Últimas reclamaciones

El 3 de noviembre de 2023 contraté una nueva línea móvil con Yoigo, acudí a la tienda de Yoigo Baricentro a recibir la esim para poder activarla posteriormente en mi móvil pues debía esperar unas horas. Ante la imposibilidad de activarla, contacté varias veces por teléfono sin recibir respuesta ni solución. Por ello el 10 de noviembre de 2023 solicité la baja por email al email de clientes de Yoigo. Aunque solicité respuesta, no recibí ninguna y lo que sí he recibido ha sido una reclamación de deuda de 17,60€ con amenazas de incluirme en los ficheros de morosos.

Buenas tardes, El motivo de esta reclamación es que me cambiaron las condiciones de mi contrato con Yoigo mejorando gigas de datos y haciendo un descuento en el importe final durante 12 meses, pero no se ha visto reflejado en la factura.La primera consecuencia es que se me van a terminar los datos porque pensaba que tenía los que me habían dicho en la llamada telefónica y consta en la grabación acordando dichas condiciones.La segunda consecuencia es que el importe de mi factura no va a ser el acordado y si me lo hubieran dicho no habría decidido quedarme con sus servicios.La primera opción fue hablar con atención al cliente de Yoigo consiguiendo que me digan que estoy equivocada cuando si se escucha la grabación se verá claramente que no es así y que me dijeron algo que no están cumpliendo. Por lo que solicito que alguien escuche esa grabación y se aplique lo que se firmo por voz.

No paro de recibir mensajes, no he echo caso porque no hay numero de teléfono en SMS esta en blanco.Sr intrum INFORMA: Evite problema de inclusion en LISTADO DE MOROSOS por impago a Xfera moviles, S y numero de refrencia , no me dice la cantidad ni nadaPero yo no tengo ninguna factura de la antigua portabilidad que hice hace mas de 4 años.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, televisión]En la factura Marzo me cobraron 25 euros por desconexión de linea por que supuestamente mi banco devolvía los recibos. Llamé a mi banco y me dijo que desde Enero no estaba pasando la domiciliación Yoigo. Por tanto volví a llamar a Yoigo y me pusieron con departamento de cobros y efectivamente comprobaron que no me estaban pasando el cobro y me volvieron a dar de alta en su base de datos y a partir de mi llamada a cobros me volvieron a cobran con domiciliación los recibos y puse una reclamación para que me devolvieran los 25 euros por desconexión de linea ya que no era por un problema mío sino de la empresa que no estaba pasando los cobros.Y me dijeron que en el recibo de abril me los devolverian y no ha sido así. Vuelvo a llamar a Yoigo y después de estar más de 15 minutos y unas gestiones de comprobación de más de media hora al teléfono me dicen que no me corresponde la devolución sin darme explicaciones ni justificaciones. Si se oyera la llamada que hice en abril a Yoigo al departamento de cobros efectivamente se podría comprobar que gracias a mi llamada verifico el departamento que no estaba mis datos en la base de datos y habría sido un problema por el nuevo programa informático implantado este año justo desde que tengo problemas de cobro todos los meses hasta abril que se susbsano por la empresa . Siendo una cliente fiel de muchos años como se puede ver en mi trayectoria y que nunca he dado problemas de cobro ni problemas de aportar cualquier aclaración en cuanto ha sido necesario. Ya que hasta el momento estaba contenta con la gestión de Yoigo e incluso lo recomendaba a mis amigos y familiares hasta ahora.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 25 euros correspondientes a la factura de abril por supuesta desconexión que fue un error por vuestra mala gestión de cobros.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 699288316En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, CocinaTop-DOD B85753960 Adjunto además: D.N.I y facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 27.95 euros correspondientes a las facturas de marzo y abril de 2024Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 9/01 se me hizo una contraoferta porque quería irme a Orange y finalmente me quedé en Yoigo porque se me propuso un pack (donde hay una grabación) todo por 70,00€. El cual luego me mandan por email dos contratos que ascienden a 90,00€ ya empiezan por no cumplir con lo pactado en la grabación.Como se abrieron dos contratos porque unas líneas estaban todavía con el antiguo titular, se me dijo que no se podía paquetizar todo hasta que estuviera todo al mismo nombre, que podría tardar hasta 3semanas. Ha tardado 3 meses! Durante estos 3 meses he tenido que llamar en varias ocasiones porque me habeis hecho paquetes y facturas con el importe que habéis querido. Dejándome sin datos en una ocasión una línea. Ahora que está todo al mismo titular me encuentro que todo asciende a casi 120€ de 70€ que es lo que había pactado. Llamo y nadie me sabe solucionar nada, me pasan de departamento en departamento y cuando no saben qué contestar se corta la llamada! He abierto varias incidencias y ninguna se cumple. O me solucionan esto o me cambio de compañía ya!

Buenos dias,estoy teniendo problemas con el pago de mis facturas y por incumplimiento del pago o mas bien por el retraso en el pago me han subido una factura a 60 euros sin mas por el hecho de que me hayan sido devueltas las facturas cuando yo no tengo ninguna culpa porque el numero de cuenta ya lo he confirmado con yoigo y es correcto. hable con el banco y me dicen que ha sido un problema que han tenido y me siguen devolviendo los recibos. hablo con yoigo y son unos maleducados que me cuelgan el telefono y dicen que no les dejo hacer su trabajo y que liberan la llamada en fin. no te escuchan y no te dan solución. sobre todo con el departamento de cobros de yoigo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 686169746En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, cobro penalización indebidaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 192,84€ euros correspondientes a la penalización de un terminal que no me correspondeSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola vuelvo a tener problemas con la factura me aparece un iPhone 12 que ya está pagado hace varios meses incluso ya en la factura del mes pasado no aparece se me debe ya una cuenta de Netflix que también se me cobro dos veces hace unos meses ahora otros 10 euros el mes pasado otro 15 euros llamo a atención al cliente y me dicen que llevan meses teniendo problemas con el sistema y yo no tengo culpa de esto con lo cual me pongo en contacto con vosotros para que se revisen correctamente las facturas desde hace varios meses tanto los importes como también se puede verificar que en la factura de enero ya me pone que me queda solo una cuota de ese terminal y todas las facturas están mal y quiero mi importe y está vez sí que si no se soluciona el problema lo elevare a los abogados y pondre la correspondiente demanda a traves de ocu lo siento pero ya no aguanto esto mas

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil, fija e internet.En la factura de la que adjunto copia, aparece una penalización indebida, ya que fue por la adquisición de un nuevo terminal , que se canceló ese mismo día y se reasigno la permanencia que ya tenía por otro terminal, esto fue el 13 de febrero y el 30 de abril me aparece una penalización en mi banco de 231.40€ que no me corresponde pagar porque no adquirí dicho terminal Adjunto además la factura que se me reclamaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me den solución ya que devolví el recibo Sin otro particular, atentamente.Ana