Últimas reclamaciones

Hola, buenos días, resulta que el 27 de mayo nos vamos a Sevilla mi mujer y yo, el vuelo sale a las tres de la tarde, cómo soy megavolotea, tenemos derecho a embarque prioritario y dos maletas de hasta 10 kg y dos bolsos que cojan debajo del asiento, pues en el momento de embarcar me paran, me hacen comprobar si mi maleta entra en un medidor que tienen, y me dicen que tengo que facturarla o que no puedo subir, mi respuesta imagínese, le digo que he viajado siempre con ellos y con esa maleta y me contestan que sería porque nunca me comprobaron las medidas, me voy a facturar porque sino no puedo subir y le explico a la chica el problema, en mi suscripción no pone medidas, pone maleta de 10kg incluida, le da igual, me cobra 35 euros y listo, hago la reclamación a Volotea y me contestan que les mandé las medidas de mi maleta, les mando fotos de la reserva, capturas de mi suscripción , las fotos de la maleta comparandola con el bolso de mano, y me contestan después de dos días peleándome con ellos, que no pueden atender mi reclamación porque no les doy las medidas. Me parece una tomadura de pelo lo que hacen con nosotros, somos ganado. Esa maleta ya está hasta rota y no la he cambiado porque siempre me la han subido al avión, y ahora resulta que no vale, si eni suscripción me hubieran puesto las medidas, todavía lo podría entender, culpa mía por no medirla, pero están haciendo publicidad engañosa, para que pagues un megavolotea, y luego tengas estos problemas.

Estimado Volotea,Ruego sea atendida mi solicitud..Como pueden ver en el documento adjunto, aún habiendo pagado 19,53€ por una maleta extra de 10kg, no habiendo recibido correo de confirmación ni aparecer ningún servicio extra en la App ( fotos adjuntas)..Al llegar al mostrador de embarque me hacen pagar 65€ extras. Desde que contraté el servicio, en ningún momento me llega ninguna notificación, ni aparece en mi usuario que el servicio que contraté es para facturar la maleta 2 horas antes, por este motivo, ruego sea devuelta la cantidad total cobrada extra de 65€ .Llegué al aeropuerto con tiempo de sobra para haber llegado a la facturación Quedando a la espera de sus noticias Reciban un cordial saludoJose Casero

Soy usuario megavolotea que incluye equipaje de mano gratuito y he tenido un problema en el embarque. Me han hecho pagar maleta aún siendo mi derecho el tener una maleta de hasta 10kg. Después de discutir me han obligado a pagar 65€Les he enseñado la aplicación en que claramente aparece que soy megavolotea y nada, me han obligado a pagar. Quiero poner una reclamación

Hola. Teniendo activa una suscripción anual de Megavolotea adquirí unos billetes de avión. Estos incluían mochila pequeña debajo del asiento y maleta de mano en cabina de 10kg máximo. Cuál es mi sorpresa cuando al llegar al aeropuerto para coger el vuelo de ida, nos indican que la maleta de mano no está incluida, ya que la suscripción Megavolotea caducó, dándonos como única opción la de pagar 65€ por cada maleta. Adjunto una captura de pantalla en la que se puede ver que al ir a sacar la tarjeta de embarque del vuelo de vuelta, indica que la maleta de mano está incluida en la tarifa.En caso de que desde Volotea indiquen que en esa imagen lo que dice no es eso, exigiría que por favor cambiasen la manera en la que detallan las cosas, puesto que es demasiado confusa.De todos modos, me parece totalmente inaceptable que en ningún momento del proceso aparezca algún mensaje que indique que las maletas de mano de 10kg no están incluidas. Me parece una estrategia únicamente pensada para confundir al cliente.Agradecería que alguien me explique por qué si en la captura que adjunto dice que la maleta de mano está incluida, por qué al llegar al aeropuerto tengo que pagarla.Y además me gustaría añadir que desde la aplicación móvil de iPhone, no aparece por ningún sitio la posibilidad de incluir maletas de 10kg. Solo de 20 y 25kg. Y al contactar por el chat de Volotea, el agente que me atendió me dijo que solo aparecía desde la web.Gracias.

