Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda en relación con un problema surgido con mi seguro médico contratado con Adeslas. A continuación, les detallo los hechos: Inicio del problema: El pasado mes, al acudir a una consulta médica, descubrí que mi tarjeta del seguro no estaba activa, a pesar de que en la aplicación móvil de Adeslas mi cuenta figuraba como operativa. Primera consulta a Adeslas: Contacté con el servicio de atención al cliente de Adeslas, donde se me informó que los recibos de mi seguro estaban siendo devueltos desde julio de 2023. Esta información me sorprendió, ya que no había recibido notificación alguna al respecto. Consulta con mi entidad bancaria (N26): Llamé a mi banco (N26) para esclarecer la situación, y me confirmaron que desde junio de 2023 no habían recibido ningún recibo de Adeslas. Descubrimiento del cambio de cuenta bancaria: Al revisar mi área privada en la web de Adeslas, detecté que el número de cuenta asociado era de una cuenta antigua (Santander), que lleva tiempo inactiva. Esto explica la devolución de los recibos. Cabe destacar que yo nunca solicité este cambio de cuenta ni realicé modificación alguna en mis datos bancarios. Reconocimiento del error por parte de Adeslas: Tras varias llamadas, un empleado de Adeslas reconoció que no constaban cambios realizados por mi parte y que el cambio de cuenta pudo haberse generado automáticamente desde su sistema, justificándolo como una medida que se activa cuando detectan problemas con la cuenta actual. Intento de resolución sin éxito: - Manifesté mi imposibilidad de abonar de golpe el importe acumulado de los recibos devueltos (desde julio hasta la fecha). - El empleado se comprometió a escalar mi caso y me aseguró que recibiría una llamada en dos días para ofrecerme una solución. - Nunca recibí dicha llamada. En su lugar, únicamente me enviaron un correo indicándome que podía realizar el pago del monto total en una cuenta bancaria. Intento de baja del servicio: - Al no recibir respuesta ni solución, decidí darme de baja del seguro. Sin embargo, desde el departamento de bajas me informaron que no podían tramitarla porque no estaba en la fecha de vencimiento del contrato. Además, negaron tener constancia de mi problema y cuestionaron mi versión, insinuando que era responsabilidad mía haber detectado el error antes. Situación actual: - No puedo utilizar mi seguro médico privado, ya que me exigen el pago total de los meses adeudados, una cantidad que no puedo asumir de golpe. - Tampoco me permiten darme de baja ni ofrecen alternativas para solucionar un problema que, según admitieron, fue generado por ellos mismos. Por todo lo expuesto, solicito su ayuda para que Adeslas: - Reconozca formalmente su error en el cambio de cuenta bancaria sin mi autorización. - Me permita regularizar la deuda de manera fraccionada o establezca una solución que no implique el pago total de golpe. - Tramite mi baja del seguro si no se resuelve este conflicto en condiciones justas.

Llamando a Adeslas me dijeron que no puedo cancelar mi contrato con ellos porque solo podían hacerlo pasado un año del contrato cuando en mis condiciones de contrato pone que puedo dar de baja o desistir del seguro de salud cuando quiera haciéndolo por escrito. SegurCaixa Adeslas no me proporcionó ningún email para hacerlo y pagar mis facturas antes de seguir pagando una mensualidad que no quiero seguir pagando, y solicito: que den de baja mi contrato dentro de la legalidad antes del fin del 2024, ya que como cliente, tengo derecho a desistimiento por no proporcionar el servicio que me ofrecieron por teléfono y cobrarme por un servicio dental que me ofertaron por teléfono como gratuito y me han cobrado.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Segur Caixa, Adeslas, SA, de un seguro Llar Complet. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en el contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en este relativo a los daños causados por filtraciones de agua causados por el piso de arriba y la no reparación que debía realizar Segur Caixa Adeslas, SA Y ello por: después de comunicar el siniestro el pasado 25/11/23, y tras transcurrir más de 6 meses y numerosas visitas y comunicados contradictorios por parte de atención al cliente y siniestros de SegurCaixa Adeslas, SA; y sin finalizar los daños causados ajenos a nuestra propiedad, realizamos la correspondiente carta de reclamación a nuestro gestor de CaixaBank como mediador del seguro, con el que se formalizó el contrato; recibimos un correo electrónico con fecha 2/7/24 por parte de la Sra/Srta. Rocío Bandrés Fernández de la Unidad de Supervisión de Reclamaciones de SegurCaixa Adeslas, SA, negando la reparación completa de los daños causados por las filtraciones de agua causadas por el piso de arriba. Adjunto documento de reclamación enviado al Gestor de Caixabank con la descripción de los hechos, fotografías demostrativas de los incumplimientos reiterados por parte SegurCaixa Adeslas, SA de sus obligaciones como aseguradora afectada por parte de terceros, en este caso la del piso de arriba cuya aseguradora es Zurich. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para reclamar la reparación completa y proceder a la indemnización correspondiente por los gastos de traslado ocasionados, más de 100 horas invertidas en concertar citas con diferentes industriales, asi como las más de 30 llamadas al servicio de atención al cliente de SegurCaixa Adeslas, SA. Sin otro particular, atentamente. Olga Martorell

Hoy he acudido a la cita con mi médico especialista y me informan que ya no tienen el médico en plantilla. No pueden ofrecerme otro médico este año y el año que viene verán cuando podrán darme asistencia

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de la póliza n•, 721227239 de la que soy titular. Y ello por después de una llamada a att al cliente negándose a darme de baja hasta el día 2 de diciembre del 2024 escudándose en que no tienen ofertas de renovación que ofrecerme y no dejando el mes de preaviso de no renovación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de Seguro de Hogar con número de póliza 721227239 Sin otro particular, atentamente.

