Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 699288316En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, CocinaTop-DOD B85753960 Adjunto además: D.N.I y facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 27.95 euros correspondientes a las facturas de marzo y abril de 2024Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 9/01 se me hizo una contraoferta porque quería irme a Orange y finalmente me quedé en Yoigo porque se me propuso un pack (donde hay una grabación) todo por 70,00€. El cual luego me mandan por email dos contratos que ascienden a 90,00€ ya empiezan por no cumplir con lo pactado en la grabación.Como se abrieron dos contratos porque unas líneas estaban todavía con el antiguo titular, se me dijo que no se podía paquetizar todo hasta que estuviera todo al mismo nombre, que podría tardar hasta 3semanas. Ha tardado 3 meses! Durante estos 3 meses he tenido que llamar en varias ocasiones porque me habeis hecho paquetes y facturas con el importe que habéis querido. Dejándome sin datos en una ocasión una línea. Ahora que está todo al mismo titular me encuentro que todo asciende a casi 120€ de 70€ que es lo que había pactado. Llamo y nadie me sabe solucionar nada, me pasan de departamento en departamento y cuando no saben qué contestar se corta la llamada! He abierto varias incidencias y ninguna se cumple. O me solucionan esto o me cambio de compañía ya!

Buenos dias,estoy teniendo problemas con el pago de mis facturas y por incumplimiento del pago o mas bien por el retraso en el pago me han subido una factura a 60 euros sin mas por el hecho de que me hayan sido devueltas las facturas cuando yo no tengo ninguna culpa porque el numero de cuenta ya lo he confirmado con yoigo y es correcto. hable con el banco y me dicen que ha sido un problema que han tenido y me siguen devolviendo los recibos. hablo con yoigo y son unos maleducados que me cuelgan el telefono y dicen que no les dejo hacer su trabajo y que liberan la llamada en fin. no te escuchan y no te dan solución. sobre todo con el departamento de cobros de yoigo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 686169746En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, cobro penalización indebidaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 192,84€ euros correspondientes a la penalización de un terminal que no me correspondeSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola vuelvo a tener problemas con la factura me aparece un iPhone 12 que ya está pagado hace varios meses incluso ya en la factura del mes pasado no aparece se me debe ya una cuenta de Netflix que también se me cobro dos veces hace unos meses ahora otros 10 euros el mes pasado otro 15 euros llamo a atención al cliente y me dicen que llevan meses teniendo problemas con el sistema y yo no tengo culpa de esto con lo cual me pongo en contacto con vosotros para que se revisen correctamente las facturas desde hace varios meses tanto los importes como también se puede verificar que en la factura de enero ya me pone que me queda solo una cuota de ese terminal y todas las facturas están mal y quiero mi importe y está vez sí que si no se soluciona el problema lo elevare a los abogados y pondre la correspondiente demanda a traves de ocu lo siento pero ya no aguanto esto mas

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil, fija e internet.En la factura de la que adjunto copia, aparece una penalización indebida, ya que fue por la adquisición de un nuevo terminal , que se canceló ese mismo día y se reasigno la permanencia que ya tenía por otro terminal, esto fue el 13 de febrero y el 30 de abril me aparece una penalización en mi banco de 231.40€ que no me corresponde pagar porque no adquirí dicho terminal Adjunto además la factura que se me reclamaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me den solución ya que devolví el recibo Sin otro particular, atentamente.Ana

Estimados/as señoresRemito esta queja en nombre de mi madre ya que ustedes les han remitido una factura de 229,90 euros después de realizar la portabilidad, alegando ser gastos de instalación por no haber cumplido su permanencia, la cual dicen que no tienen al contratar el servicio, publicidad engañosa.Mi madre realizo un cambio de titular por motivo del fallecimiento de mi padre y a al tiempo cambio de compañía ya que con Yoigo no funcionaba el equipo de teleasistencia, tras esta portabilidad a los dos meses nos cargan el importe arriba marcado y nada mas alegan gastos de una instalación que no se había realizado, ya que dicha instalación lleva activa mas de 5 años.creo que es deleznable aprovechar el fallecimiento de una persona para generar un beneficio económico dentro de una empresa generando un nuevo periodo de permanencia, que como reitero en su publicidad dicen que no existe, lo cual seria denunciable.Espero su respuesta

Hola intento hacer una portabilidad de Yoigo a otra empresa y Yoigo retiene la portabilidad de una línea. He llamado y me han dado cuatro versiones diferentes. Así mismo el trato ha sido muy malo. No me dan solución, intentan venderme otros servicios sin terminar de explicarme porque no se puede hacer.Así mismo he intentado poner una reclamación y no he podido. No está claro el medio para poder hacerlo ni por teléfono ni por WhatsApp

Hola , realice una contratación de móvil + fibra + fijo y Netflix incluido ., donde iba a pagar 48€, mi compañía me contraoferta y decidí quedarme , pero al llame para cancelar la portabilidad me lo dejan todo , supuestamente a 38€ con lo mismo y al final acepto quedarme , porque no estaba contenta con mi otra compañía . A los pocos días llamo a los técnicos , porque la fibra no me funciona correctamente , se corta el servicio constantemente, me dice. Que espere el primer mes , que el router necesita “asentarse “ , a todo esto pregunto que finalmente qué tengo contratado y qué voy a pagar , y que como tengo que hacer para activar Netflix … me dicen que le llegará o me tendría que haber llegado un SMS para activarlo … pero que no me saben decir que voy a pagar , que depende de lo que haya contratado … harta de que no me sepan resolver y no tener un buen servicio . Me voy a otra compañía , nadie me reclama el router … me viene una primera factura de 59€ , que no sé conrresponde a nada de lo previsto … devuelvo factura , y el router está en casa … ahora me reclaman 450€ aprox. Por no devolver el router , por una penalización inexistente , porque además en el contrato que tengo no la había y la factura de un contrato fraudulento ! Estoy dispuesta a pagar el consumo de los días que he estado , y a devolver el router , el resto ni hablar ! Un saludo