Últimas reclamaciones

Hola, en Agosto de 2022 me llamasteis para renovar la continuidad con su empresa. os indiqué que el domicilo que estaba puesto en el contrato ya no era el mío y me comunicasteis que no habría problema en poner mi línea de fibra en otro domicilio. Bien en cuanto me traslade al nuevo domicilio, el técnico que me enviasteis informó de que la fibra a este nuevo domicilio no llegaba con vuestra compañía. hablé de nuevo con vosotros y no me disteis solución alguna, por lo que tuve que irme a otra compañía telefónica, ya que necesito internet en mi casa para trabajar. Os pagué la baja a pesar de que NO cumplisteis con la promoción y contrato que me hicisteis, y a día de hoy me encuentro que sigue estando activa la línea de internet, y me estáis reclamando varios recibos.Solicito que me canceleis la fibra que sigue con vuestra empresa y me quiteis los cargos que me estáis solicitando puesto que nunca pude disfrutar de esos servicios.Gracias

El 12 de mayo contraté a un chico que llamó a la puerta la fibra y dos líneas de yoigo. Me vendió un precio, unos servicios e incluso un regalo. En junio reclamé la tarjeta que no llegaba y el regalo. Avisé y puse reclamación por teléfono porque todo lo que contraté no era verdad. Me contestaron que era lo que había. Tengo todo por escrito, la oferta por wassap, el contrato por correo. Avisé que si no lo solucionaban devolvía el recibo. Lo devolví. Me di de baja por mail con todo lo que tenía como prueba... aún no está solucionado y siguen pasando recibos. Para más guasa llamó para la baja y me salta a cobros, me explico, me pasan con bajas y tengo capturas de pantalla que demuestran que me he quedado esperando hasta 35 minutos sin respuesta. Hasta fui a tienda física para devolver los aparatos y me dijeron que no podían cogerlo y que si les ponía reclamación sería a las empleadas de la tienda. En fin, que ahora me amenazan y ya no voy a perder más tiempo. NECESITO QUE ME DEN DE BAJA y no volver a saber nada de una compañía en la que confié mucho tiempo. Es una vergüenza y no voy a pagar un duro por algo que no he tenido ni disfrutado, sino al revés.

Hola buenos días después de intentar solucionar el problema telefónicamente sin poder hacerlo procedo por este método.He cambiado de compañía y tenía que devolver el router y el aparato de la televisión. Tras hablar con ustedes quedaron conmigo en que me iban a enviar una agencia de transporte para recoger los aparatos en un horario determinado. En dicha fecha y horario no apareció nadie por mi domicilio para recoger los aparatos. Aparatos que evidentemente no me niego a devolver ya que para mí son inservibles como les he dicho todas las veces que he hablado con ustedes. Después de esto al no haber entregado el paquete porque no vino nadie me llegó una factura y mensajes como que no quiero devolver el aparato y que entienden que me lo quiero quedar cuando no es así tras varios intentos conseguir hoy hablar por teléfono con Yoigo y me dicen que como ya se ha pasado el plazo no hay manera de volver el aparato y que tengo que abonar una factura. Luego me informen de una solución para el problema muchas gracias y un saludo.

Me encuentro con que la factura de Julio tiene un incremento en los servicios de televisionLlamo a atención al cliente ya que en mi contrato este servicio es gratuito de por vidaCambian las condiciones de mi contrato sin mi autorización ni firma y además se me pasa un coste por ello, alegando que han mejorado las condiciones del servicio y que lo notificaron en factura de mayo, siendo esto no sólo ilegal sino publicidad engañosaNo me dan más opción que dar de baja el servicio, cosa en la que accedo parcialmente hasta que rectifiquen para que no me cobren más meses ( cosa que ya me dicen que me van a cobrar parte proporcional)Devuelvo el recibo y dejó constancia de que no me niego a pagar mi recibo, pero no me niego a pagar lo que contraté y no lo que desean que pague haciendo algo ilegalAgrego a esto que yo no quería un servicio de television y que se me regaló por una metedura de pata de ellos al inicio de la contratación, hace un par de meses quise darme de baja en Yoigo y me quedé , queda constancia en llamada telefónica que los servicios se mejoraban y además, en el caso de la televisión se mantenían