Llegué a España en septiembre de 2023 con un plan de salud Adeslas hecho con mi pasaporte. En agosto de 2024 renové el plan usando mi NIE (Z0988927R) y desde entonces bloquearon mi cuenta personal y no me permiten crear otra. Me he puesto en contacto con ellos por chat varias veces y después de 3 meses recibí un correo electrónico diciendo que estaba resuelto. No lo fue. Volví a contactar con ellos y me dijeron que no podían hacer nada.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Adeslas Seguro de Hogar, y las ventanas están incluidas en el servicio del seguro. Sin embargo, recientemente una de las ventanas se desprendió y cayó al suelo. Llevo más de tres días en contacto con Adeslas y no aceptan cubrir la reparación de la ventana, indicando que solo cubrirán la reparación de la pared. El servicio de atención al cliente está siendo muy complicado; he tenido que explicar mi situación repetidamente a distintas personas, al menos diez veces. A pesar de esto, no he recibido una solución clara. Finalmente, solicité que se me enviara una copia de la política que justifique que la reparación de la ventana no está incluida o, en su defecto, un documento oficial donde rechacen mi solicitud. Sin embargo, no me han enviado nada por escrito, y solo se me ha comunicado por teléfono que no está cubierto. Llevo cuatro días esperando una solución y, mientras tanto, sigo con un agujero en la pared sin ventana instalada. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Saludos cordiales,

Hace un par de meses inicié el parte de un siniestro que se produjo en mi cocina derivado de la caída accidental de una olla de agua hirviendo en los cajones inferiores de la vitrocerámica de mi cocina. La realidad es que debido a ese accidente los dos cajones que refiero se han bufado ligeramente. La respuesta de SegurcaixaAdeslas es que los desperfectos que señalo no pueden deberse al siniestro declarado y que son fruto del uso y desgaste. A pesar de haber tratado de argumentar que eso es del todo imposible porque la cocina tiene solo dos años y que antes del siniestro los cajones no tenían ese desperfecto, la compañía desestima mi reclamación y me contestan que no van a cubrirlo. Ruego que puedan reconsiderar su decisión porque lo que declaramos es absolutamente cierto. Además alego un trato incorrecto porque una vez desestimado, solicito hablar con el gerente con quien no me ponen en contacto en ningún momento. Ante mi desagradable sorpresa e indignación me ateiende otra persona, compañero del anterior. Por lo tanto, SOLICITO la cobertura del siniestro que obliga a cambiar el frente de los dos cajones y que ascienden a un importe alrededor de 400€. Mucha gracias por su ayuda.

Hace unos meses llamé para darnos de baja en Adeslas dental toda la familia (somos 5). Nos dijeron que no nos bajaban la cuota mensual pero que nos daban unos cheques individuales a cada uno de los miembros para utilizar en Adeslas dental. Dichos cheques desde que nos dijeron que nos los daban hasta que nos los hicieron llegar pasaron unos meses. Mientras tanto, mi marido inició un tratamiento en Adeslas Dental Lesseps de Barcelona que ha pagado más de 7000 euros por implantación dental. Yo inicié otro tratamiento dental de ortodoncia previo al de implantación dental que , en conjunto subirá a más de 8.000 euros. Llegaron los cheques y cuando hablé con Adeslas para decir que queria que me descontaran los 200 euros de cada cheque (el de mi marido y el mio) me dijeron que ya no podia porque era para tratamientos nuevos. Después de hablar con no se cuantas centralitas, coordinación de Adeslas Lesseps, etc... me dicen que lo sienten mucho pero que ya no me pueden aplicar el descuento. Lo considero una tomadura de pelo. O te dan el decsuento o no te lo dan. El tema es que los cheques son válidos hasta el marzo del 2025. A mi marido ya le han hecho los transplante y ya hemos pagado los 6000/7000 euros. Yo con la ortodoncia duraré más del marzo del 2025 y si me han de hacer transplantes (que sí me los han de hacer) será después de marzo del 2025 con lo cual tampoco podré descontar nada. Ahora, una vez hemos empezado los rtatamientos no puedo deshacerme de Adeslas dental hasta que yo lo haya terminado. Total, una nueva tomadura de pelo. Adjunto les envio los cheques de los que hablo en el texto. Atentamente, Lali

ya pasado perito y visualizado los daños ,dia 7 /10/24, se ponen en contacto para comunicarme que debo pagar yo la reparacion en primera instancia y ellos se "harian " cargo de 1800 euros despues de pasarles la factura y verificar dicha reparacion. evidentemente que no dispongo de 7800 euros que cuesta el baño completo que por daños esteticos deben reparar,y la cifra que me intentan dar es muchisimo mas inferior al presupuesto que tengo.al no poder iniciar la obra en cuestion el baño esta paralizado a la espera de poder reclamar dicho importe. Nº poliza 72092686-4 JOSE PEREZ GIMENEZ AGRADECERIA PUDIERAN MEDIAR EN EL ASUNTO O BIEN ME INDIQUEN LOS PASOS A SEGUIR PARA PODER RESOLVER ESTA INCOMODA INCIDENCIA DE LA CUAL NO ASUME SEGUR CAIXA ADESLAS LA RESPONSABILIDAD DE LA REPARACION TOTAL DEL PROBLEMA.