Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tras una primera reclamación y no obtener respuesta, procedo a realizar una nueva. Motivo: Cantidad cobrada sin previo aviso, por suscripción a megavolotea. Dicha suscripción se activó sin ser yo consciente de ello, tras la compra del vuelo el día 24 de Julio de 2023. 15 días después se realizó el cobro, de 59,99€. Solicito la devolución de esta cantidad, y baja del servicio, ya que demás no utilizaré los benificios de esta promoción. Gracias.

Hola, hice una reserva X8T2RM de vuelo de ida y vuelta con vuestra compañía. Al registrarse te deja activada la opción Megavolotea dónde se permite disfrutar de sus ventajas y cancelar antes de los 15 días.Hice la reserva el 6/08/2023 a las 16:35hCancelé la suscripción hoy 21/08/2023 a las 12h (dentro del período de 15 días, pues la fecha límite es el 21/08/2023 a las 16:35)Me han cargado sin mi autorización, esta mañana (21/08/2023 a las 7:10h) el total de 59,99€ de renovación, medio día antes de permitirme la cancelación del servicio, de acuerdo con las condiciones establecidas por la compañía.No me interesa este servicio y reclamo la devolución íntegra del importe, puesto que todavía no han pasado los 15 días completos desde la reserva.Espero atiendan mi solicitud

Hola, cuando hice una compra con Volotea se me impuso aceptar el periodo de prueba de 15 de volotea el cual no quería, y a los 15 días se me han cobrado 59,99€ sin mi consentimiento y en ninguna parte de la pagina me ha dejado la opción de cancelar el servicio y que me devuelvan el dinero, yo no quiero estar en la suscripción aparte que en los 15 de prueba no me ha dejado cancelar en ningún momento, así que porfavor solicito el reembolso del dinero ya que es un servicio que no voy a usar.Gracias

Al realizar la compra del vuelo Santander -Ibiza con localizador A9U9FD, me dieron de alta sin mi consentimiento en un servicio anual por el que me han cobrado 59.99€. Existe un periodo de prueba gratuito de 15 dias, transcurrido este plazo la empresa jamás me contactó ni pidió mi consentimiento para dar de alta este servicio anual. Solicito reembolso del importe.

Hola,El pasado 8 de Julio de 2023, realizamos un vuelo de tres pasajeros (dos adultos y un niño de 2 años) vuelo V73552. Cuando fuimos a embarcar (que fuimos de los primeros), nos hicieron pagar 50€ por la maleta (que ya estaba previamente pagada (adjunto la tarjeta de embarque donde se ve que incluimos maleta de 10kg)), diciéndonos que teníamos que haberla facturado en el mostrador. Como íbamos con tiempo, le dijimos que iríamos al mostrador y la facturábamos, pero NO nos dejó. Por un lado sabemos que Ley de Navegación Aérea, dicta que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kilos, por lo que no es legal cobrar por el equipaje de mano, pero cobrarlo DOS veces me parece una aberración. Repito que al ir con un niño pequeño, íbamos con tiempo de sobra, pero no nos dejaron subir a facturarla aun estando abierto el mostrador.Espero una respuesta favorable,Gracias y un saludo,

Hola, el pasado 23 de julio 2023 compré un billete de avión con VOLOTEA (y que fue abonado íntegramente ese mismo día).El pasado día 5 de agosto me han suscrito sin mi autorización a MEGAVOLOTEA y me han hecho un cargo a la tarjeta de 59,99€ y además se suscribieron anualmente con renovación automática. El cargo pone “compra por internet”.Lo mas sorprendente de todo es que VOLTEA ha hecho el cargo a una tarjeta de recarga, diseñada para pagos por Internet y que requiere de un CVV así como mi autorización vía la app del banco instalada en mi móvil, pasos que yo no he autorizado. Evidentemente consultaré al banco sobre esta brecha de seguridad.He cursado una reclamación oficial a VOLOTEA pero no he recibido contestación.Solicito a VOLOTEA la devolución del importe cobrado indebidamente (a mi modo de ver) y la baja inmediata en el servicio de MEGAVOLOTEA.

Hola,El pasado día 7 de agosto de 2023 compré dos billetes de avión con la aerolínea Volotea, con número de confirmación U29GJB. Me vi obligada a comprar el servicio de embarque prioritario, ya que el billete normal no incluye equipaje de mano (sólo un bolso pequeño).Conforme al Reglamento Español 1008/2008 y la jurisprudencia, la maleta de mano pequeña forma parte del mínimo indispensable, por lo cual no debe de ser custodiada como equipaje facturado ya que no supone ningún coste añadido a la compañía. Por lo tanto, exigimos la devolución del dinero del importe del embarque prioritario de ambos dos billetes, debido a la abusividad de la cláusula anterior y en base a las siguientes sentencias: 1) STC Judgado Mercantil de Madrid nº 13, fecha 24 de octubre de 2019 nº373/20192) TJUE Sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/123) STC Judgado Mercantil nº3 de Alicante 31 de enero de 2020. Por favor, si necesitan más detalles no duden en ponerse en contacto conmigo.Un saludo.

Hola. A día de hoy, 12/08/23, Volotea me ha cobrado 100€ (50€ por maleta) porque tenían que “bajármela” a equipajes desde la zona de embarque. No permitiéndome hacerlo por mi mismo para evitar dicha penalización que es totalmente ilegal y abusiva.

Hola,El día 28 de Julio tuve que pagar 120€ extras por motivo de facturar e imprimir las tarjetas de embarque de 4 personas en el aeropuerto.El nº de vuelo Volotea V73543 partía a las 12:10. A las 9:45 nos situamos en la cola de facturación para depositar un equipaje y obtener las tarjetas de embarque. Hacia las 10:00 nos atendió muy amablemente una chica que nos preguntó si disponíamos de las tarjetas de embarque obtenidas en línea. Le comuniqué que al igual que en el viaje de ida realizado con otra compañía aérea pretendía obtener las tarjetas de embarque in situ. Su respuesta, siempre amable y educada, fue que la obtención e impresión de las mismas nos suponía un cargo adicional de 30€/persona. Nos explicó que debíamos haber recibido un correo electrónico donde se nos explicaba que entre 24 y 4 horas antes del vuelo podíamos realizar la facturación en línea gratuita. Le respondí que recibí dicho correo pero que, al igual que hice en el viaje de ida, preferí asistir físicamente a la facturación y embarque con gran margen de tiempo y realizarlos in situ.Por favor, teniendo en cuenta el gasto extra imprevisto que nos ha supuesto la obtención de las tarjetas de embarque, completad el reembolso.Gracias.

Buenos días, con fecha 09/08/2023 he recibido un cargo de 59,99€ por cuenta megavolotea. Desconozco el motivo de la activación de la cuenta y solo he aceptado pagar por los vuelos que he cogido, por lo que solicito el reembolso de mi dinero ya que estoy dentro de los 14 días de derecho de desistimiento del consumidor.Gracias y un saludo