Coji un terminal nuevo y firme un contrato de 32€ durante 2 años y a los 4 meses subio a 35€ y ahora me quiero ir y me piden 46€ de penalizicion

Buenas, acabamos de sufrir otro motivo para dejar de confiar de la compañías de teléfono. Te llaman regalándote agile tv y sin ningún tipo coste. Al cabo de los años te empiezan a cobrar y no te dicen nada simplemente que sino lo quiero me dan de baja. Pero el aparato que me regalaron hace años lo quieren y sino lo entrego debo de pagar 100 euros y eso está en una grabación telefónica. Increíble está compañía de telefonía.

Hola, tengo una tarifa sin permanencia con yoigo y me he dado cuenta que me estan facturando un servicio de subscripcion Zaplium que no he contratado. Tampoco se a que se refiere, y en cada factura el precio de servicio va en aumento. Quiero el reembolso de este servicio cobrado en las ultimas 4 facturas.

Hola buenas noches, yo hace mas de cuatro (4) años gestiones contrato con yoigo por Televisión Agile TV, Gigas Infinitos datos moviles y telefonos infinitos Gratis Para siempre y desde el año pasado me hicieron cambiar el contrayo con otra propuesta mas economica pero con permanencia minima de un año, se realizo eso sin ningun inconveniente, pero ahora en el mes de JULIO me salen cobrando 4,13 por TELEVISION AGILE TV, en donde el contrato vence en Sept 30 de 2023, no respetaron el contrato que se finaliza el 30 de sept de 2023, qyue fue lo que debieron hacer y aumentarlo o cobrarlo en el inicio del nuevo contrato, mas me han obligado a dar de baja la Television y me dice el operador ANDRES que eso se informo en factura de MAYO claro esta que a mi nunca me llega factura al correo electronico como dioce este operador y me solicito el nombre del correo electronico, y me dice que yo estpy obligado a tener la app que por alli me llega la factura, con lo cual no estoy de acuerdo que yo este obligada a tener la app y no deben informar de esa manera que dice el operador ANDRES, que esta informado en la factura de MAYO con lo siguiente lema que es mas de estafa que potra cosa SE VIENEN COSITAS NUEVAS EN TU TELE el cual como no llega factura a mi correo no lo vi por logica ya que no mellega factura, ahora bien han debido de informar en el mes de JULIO a los clientes para que asi se de uno de baja por este servicio, el ciual se debio gestionar con la finalizacion del contrato que tengo a vencimiento nde SEPT 30 de 2023, exijo el reembolso del los 4,13 euros y la finalizacion del contrato por incumplimiento de este a fines de Sept. de 2023

Hice una portabilidad con vodafone en mayo dia 30. Yoigo me contraoferta y acepte seguir con ellos. A día de hoy vodafone me pasa la factura de penalización de mi línea de fibra ópticade unos 130 euros aprox, me puse en contacto con yoigo para indicarselo, ya que en la contraoferta ellos asumian este coste ( era un requisito clave para que aceptase la contraoferta, sino me hubiera mantenido con la portabilidad a vodafone). Me indican que les mande por email la factura, y yo lo hago. Y recibo hoy una respuesta que no tiene nada que ver con lo acordado en la que se niegan a hacerse cargo del pago de la penalización de vodafone. cito: Buenos días:Tras una revisión exhaustiva de tu caso y de la documentación aportada, hemos comprobado que ya habías disfrutado de esta promoción anteriormente y, en este caso, no podemos aplicarla nuevamente.

Hola, este mes de agosto eh recibido un cobro de 113€ de factura , llamé para preguntar porque me cobraban tanto ye dicen que me cobran 41€ de penalización por incumplimiento de contrato, pero en ningún momento di de baja solo modificamos la tarifa para llegar a un acuerdo por mi permanencia no me dijeron que habría alguna penalización y ahora me dicen que es así y que no pueden hacer nada. Siento que es muy injusto espero podamos llegar a un acuerdo.