradora se haga cargo de todos los gastos a la brevedad posible. Adjunto facturas relacionadas con el siniestro, así como presupuesto de las que en lo sucesivo se van a devengar hasta la efectiva reparación de la máquina averiada.A la espera de solucionar vía amistosa.Respetuosamente,Ana García.

Buenas tardes, hace casi un año estoy batallando para que se me atienda para que ADESLAS se haga cargo de una garantía. Parece que todo estaba correctamente gestionado y ADESLAS ya estaba asumiendo su responsabilidad, pero me he encontrado con la siguiente situación.Esta tarde bajo la garantía ya supuestamente aprobada se ha procedido al tallado de la pieza y también a tomar las medidas para rehacer la corona que NUNCA se puso/hizo correctamente. Hasta ahí todo bien.Al salir de la clínica dental me llama una persona indicándome que como ahora mismo ya no soy socio de ADESLAS y no pago cuota alguna, es probable que no se hagan cargo de la garantía por que para hacer el procedimiento administrativo de la nueva pieza necesita mi número de póliza activa. Palabras textuales: Que eso es como cuando compras un coche en un taller y dejas de pasar las revisiones con ellos, que entonces pierdes la garantía.Esta declaración no solamente me parece absurda, si no que trata de poner en mi persona cierta presión para que me vaya preparando para una negativa de atender esta garantía. Esta llamada me parece una falta de respeto, cosa que ya he dejado claro durante la misma y que espero que la persona que ha hablado conmigo sea capaz de gestionar sin darme más dolores de cabeza.Para dejar constancia de esto escribo para que OCU pueda presionar/gestionar lo adecuado y ADESLAS pueda decir la suya para terminar todo este procedimiento de garantía sin ninguna molestia más. Entre la dilatación entre las consultas, el coronavirus, la excusa de la clínica de que habían tenido problemas informáticos, ya hace más de un año que llevo batallando para que se termine este via crucis.Por favor, necesito que todo esto termine cuanto antes. Tengo toda las visitas programadas y ya creía que esto tiraba hacia delante sin problemas.

Hola,Buenos días! Hace ya dos semanas llamé al seguro para que me arreglaran una fuga de agua que está ocasionando una serie de daños a mi vecino y a los muebles de mi cocina. He llamado muchas veces para ver si pueden agilizar el asunto, pero aquí lo único que hacen es pasarse la pelota unos a otros, el problema es que aparte de que llevo ya dos semanas para un tema que se considera urgente, tengo miedo de que la estructura de la vivienda se vea afectada, y el gasto abismal de agua que me está ocasionando. El vecino tiene el techo caído y está lloviendo dentro de su casa. Yo tengo una niña pequeña y el agua es esencial para todo. Esto ya es inaguantable. Y por eso pongo esta reclamación. Gracias. Un saludo

Hola,La página web del hospital Fundación Jiménez Díaz https://www.fjd.es/es/aseguradoras-mutuas, en el apartado de convenios con aseguradoras privadas, indica en la primera posición Adeslas Colectivo Empresa y, al clicar, redirige a la página web de Adeslas Segurcaixa. Esta información es igual desde al menos Diciembre 2018, que la vi por primera vez.Con esta informacion decidi darme de alta en la poliza de mi empresa, para pertenecer el colectivo empresas y poder tener esa cobertura en ese hospital.Actualmetne estoy embarazada y llevando todas las pruebas y revisiones, con financiacion pública, en dicho hospital, en el que quiero dar a la luz y estar hospitalizada de forma privada, por lo que fui a preguntar que trámites he de hacer para gestionarlo y tanto en el hopistal como en Adeslas me han indicado que no dan cobertura, salvo para algunas empresas, entre las que la mía no está incluída.Por suspuesto, esto no está indicado en la web del hospital donde únicamente indica Colectivo empresa, por lo que reclamo que Adeslas se haga cargo de los gastos que conlleven las consultas previas, parto y hospitalización privadas en este hospital.Gracias

Buenas tardes,Por renovar mi seguro dental y de la salud, me pertenecen dos voucheres de 40€ y 50€ desde hace el mes de diciembre. Siempre que los reclamo, se me dice que por una incidencia se me cargarán al mes siguiente. En diciembre me dijeron que los recibirías en enero, en enero me dijeron que por un error me dijeron esto y que el realidad me los cargarían en febrero. Los acabo de volver a reclamar, y se me ha dicho que me los abonarán en Marzo. Esto es una estafa y una total tomadura de pelo. Quiero que se me abone el importe de 90€, correspondiente a la suma de los dos vales que llevo esperando desde hace dos meses. Puedo adjuntar captura de la conversación con el servicio de atención al cliente.

