Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 4 de abril de 2025, su empresa debía realizar la instalación de una lavadora-secadora comprada online a través de Worten Canarias (pedido nº 409529308), con franja horaria confirmada entre las 15:00 y las 19:00 h. Sin embargo, dicha instalación no se realizó, y no se me notificó ningún tipo de incidencia previamente. La única información sobre el supuesto percance apareció en el sistema de seguimiento tras mi consulta activa. La noche anterior (día 3 de abril), el estado del pedido no mostraba ninguna anomalía. Me parece especialmente grave que, tratándose de una instalación planificada, no se haya avisado con antelación de ningún problema. Esta situación me ha causado una importante pérdida de tiempo y dinero, ya que me vi obligado a cancelar varias citas con clientes que tenía programadas. Como profesional, siempre intento organizar mis servicios respetando los horarios indicados a mis propios clientes, y es frustrante que no se aplique la misma seriedad en otra empresa que me presta servicios. Adjunto copia de la factura de compra, la reclamación oficial presentada ante el establecimiento, y la comunicación enviada por correo electrónico el mismo día 4 de abril, la cual a día de hoy sigue sin respuesta. SOLICITO la resolución inmediata de la incidencia, la instalación del producto en el menor plazo posible y una compensación económica adecuada por los perjuicios ocasionados (cancelaciones de clientes, pérdida de ingresos y desorganización general). Sin otro particular, atentamente. Sergio F.

Estimados señores: En fecha de 13 de septiembre 2024 adquirí en su establecimiento comercial sito en la isla de la palma, C/ España 8 esquina C/ Europa (edificio Toyota) 38710 Breña Alta, el producto silla de oficina ejecutiva marca Mitsai modelo dubai.. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra con copia de pago electronico/ tarjeta. (Worten acepto dicha copia como prueba de compra anteriormente) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en los dias antes de la fecha del 22 de febrero 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se nos deniega la garantía. El dia 08.de marzo 2024 contestaron por whatsapp : (.03.2285, 09:59 - Andres Joerg: Hola buenas tardes, hemos verificado tu caso y hemos pasado la foto a nuestra el problema que tiene no es cubierto por garantía ya que es rotura del producto.) >mensaje copiado desde whatsapp -mensajeria< Mensaje original existente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La persona que usaba la silla en el escritorio estaba entrenando con el ordenador cuanto se rompio el portabrazos izquierda, y la persona casi se cae. Solicito que procedan en ese caso la devolucion del importe de compra, en vez de la reparación ó sustitución del producto en el plazo más breve posible, por la falta de confianza al producto. en la casa vive tambien un pensionista discapacidado, que por lo momento todavia estaba usando la silla antigua. si dicha persona era usando la silla defectuosa y se habia caido, se podria haber causado daños mucho mas graves. asi una reparacion o sustitucion no tendria sentido por la falta de confianza al producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace 8 meses compré una lavadora Becken BWM8261. Hace casi un mes dejó de funcionar y llamé a la garantía para que un técnico viniera. Después de verla el técnico y pasar el parte a worten, pasó una semana y worten la declara como no reparable a instancia del parte de trabajo del técnico y la única solución que me dan es la de retirar la lavadora y devolverme el dinero una vez esté la lavadora en su almacén y programan la recogida para el día 18-03-2025. Les dije que aceptaría un cambio por el mismo modelo, si no puede ser pues un modelo superior y si eso tampoco es posible pues la devolución del importe pero sin la retirada de la lavadora, haciéndome yo cargo de la reparación o de la llevada al punto limpio pero que no vinieran a recoger la lavadora hasta llegar a un acuerdo. Después de otra semana de consultas de worten, me dicen que no es posible la devolución del dinero sin la retirada de la lavadora pero que iban a buscar si había mas lavadoras porque ese modelo estaba descatalogado y que cancelaban la recogida como yo pedí. Finalmente ayer vinieron los transportistas a intentar llevarse la lavadora a pesar de haber dicho en varias ocasiones por mail y por teléfono que no se la llevaran hasta solucionar el asunto. Finalmente no se la llevaron. Después de esto, vuelvo a ponerme en contacto con worten con la sensación de que me toman por tonto o no les importa lo que hablo con ellos y me dicen que la lavadora está descatalogada y que se tienen que llevar la que está rota si quiero la devolución del dinero. Y así llevo camino de 1 mes, con la sensación de que me repiten lo mismo una y otra vez. Además del consecuente gasto de dinero y tiempo en ir a la lavandería casi a diario para lavar la ropa. Es por esto que vuelvo a pedir el cambio de lavadora por una del mismo modelo. Si no hay porque esté "descatalogada" pues el cambio por un modelo mejor. Y si eso tampoco es posible pues la rescisión del contrato con la devolución del importe pero sin la retirada de la lavadora para poder llevarla a reparar o al punto limpio. Espero una pronta resolución. Gracias.

