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Problema con la cancelación de la poliza

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. P.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

10/10/2023

En el mes de julio di de baja el seguro mío y de mis dos hijos, me llegó la carta de baja y aún así todos los días tengo aviso del banco de que están pasándome los recibos. En caso de que esto persista me veré en la obligación de denunciar a la empresa ya que tengo los papeles que acreditan dicha baja.

Mensajes (1)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: P. P.

10/10/2023

Estimados Sres.:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación que nos han cursado. En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias que se le hayan podido ocasionar.Hemos analizado los hechos reflejados en su escrito, y en este sentido queremos informarles que la baja esta tramitada de forma correcta a su fecha de vencimiento ( 30/09/2023 ) adjuntamos junto a este escrito carta que se le envío al cliente informando de la baja, los avisos que recibe el cliente son porque tiene devueltos los recibos de Agosto y Septiembre de 2023 ya quecorresponde abonarlos.Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que precise. Atentamente, Dpto. de Gestión de PólizasSegurCaixa Adeslas S.A., Seguros y Reaseguros Si usted no estuviese conforme con esta respuesta rogamos lo comunique al Titular del Servicio de Atención al Cliente (titsac@segurcaixaadeslas.es Paseo de la Castellana, N° 259 C, 28046 Madrid).Se procederá a la continuación del expediente en un plazo máximo de 1 mes y recibirá la resolución a su reclamación.Aviso legal: Este correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener informacin de carcter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboracin.SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carcter personal incluidos en esta comunicacin, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y dems relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin en la direccin anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration.SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.


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