El pasado 10 de noviembre realicé un pedido (49579814) en la web de worten.es. Tras recibirlo solicité la devolución de manera inmediata.
En total, desde que recibí el pedido, he solicitado hasta en tres ocasiones la devolución de este pedido rellenando debidamente el formulario en https://www.worten.es/devoluciones. De momento no he recibido respuesta, cuando se supone que debería haber recibido una respuesta en menos de 24h laborables, tal y como me informan cada vez que relleno el formulario.
El motivo de esta reclamación es por la falta de respuesta por parte de Worten, que no dispone de ningún teléfono de contacto ni ningún medio, salvo por un formulario al cual no responden. Adjunto como prueba el email de Worten confirmando la recepción de cada uno de los formularios enviados, en los que se lee que "Worten se pondrá en contacto contigo en un período estimado de 24 horas en días laborables".
Desearía devolver el pedido lo antes posible al estar en plazo (Worten anuncia que puedo devolver el pedido hasta el 6 de febrero 2026) y en cumplimiento con mi derecho de desistimiento, recogido en el punto 9.3 del Apartado I - Condiciones Generales en https://www.worten.es/terminos-de-uso, por el cual puedo devolver el pedido en los primeros 14 días naturales sin coste alguno para mí, y obteniendo el reembolso completo del importe pagado en el mismo método de pago, incluyendo los gastos de envío originales.
El producto no ha sido abierto ni desprecintado. Se devuelve en el mismo estado en el que se envió, en cumplimiento con las condiciones de devolución.
Quedo a la espera de que Worten se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad para poder devolver el pedido y obtener el reembolso.
Saludos,
Gorka