Asunto: Reclamación por pedido no entregado – Nº 49472001 Estimado/a equipo de atención al cliente de Worten, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre el pedido Nº 49472001, realizado el 21/02/2025, correspondiente a un Invernadero VIDAXL Antracita Aluminio (5,89 m²), adquirido a través de su plataforma a la empresa Leva-Me Contigo - Móveis & Decoração. En su página web, el pedido figura como entregado, sin embargo, no he recibido el producto. Me puse en contacto con el vendedor, quien me proporcionó un enlace de seguimiento indicando que el pedido estaba en tránsito. No obstante, desde el 05/03/2025, el estado del envío muestra una incidencia: "EN INCIDENCIA. EL ENVÍO NO SE HA ENTREGADO POR IMPOSIBILIDAD DE ACCESO A LA DIRECCIÓN DE DESTINO." Además, en la web de Leva-Me Contigo, se proporciona un enlace de seguimiento a la transportadora SEUR con el número 80840148468904, pero al consultar dicho número en la página de SEUR, no aparece registrado ningún envío. He intentado reiteradas veces comunicarme con el vendedor para obtener una solución, pero no he recibido una respuesta clara ni una fecha concreta de entrega. Dado que la compra fue realizada a través de la plataforma Worten, solicito su intervención urgente para que el producto sea entregado lo antes posible en la dirección indicada. Adjunto a este mensaje un documento con el seguimiento del pedido donde se detallan las incidencias mencionadas. Quedo a la espera de su pronta respuesta y una solución efectiva. Atentamente,

Buenas El dia 28 de febrero abrimos incidencia por avería de nevera en garantía el dia 5/03 vino el técnico y verificó que el motor estaba roto Desde la compañía del técnico se nos informa que le han cerrado la avería sin reparación que es worten quien tiene que ponerse en contacto con nosotros He intentado contactar via mail via X y nuca recibo respuesta Tambien queria saber si se hacen cargo de los alimentos maltrechos por la averia

Estimados Sres. de Worten: Quiero expresar mi más absoluta insatisfacción, indignación y consternación ante los hechos sucedidos en el día de hoy 24.02.2025. El miércoles pasado (19.02.2025) pedí un frigorífico en su tienda online porque el antiguo se había estropeado. Me indicaron que éste iba a llegar hoy, lunes en la franja de la mañana (9-15h). Pensé, bueno, de alguna manera conseguiré arreglármelas. Un frigorífico no es un capricho. ¡Es una necesidad! Pues después de haber estado anclada en casa toda la mañana, pidiendo libre con la consiguiente pérdida de horas de trabajo e ingresos, no tenía noticia alguna de su empresa. YO les llamé a las 14:40. ¡Sorpresa! Después de su “búsqueda” me informan que el frigorífico todavía no ha llegado al almacén del transportista. ¿Qué? ¿nadie podría haberme informado de ello en esas 6 horas? ¿Ni Worten ni el transportista? Ahora resulta que en la Costa del Sol solo entregan los lunes y los viernes y… ¡otra sorpresa! El viernes, 28.02. es festivo así que han decidido entregármelo (supuestamente) el lunes, 03.03.2025. Insisto: ¡Un frigorífico no es un capricho! ¡Es una necesidad! ¡Eso es totalmente inadmisible!! ¿Ustedes pueden estar tranquilamente sin frigorífico 13!!! días? ¡Exijo una entrega urgente y una compensación por los daños causados! Cordialmente,

