Últimas reclamaciones

Empresa de Yoigo ha deja sin datos a mi otra línea se porta el día 18/08/2023 solo le deja llamar debe de estar activa igual que la contraté hasta dicho día línea es 684342410

Hola . El Domingo 13/08/2023 , pasado una agente Angela de Yoigo me hizo la grabacion para darme el alta mi linea de mobil con ell@s , sin decirme que debo estar en casa con el dni en mi mano y firmar la entrega de sim . Como yo trabajo , no puedo estar en casa , nunca (dias laborables) . Quiero por favor la cancelacion del contrato con ustedes porque estoy en los 14 dias . Gracias

Me han llamado del numero de teléfono 911 17 28 05, indicándome que eran de Yoigo, mi compañía actual de teléfono y anunciándome una subida de 30 euros en mi contrato mensual, al preguntarme que cuantas líneas tenia disponibles he pensado que no era lógico que me hicieran esa pregunta, ya que al ser mi compañía la que me llama no parece lógico que no sepan que tengo contratado, al trasladarles este descontento he intentar saber a donde querían llegar con la llamada, me han colgado, quiero saber si realmente me ha llamado de Yoigo y también quiero saber cual es el motivo de esta llamada.

Hola, Me contactaron desde Yoigo para realizar una portabilidad de mis servicios de telefonía y la fibra en casa. Yo estaba en MasMovil y le comenté a la teleoperadora que tenía todavía 2 meses de permanencia, pero la teleoperadora dijo que eran del mismo grupo y que no me cobraban penalización ni ningún tipo de cargo al ser un cambio interno, de hecho solo tuve que apagar y encender el router para hacer el cambio.Dos meses mas tarde me cobran de MasMovil 181,50€ en concepto de gastos de instalación de la fibra por no haber cumplido el año de permanencia... Al llamar a Yoigo y MasMovil para contarles lo sucedido, se lavan las manos y me dicen que no me devuelven nada.Me siento estafado por Yoigo, ya que es algo que le pregunté en reiteradas ocasiones, y siempre se me aseguró que no cobrarían absolutamente nada.

Estimados señores:Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo por el mal servicio que estoy recibiendo por parte de ustedes desde hace una semana.Mi queja se debe a que durante estos últimos siete días (Corte del servicio de Internet sin previo aviso), He enviado mi queja a través del servicio de atención telefónica de YoiGo al 622 repetidas veces sin recibir respuesta efectiva a mi problema y después de una semana me comunican el día 10 de agosto que han dejado de dar cobertura en mi calle SIN PREVIO AVISO, Solo me decían que se trata de un inconveniente en la zona donde resido y que están por solucionarlo cosa que no era verdad ya que Han cortado el servicio.Sinceramente creo que no es la actuación más correcta después de ser clienta de muchos años, sobre todo cuando se trata de un servicio tan importante hoy día ,Hoy 10 de agosto la misma señorita que me ha atendido me ha dicho que la solución es que me dé de baja … y que me iban a dar 3 euros por cada día sin Internet, es de vergüenza el trato recibido sabiendo desde primera hora que no iban a dar el servicio..En fin han pedido un cliente de muchos años y me encargaré de publicar este tipo de actuaciones

Hola,hace más de un mes que me dejaron plantada para reconectar el cableado por obras en mi edificio. Fue la única compañía que no acudió después de haber quedado ya conmigo, dejando sin fibra y sin teléfono fijo. Llame para ver que había pasado, se disculparon y me dijeron que pasado el fin de semana me lo solucionarían, paso el lunes y el martes y seguían igual pasándome con un operador diferente sin darme solución. Decidí hacer la portabilidad a otra empresa y fue entonces cuando contactaron conmigo ofreciéndome un 60%de descuento y rogándome que les diera una última oportunidad ya que llevo más de 10 años con ellos. Así lo hice ya que la srta que me atendió se comprometió a llevar personalmente mi caso pero a la segunda llamada que quedó en hacerme desapareció. En resumen llevo más de un mes sin fibra, sin fijo siguen pasándome recibos y encima me crearon una permanencia al ofrecerme ese 60%de descuento por lo que ni puedo irme,ni a día de hoy después de más de 100 llamadas rogando que me envíen un Tco. Nadie es capaz de darme una solución.Por favor ruego su ayuda!Un saludo

Tenía contrato y permanencia con Yoigo supuestamente hasta el último día del mes de Mayo. En Abril llamé para que me renovasen los descuentos, ya que se me acababa el contrato y el precio se me elevaba bastante. Tras varias llamadas, en todas me dijeron lo mismo, que los descuentos de las líneas eran vigentes hasta finales de Mayo, que me esperase para ver si salían mejores ofertas y descuentos y poder continuar con la compañía, y así hice (todas las llamadas ellos las tienen grabadas, como siempre dicen al comienzo de las conversaciones cuando llamas a la compañía). Mi sorpresa e indignación viene, cuando recibo la factura del mes de Mayo y el precio a pagar es el doble del habitual. Llamo a Yoigo para ver qué ha pasado y reclamar, y me dicen que no, que los descuentos finalizaban en el mes de Abril, y Mayo me lo cobran como un mes normal ya sin descuentos adicionales. Pongo una reclamación el día 8 de Junio, y me dan un número de seguimiento de la misma (914553). Pasan los días y no recibo noticias de ello, por lo que me dispongo a devolver el recibo hasta poder llegar a un acuerdo con ellos. Esto no sucede, y es más, el día 25 de Julio, nos encontramos con que no tenemos línea en los teléfonos móviles y estamos incomunicados, por que Yoigo sin previo aviso, decide cortar. (Esa factura se devolvió por desacuerdo y esperando noticias por parte de la compañía ante la reclamación. Después de esa factura, llegó la del mes de Junio, que si se abonó sin problema). No había bastante con esta situación, que cuando recibimos la factura del mes de Julio, vemos que el precio también nos lo han aumentado, debido a que nos han cobrado una penalización de 20€ por la reactivación del servicio.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola!Ayer dia 8 de Agosto de 2023 llamé al 622 para solicitar la baja del servicio Agile Tv. Me dijeron que vendrian a casa a buscar el decodificador, pero hoy 9 de Agosto de 2023 he recibido un mensaje para ir yo a Correos. Tengo la oficina a 10km, por eso solicité y me confirmaron que vendrían a casa. Hoy he vuelto a llamar al 622 y me dicen que no vienen a casa, que ya no se hace así. Le he pedido la grabación de la llamada del dia 8 de Agosto de 2023 y se han negado, diciendo que yo, como clicnte, no tengo derecho a pedirla. Están incumpliendo el Articulo 15 de la GDPR.

Hola, cuando nos retiraron la promoción del Agile TV nos avisaron de que el aparato debíamos devolverlo, que ya nos avisarían cuando debíamos hacerlo.No nos percatamos del mensaje recibido y se nos ha pasado el plazo, nos hemos dado cuenta al recibir una factura de más cuantía y al preguntar en la oficina, nos lo han notificado.Ruego por favor que nos permitan devolverlo y hacer algún tipo de compensación en la factura ya que somos gente trabajadora que no andamos sobrados de dinero.Espero su comprensión y quedo a la espera de su respuesta.Gracias.