Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa yoigo me ha traido un terminal a domicilio que no corresponde con el color que contrate, contrate un iphone 15 de color rosa y me lo han traido de color negro y ahora no me dejan devolver el telefono. SOLICITO que pueda devolver el telefono por el color que quiero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han modificado mi contrato y mis servicios sin mi autorización ni consentimiento, dando de baja una de las dos fibras que tenia contratado, además de cambiarme la configuración en las líneas móviles. Y después de mas de 3 horas de teléfono y no resolvéis nada . Además para que no os amparéis en que habéis comunicado por sms o correo electrónico , LO UNICO QUE HABEIS COMUNICADO ES QUE POR CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO SE DIVIDIA LA FACTURA EN DOS Y QUE SE MANTENDRIA TODO IGUAL ( PRECIO Y SERVICIOS SIN NINGUN CAMBIO DE PERMANENCIAS NI DE CONTRATO O SERVICIOS). SOLICITO [me sea devuelto todo lo que se me ha quitado de lo que tenia acordado con quien hice el acuerdo en septiembre , las condiciones aceptadas por mi, y el dinero que se han cobrado de mas , la devolución del tiempo que me habéis echo perder por algo que YO NO HE AUTORIZADO NI PEDIDO ]. Sin otro particular, atentamente.

Hola fui el cliente de YOIGO el Noviembre del 2021 ahi fue el ultimo pago de deuda. Hoy esta mañana me han explicado que deuda es barbaridad sin motivo como deuda inexiste, por favor. Os adjunto mis recibos de Yoigo.

Buenas, Me está haciendo el cobro de una instalación por valor de 203,30€, instalación que nunca se ha hecho. Me siguen llegando mensajes advitiendo de acciones legales en caso de impago. Poseo actualmente grabaciones de Yoigo aceptando que la instalación nunca se hizo. En caso de una instalación lo normal por parte del propietario de la vivienda es firmar un documento de que se hizo, y ustedes (Yoigo) no ha podido justificar dicha firma, ya que nunca se hizo. Este proceso está siendo agotador a la par de estresante. De seguir así tomaré acciones legales por acoso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se puso la reclamación ATC-3432777 porque se nos ha estado cobrando una suscripción premium desde Abril de 2023 y el 23/09/2023 a las 10:28 h.se DIO DE BAJA (tienen la conversación grabada). Su respuesta a dicha reclamación es que NO PROCEDE Abono, NO estando de acuerdo con dicha respuesta ya que tendrían que tener GRABADA la BAJA y si no lo han HECHO sus operadores no es problema nuestro. SOLICITO ABONO de las cuotas desde el 23/09/23 hasta fecha de HOY Sin otro particular, atentamente. Alan Mark Jackson

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que el pasado día 5 de abril de 20245 recibí un sms informando de la cancelación del alta por incidencias irresolubles. Tras varios intentos fallidos por sus técnicos en la portabilidad de la fibra, decidí hacer el cambio a otra compañía telefónica. Han transcurrido más de 2 meses y, me siguen llegando facturas y la baja no se ha hecho efectiva hasta mi ultimátum en llamada. Adjunto la siguiente documentación, (imagen del mes de abril), informando de que se pondrían en contacto conmigo para recoger el router. Informando también de que el alta no se ha podido realizar. Solicito: Se retiren los cargos que me reclaman, de impago por un servicio no prestado y una indemnización por las molestias y daños causados (imposibilidad de teletrabajo) por estar más de 15 días sin servicio de fibra en mi hogar. Sin otro particular, atentamente. Mònica

Hago un contrato con la empresa Yoigo para tres líneas móviles y una linea de internet para la casa y pasa tres meses en los que espero para que hagan la portabilidad de una de las linea móvil durante este tiempo yo pago por el servicio de esa linea que nunca la habilitaron llamo en muchas ocasiones para saber el porqué no la activan no me dan solución a ese problema en los tres meses y por esa razón me doy de baja y ahora me quieren cobrar la cláusula de permanencia el incumplimiento del contrato vino por parte de la empresa y yo estuve pagando por un servicio que no me dieron

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 14 de mayo de 2024 me personé en la tienda que la empresa de telefonía Yoigo, del grupo MASMOVIL, posee en la calle Asunción número 44 de la localidad de Sevilla (Sevilla), con código postal 41011, cuya denominación comercial es CORIATEL S.L. El motivo fue porque poseo un terminal telefónico que presentaba un funcionamiento anómalo y el mismo se encontraba en garantía, ya que había sido adquirido en esa misma tienda por el sistema de fidelización. Me recogieron el terminal y me comunicaron que se enviaba al servicio técnico para su reparación en garantía, entregándome la orden de trabajo con número de registro o referencia OPE2405140090, añadiendo que solían tardar unos 8 o 10 días. El día 27 de mayo, al no tener noticias de Yoigo, consulto el estado de la reparación a la tienda haciéndolo por la aplicación WhatsApp. El día 29 de mayo me envían por WhatsApp un presupuesto de reparación que yo no solicité en formato archivo pdf (fichero adjunto desde la tienda con un comunicado que emite la empresa ANOVO IBÉRICA Madrid SLU con CIF: B82479197, y con domicilio fiscal en C/ Isla de Alegranza, naves 13-16 de 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid) en el cual la empresa Anovo Ibérica detalla que el dispositivo no está cubierto por la garantía por daño físico. Se contesta por el mismo medio lo siguiente literalmente: “Bueno, el cristal trasero está roto desde hace meses y el móvil funcionaba bien por lo que la avería no tiene nada que ver con eso, pero si ellos lo dicen pues no me queda otra que aguantarme.” Me envían también el presupuesto, que yo no solicité, para la reparación del terminal por un importe de 119,49 €, indicándome que si no acepto el presupuesto y quiero recuperar mi terminal debo abonar la cantidad de 14,16 €, de lo contrario no me entregarán mi teléfono. Comunico en Yoigo (Coriatel SL) que no me parece correcto que, sin desmontar el terminal, como puede apreciarse en la fotografía remitida por Anovo, en la que se aprecia que el dispositivo tiene unos rayones en la carcasa trasera del terminal, un técnico pueda determinar que el fallo del teléfono, el cual se apaga solo y realiza, también solo, acciones en la pantalla sin ser tocado, se deba a que tiene rota la tapa trasera, la cual está rayada casi desde los primeros días del teléfono y sin embargo este siempre funcionó perfectamente hasta unos días antes de llevarlo al servicio técnico. El día 8 de junio, al no obtener solución satisfactoria desde la tienda Yoigo que me dicen que mi terminal no está cubierto por la garantía, me persono nuevamente en sus instalaciones y solicito recuperar mi teléfono a lo que me contestan que debo abonar el presupuesto del servicio técnico que yo no solicité. Ante tal práctica abusiva hacia el consumidor decido que quiero recuperar mi teléfono abonando la cantidad solicitada a la empresa Anobo Ibérica, que no Yoigo, que es la que debe darme la garantía. Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO que en el ejercicio de mis derechos como consumidor mi terminal sea reparado en garantía sin coste alguno para mi, tal y como se establece en la La ley que regula la garantía en la compra de productos. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He recibido una llamada de Yoigo haciendose pasar por mi compañía de telecomunicaciones. Eliminen mis datos de sus bases de datos.