Estimados/as señores/as de "Worten": Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/11/2024 hice un pedido de unas zapatillas deportivas a través de su página web. A día de hoy, 19/01/2025, todavía no lo he recibido. Les he solicitado información sobre el pedido en reiteradas ocasiones, siempre por escrito, y en una de las ocasiones (admitiendo que había un problema con el pedido) me han respondido que el vendedor "lantingwu" que vende a través de su plataforma debería contestarme. Por lo que le he enviado a través de la mensajería de su plataforma Worten varios mensajes, a los que no he obtenido respuesta. Les puedo documentar lo indicado anteriormente. SOLICITO que me devuelvan el dinero que he pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega del frigorífico que adquirí a través de su tienda online. Tras tres intentos fallidos de entrega, considero que la gestión ha sido totalmente inaceptable: Primer intento: Los transportistas alegaron que el frigorífico no cabía por la escalera, pero su actitud poco profesional impidió incluso que se pudiera medir correctamente el espacio disponible. Se marcharon en menos de dos minutos sin ofrecer ninguna alternativa. Segundo y tercer intento: Minutos antes de la hora programada, recibí la notificación de cancelación por un supuesto problema en la carga del frigorífico en el camión. Finalmente, su propio servicio de atención al cliente reconoció que el electrodoméstico se había extraviado. Como consecuencia de esta mala gestión, mi familia—con dos niños pequeños—ha estado dos semanas sin poder refrigerar alimentos, cuando inicialmente el plazo estimado de entrega era de solo cuatro días. La compensación ofrecida de 60 euros es absolutamente insuficiente en comparación con los perjuicios ocasionados. Dado el grave impacto de esta incidencia, exijo una compensación económica acorde al daño causado. En caso contrario, me veré en la necesidad de tomar las medidas oportunas para defender mis derechos como consumidor. La cronologia de los hechos: 1. Fecha de compra : 30/01/2025 2- Primera entrega prevista para el 3 de Febrero 3- Segunda entrega prevista para el 6 de Febrero 4- Tercera entrega prevista para el 8 de Febrero 5. Cuarta entrega y con éxito el 13 de Febrero. 14 días des de la adquisición del producto, cuando se estimaba un plazo de entrega de 4 dias. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Documentación aportada: - Factura: FRD.25G1724.12251-salida.pdf - Planificación del envio inicial: planificacion_inicial_envio.png - confirmación de la segunda entrega despues de anular primera entrega: confirmacion_2aentrega.png - confirmación de la tercera entrega despues de anular segunda entrega: confirmacion_3aentrega.png - Comunicacion de la reclamacion de worten : comunicacion_reclamaciones_worten .png - Correo elecronico de la 4a entrega mail_4aEntrega_1302025.png Numero de reclamación: 14832567 Número de pedido: 49463731

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unas cortinas en su pagina web que dicen ser de lino pero son de plastico, he solicitado la devolucion al menos 5 veces y siempre ponen la excusa de que ha pasado el repartidor cuando no ha pasado, luego les he dicho que me envien la etiqueta y me han enviado 2 etiquetas erroneas con lo cual me han hecho perder tiempo y desplazarme 2 veces para nada. Quiero me devuelvan el dinero, ahora si ustedes no quieren recoger el producto no es mi problema, pero no tengo porque pagar por un producto de mala calidad ya que eso no es lo que solicite. Por mi parte he complido con todo lo que me han solicitado pero ustedes son quienes no cumnplen. He realizado la compra el 05/12/2024 y hoy al 14/02/2025 sigo teniendo este producto en mi casa y ustedes con mi dinero. SOLICITO me devuelvan el dinero y retiren este producto de mala calidad que esta estorbando en mi casa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…