Últimas reclamaciones

Llevaba con Yoigo bastantes años. Sin acogerme a promociones. Hice una portabilidad a Digi por precio. Digi instaló fibra óptica suya y quitó la de Yoigo. Yoigo me contra ofertó haciendo una gran oferta que acepté y le dige lo de la fibra. Según ellos no había problema, volverían a instalar gratis. Después de 7 días llamando todos los días varias veces para que pusieran la fibra, no la pusieron y volví con Digi. Di de baja internet y fijo y devolví el router y el decodificador de TV. Digi hizo la portabilidad de mis tres números móviles. Esto fue el 10 de octubre de 2024. El 29 de diciembre yoigo cobra 294 euros. Yo lo anulo desde el banco y llamo para pedir explicaciones. Según ellos es la penalización por darme de baja con una oferta aplicada. Que he tenido los 7 días que no he disfrutado porque no han puesto su fibra... Ahora me mandan mensages diciendo que si no pago me dan de baja mis móviles (que tengo operativos con Digi). Según atención al cliente está bien facturado, que reclame en los tribunales. Espero que no me añadan a ninguna lista de morosos ya que considero que no debo nada a nadie.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 3 de Enero de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y línea fija, Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I y contrato Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 3 de Enero de 2025, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

El 19 de Octubre realicé una portabilidad a Digi ,Yoigo me está reclamando la cantidad de 83,43 Euros por concepto de penalización de permanencia , he solicitado una copia de contrato donde se indica esta clausula de permanencia , o en su defecto la grabación telefónica donde se me comunica esta penalización , el agente que me atendió por teléfono por este asunto me indica que en su sistema no existe tal contrato por lo que no me lo puedo facilitar. Según el Artículo 15 de la GDPR, tengo derecho a acceder a mis datos personales, algo que se extiende a las grabaciones de mis llamadas telefónicas, si en tales grabaciones se me comunican estas condiciones no tengo ningún problema de abonarlas. Así mismo en esta factura de penalización por permanencia , se está incluyendo un 21% de IVA , algo que no es legal y según me han comentado telefónicamente esta cantidad no es proporcional al tiempo restante de la supuesta permanencia , sino que es una cantidad fija, independientemente del tiempo restante. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 659824046 En la factura de la que adjunto copia, aparecen pagos realizados a una aseguradora de la cual yo no me he dado de alta nunca, con lo cual se dio de alta sin mi consentimiento. Adjunto además: Facturas desde Enero hasta Octubre de 2024 con dicho importe cobrado Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 23.88€ Sin otro particular, atentamente. Fernando

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea del contrato YGC2023110716680379 En fecha 15/12/2024 contraté con la compañía O2 que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes se niegan a conceder la portabilidad a uno de los números que tenía contratado con Vds., al 689041215 Adjunto la siguiente documentación factura con mis datos. Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía 02 y se haga efectiva la portabilidad del número 689041215 de manera urgente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Mirando la factura de noviembre he visto que hay unos cargos de suscripciones que no hemos hecho con el nombre de Playweez-DOD, pido por favor me den de baja inmediatamente y me devuelvan el dinero de noviembre y que no me cobren lo que hay de diciembre.

El pasado 21 de Diciembre mi hija( que consta como teléfono de contacto) realizó una petición para solicitar facturas del 2022. En concreto de enero a agosto de ese periodo. Abrieron una petición con número 4762120 y en un p tiempo de 48 horas llegaría a nuestro correo electrónico abel.aurora.10@gmail.com Ayer día 27 de diciembre después de llamar y esperar le trasladaron que seguía en trámite la solicitud y hoy nos encontramos en que es imposible contactar y hablar con ellos. Me han enviado en mensaje de que mi tarjeta SIM está en camino( no hemos pedido ninguna tarjeta nueva, solo facturas viejas que no se pueden descargar desde la app) y solo ponen pegas a mi hija porque no llama desde nuestro teléfono y tiene que llamar el titular cuando es ella el teléfono de contacto que consta en nuestro contrato y cuando es ella la que tiene un poder notarial para hacer estas gestiones. Por favor, manden las facturas lo antes posible, las necesitamos para aportarlas en un juicio. Atentamente.

El día 17 de diciembre llamé para entregar mi iPhone 12 que estaba pagando a dos años , y me dijeron que me esperara con el móvil para pedir otro , y que del 1 de enero al 20 tenia para entregarlo que no me pasara de ese tiempo porque si no me cobraban el móvil . Hoy 24 de diciembre vuelvo a llamar para que me digan qué móviles puedo cojer y me sueltan que el iPhone 12 ya no se puede devolver faltándole todavía una factura por pagar y mintiéndome todas las que hablaban conmigo , que si una me decía que el 20 de enero otra a finales de mes otra que me espere y otra que no puedo devolverlo ya , yo este móvil ya no lo quiero ahora que ago que porque me hayan estado aciendo el lío para que llegara este día y no pueda devolverlo

Buenas tardes y Feliz Navidad. Hice una portabilidad de todo el Paquete de Yoigo a Movistar, 3 líneas más WiFi, Pagué incluso 200 o 300 euros de penalización en Yoigo. Meses después de estar ya en Movistar me seguían pasando 20€ más o menos. Al cual cuando yo medi cuenta cancelaba esos pagos desde mi banco. Me puse varias veces en contacto para explicarle que yo ya no estaba en Yoigo, la única solución por parte de ellos era muchas veces, malas forma, que si aparecía en Yoigo aún, que hablara con Movistar, que pagará y luego reclame, al cual me negué. Ya que yo hice una portabilidad como otras tantas veces. Recibo Correos de Xfera Móviles del servicio jurídico de una deuda de 80€. Les contesté en su día al servicio jurídico con todas la facturas de cuando yo ya estaba en Movistar y que yoigo seguía cobrándome meses después sin justificación alguna y a día de hoy sigo recibiendo correos. Si tan claro lo tienen que me lleven a juicio.

El 3 de diciembre de 2024 firme con yoigo, con la cual llevo 10 años operando, que vendría ha ponerme la fibra en casa. Dias despues y por problemas de la dana me dicen que me cambian la fecha al 17 del mismo mes, despues al 18, despues al 20. Me aseguraron y reaseguraon que no me bajarian los megas del movil hasta no tener la fibra puesta en casa. El 19 recibo un sms que ya no me quedaban megas para utilizar en el movil cuando yo antes de firmar lo de la fibra tenia llamadas y datos infinitos. Llamada tras llamada a atencion al cliente y no vienen a poner la fibra, ni me restablecen mi anterior contrato ni tengo servicio de internet en el movil ni en casa. Estoy pagando un servicio que ni tengo. Y para colmo cogen y lo cancelan todo. Les vuelvo a llamar reclamando y encima me amenazan con que si me voy debo pagar penalizacion por permanencia, cuando son ellos los que estan incumpliendo con el contrato