Últimas reclamaciones

Hola, pregunté al vendedor antes de realizar el pedido si el producto era original, y me respondió que sí. Realicé la compra y recibí un producto falso. Ahora me está pidiendo que envíe el producto de vuelta a China (con un costo de 100€) y que me devolverá el dinero. El vendedor ya me mintió una vez, por lo que no confío en que esté diciendo la verdad.

Buenas, realicé un pedido nº 48935848 el 28/10/23, lo recibí el 31/10/23 en mal estado, es una smartv la cual el marco de la pantalla está doblado por una esquina y la pantalla está parcialmente despegada del marco.Ese mismo día contacté con la empresa worten mediante el único canal de comunicación disponible, su web y desde ahí comuniqué la incidencia con fotografía del problema para solicitar la reposición de un modelo en perfecto estado.Actualmente no tengo respuesta de worten para ver como y cuando van a proceder a solucionarlo.

El dia 8 compre un lavavajillas en la web worten, el cual me entregarian en 5 dias habiles. Despues de muchas llamadas de los transportistas me lo entregaron el dia 20, pero me entregaron un lavavajillas diferente al que yo compre. No hay telefono de atencion al cliente, solo un formulario en la web y una cuenta en X. Me envian un correo electronico en donde dice que el dia 27 me entregaran el lavavajillas y recogeran el que entregaron por error. Mentira. No lo entregaron ni nadie me llamo para explicarmelo. Y sigo sin saber cuando me lo entregaran. Inexplicable.

Estimados/as señores/as:En fecha 04/10/2023 hice un pedido de un altavoz JBL Charge 5 en su Marketplace Worten.es. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo que recibí era una falsificación del altavoz original. Una réplica de mala calidad que además no funciona de forma adecuada. Worten me indica que no son responsables de dicho pedido y que contacte con el vendedor para la devolución. He contactado con el vendedor y le he indicado que quiero devolverlo. Me ha dicho que lo devuelva, pero no me indica ni cómo hacerlo ni existe ninguna dirección dónde enviarlo. Además, yo debo correr con los gastos de envío. Tratándose de un estafa, es decir, un delito en nuestro pais, no creo que me corresponda a mí hacerlo. Adjunto las facturas del envío, la de Worten y la del vendedor. SOLICITO que me sea devuelto el importe íntegro y que el vendedor o Worten se encarguen de recoger la réplica.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 29/09/2023 hice un pedido de un móvil.Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibirlo no funciona bien y además no me contesta el vendedor.El número de pedido es: 48729393SOLICITO una solución ya.Sin otro particular, atentamente.

Buenas, hice un pedido el 10 de septiembre de 2023 y a día de hoy sigue sin llegar y lo peor es que el 5 de octubre lo pusieron como entregado, me parece una vergüenza que sin haberlo entregado ponga eso, exijo el producto o un reembolso ya

Estimados/as señores/as de la empresa Worten.En fecha 21 de octubre hice un pedido de un smartwatch amazfit gts 2.Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido sin problema alguno, días más tarde me confirma el pedido el vendedor, y finalmente, Worten me lo cancelaAdjunto información.SOLICITO se proceda a enviar dicho producto.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un frigorífico, contratado por 79 euros el servicio de cambio de sentido de la puerta.Pues al irse el técnico veo que la puerta del congelador no cierra bien y que ha roto los embellecedores. Instantáneamente hago un vídeo y se lo paso tanto al servicio técnico como a Worten solicitando que vuelvan para repararlo pero que no quería ya que fuera el mismo técnico.Me llama una tal Demelsa, responsable del servicio técnico para básicamente contradecirme e incluso faltarme al respeto.Por lo que, necesito que o me lo reparen y no sea el mismo técnico e incluso a ser posible que no me vuelva a atender ese servicio técnico o realizar una devolución, puesto que así no es como yo he comprado el frigorífico.

Hola he hecho un pedido en Worten y quiero devolverlo y nadie se pone en contacto conmigo ni hay tienda fisica

Me compré un patinete eléctrico Olsson Fresh Advanced hace menos de un mes en Worten (centro comercial Deiland, Lanzarote, Canarias).Antes de decidir comprarme el patinete eléctrico estuve comparando marcas y precios para garantizarme la adquisición de un producto de calidad, que me diera todas las garantías posibles, pues sería mi medio de transporte diario para ir al trabajo. En esa búsqueda comprobé que en varias webs el patinete eléctrico Olsson Fresh Advanced se encontraba en las primeras posiciones de los ranking, por lo que me decanté por ese producto, ya que parecía que me ofrecía todo lo que necesitaba.El patinete eléctrico me lo trajeron a Lanzarote desde Las Palmas de Gran Canaria unos días después de la compra, y en principio parecía que se encontraba en buen estado. Sin embargo, desde los primeros días el patinete comenzó a darme fallos. En la primera recarga de la batería, éste se cargó solo al 87% (nunca se cargó al 100%). A parte de eso, el primer día utilicé el patinete y me funcionó correctamente.El segundo día la carga estaba entre 50%-55%, aunque su uso no fue de larga distancia, y aunque pude ir a trabajar con él, fue al regreso que éste no encendió. Tuvo que llevarme a casa una compañera del trabajo. Esa tarde llevé el patinete a la tienda de Worten en Lanzarote para explicarles lo que pasaba, pero para ellos estaba todo bien porque en ese momento el patinete les encendió. Así que me llevé el patinete de vuelta.Esa noche dejé cargando la batería del patinete, y mi sorpresa fue que no se había cargado sino que la batería estaba al 43%. Así que esa mañana decidí dejarlo en la casa e irme a trabajar en bus. Ese día por la tarde, después del trabajo, volví a llevar el patinete a Worten (tienda del centro comercial el Deiland) para solicitar la devolución del dinero o para que me lo cambiaran por otro, ya me había generado muchos problemas ese patinete sin apenas haberle dado uso.Sin embargo, para mi sorpresa, Worten solo me dio la alternativa de mandar el patinete a garantía, sin entender cómo un producto que tiene menos de 1 semana de uso debe ir a garantía sin posibilidad de devolución o cambio del producto. Entendería que después de unos meses de uso, si presentara ese tipo de fallos, obviamente el patinete deba ir a garantía, pero lo que no entiendo es que en menos de una semana, con dos días de uso real, no me hayan propuesto una alternativa, ya que me quedaría sin producto al menos dos o tres semanas porque entiendo que lo enviarían a fábrica, sin poder usarlo, tras  dos días de disfrute.A día de hoy he tenido que poner una reclamación en el consumidor porque la política interna (posventa) de la tienda Worten en Lanzarote no me ha  dejado otra opción. Ello hace que haya perdido tanto la confianza en Worten como en la marca del producto. Me gasté cerca de 400 euros en un patinete eléctrico defectuoso que desde el minuto uno manifestaba fallos de fábrica. Es por ello que, me dirijo a ustedes, para que puedan darme alguna alternativa a esta situación que tanto se ha alargado en el tiempo. A fecha de hoy tengo el patinete en mi casa sin funcionar porque la tienda de Worten del centro comercial el Deiland no quiso recogerlo, tengo que ir a trabajar en bus, con su correspondiente gasto, y he tenido que comenzar un procedimiento de reclamación ante la oficina del consumidor por la nefasta gestión de atención al cliente que me brindó Worten de Lanzarote.Agradeciendo de antemano el apoyo que me puedan brindar sobre lo referido en el cuerpo de este e-mail, aprovecho la ocasión para enviarles cordiales saludo.