El motivo de mi reclamación es porque sufrí un siniestro en mi vivienda por lluvias intensas y viento que oscilaban del 60 al 70% Km/h el pasado 8 y 9 de Febrero durante toda la tarde y noche de esos días. Me pongo en contacto con la compañía aseguradora por filtraciones en el baño de la vivienda, causando daños materiales en techo, paredes debido a la fuerte lluvia y viento. Realizo la llamada y abro la incidencia el Martes 9 de Febrero a las 15:00 h, me comunica la persona que me atiende que el profesional técnico se presentará en mi domicilio al día siguiente y me confirma la cita por via SMS que indica lo siguiente: “El profesional confirma visita para el día 10-02-2021 entre las 16:00 y las 18:00h. En caso de duda por favor llame al tel 902109910. Gracias”. Durante toda la tarde estoy pendiente del teléfono para que el profesional se pusiera en contacto conmigo, permanezco en el domicilio durante todo el día y pido en mi jornada laboral asuntos propios para poder recibir al profesional y pueda evaluar los daños ocasionados, al ver que no recibo la visita, ni ninguna llamada vuelvo a llamar para comunicarlo y solicitar de nuevo la visita, tuve que hacerlo en varios ocasiones porque las personas que me atendían por teléfono me colgaban la llamada o me dejaban en línea y seguidamente colgaban de nuevo y no me resolvían la incidencia, en la cuarta llamada me atienden y escuchan lo sucedido y toman nota, dado que no se había llevado a cabo ninguna acción por parte de SegurCaixa, en este caso me indican que el profesional de peritaje se presentará el próximo día 12-02-2021 en horario de tarde, recibo la llamada del perito el Jueves 11, en número oculto a las 19:35 h para comunicarme que llegaría al domicilio a las 8:30 h aproximadamente y así fue, entran en el interior de la vivienda, valoran el estado en el que se encuentra el baño por las filtraciones por la pared, las goteras que caen de todo el techo, incluido por la lámpara y la instalación eléctrica, le comunico todo lo sucedido desde el 8 de Febrero y por ese motivo tengo cubos, toallas y paños para no resbalar en el suelo con el agua que caía, el profesional revisa el baño por el interior y el exterior del tejado, realiza fotos con el dispositivo y nos dice que nos llamará SegurCaixa para resolver el siniestro, pasados unos 15 minutos recibo la llamada del departamento correspondiente y me informan que no cubre la póliza estos daños, que el tejado del baño es una terraza y no lo cubre, que se trata de un tejado con falta de “permeabilización” ledigo que este tejado ya fue reparado hace menos de un año, le digo a esta persona que NO SE TRATA DE UNA TERRAZA, ES UN TEJADO ANEXO A LA DE LA VIVIENDA, QUE LA TERRAZA SE ENCUENTRA A NIVEL DEL BAÑO Y EL SALÓN, me indica que la póliza cubre la pintura del techo solamente. Llamo a la sucursal de La Caixa de mi localidad donde contraté el seguro para comprobar las coberturas y me indica el gestor que cubre el 100% de por las filtraciones y reparación completa de la cubierta, yeso, pintura y muebles afectados.MI DISCONFORMIDAD CON LA RESOLUCIÓN, YA QUE CONVIVO CON UNA PERSONA DISCAPACITADA Y CON DEPENDENCIA SEVERA QUE NECESITA UNOS CUIDADOS E HIGIENE EN EL UNICO BAÑO DE LA VIVIENDA.SOLICITO LA REPARACIÓN O INDEMNIZACION POR LOS DAÑOS OCASIONADOS, DE NO RECIBIR RESPUESTA O DESISTIMACIÓN ME DIRIGIRÉ A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS (DGSFP) O TOMARE LAS MEDIDAS LEGALES OPORTUNAS