Al comprar un billete de avión me suscribieron ellos de forma engañosa. La suscripción viene medio escondida y la aceptas sin darte cuenta al comprar el billete. El acto es claramente engañoso y estafador.

Hola, el 7 de abril Volotea me ha realizado un cargo no autorizado en mi tarjeta 535456******8809 de 99.99€Investigando y hablando con otra gente, me han comentado que es un cargo que tienen medio oculto en la web durante el proceso de compra de los vuelos y la mayoría de gente no se da cuenta. En efecto, entré en mi perfil de Volotea y veo que tengo contratada la suscripción de Megavolotea Plus, algo que desconocía totalmente y para lo que no di mi autorización en absoluto.Pido el reembolso de dicha cantidad. Un saludo

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y que si no te das cuenta pues 59,99€ que se llevan... Primero, me cobran y activan un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión. Segundo. Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Seguro que si me lo cobran el mismo día me doy cuenta pero al ser a los días... lo mismo colaba. Tercero. Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción. Cuarto. No me la quitan y me dicen que tengo que hacerlo de forma manual. Quinto. No explican bien que para cancelar la suscripción se encuentra el botón abajo del todo en el faldón de la web, (lo tengo que descubrir yo mismo) además este botón se encuentra en tonalidades de color iguales al fondo... Sexto. No puede estar más escondido el darse de baja. Dando a entender que con quitar la renovación automática ya está cancelado el servicio, que es lo primero y más notorio que se ve. Séptimo. No funciona el formulario, relleno el formulario y no se desbloquea el cancelar suscripción. Aún sigo esperando a poder cancelar la suscripción... Me parece todo de lo más ruin por parte de Volotea, desde ls sudcripción automática hasta la experiencia para darse de baja.

Hola, compré un billete con Volotea en febrero de 2024 y de pronto descubro, meses después (mayo de 2024), que además del precio del billete, se me cobró una suscripción de 59'99€ a algo que se llama Megavolotea, sin mediar mi consentimiento expreso para ese servicio y sin notificación por parte de la empresa en correo ex profeso para comunicármelo. Nunca solicité esa suscripción ni era consciente de ella, por lo que obviamente tampoco he hecho uso de ella en ningún momento. Es una práctica evidentemente tramposa y fraudulenta y solicito el reintegro de la cantidad que se me cobró sin mi consentimiento. Espero que la ley impida que este tipo de estafas siga sucendiendo.

Esta es la 3ª reclamación que realizo a Volotea para el reembolso de los gastos de taxi, hasta ahora no he conseguido respuesta .Estos gastos se originaron el día 17 de junio. Ese día el vuelo de Nº GF6GSE con origen en Málaga y destino Bilbao fue desviado al aeropuerto de Oviedo. Debido al retraso en la salida de Málaga llegó a Bilbao cuando el aeropuerto ya estaba cerrado y al no poder aterrizar nos llevaron a Oviedo.En Oviedo, después de varias horas en el aeropuerto nos dicen que nos alojan en un hotel en Oviedo, no nos ponen transporte y tenemos que ir en taxi. Pagamos 70€ por ese taxi, cuyo reembolso reclamo a Volotea, Bastante trastorno nos ocasionaron con el desvío a Oviedo, que en lugar de llegar a casa a las 23:00 horas el día 17 junio llegamos el día 18 a las 15:00 horas, 16 horas después y sin apenas descansar.

Mi vuelo con número de reserva EDSDQX debía de salir el 26/04/2024 a las 21:30 horas desde Málaga a Bilbao Finalmente el vuelo salió a las 23:42hs de Málaga Sufriendo un retraso de 2 horas y 12 minutos en la salida. Al sufrir este retraso nos informaron de que el aterrizaje se haría en Vitoria en vez de en Bilbao ya que el aeropuerto de Bilbao cerraba a las 00:00hs que desde Vitoria nos pondrían un auto bus hasta Bilbao lo cual nos produjo otro retraso hasta llegar a Bilbao El avión llegó a Vitoria aproximadamente a las 12:50hsEl bus llegó a Bilbao a las 2:07 minutos cuando ya era 27/04/2024 Sumamos 1 hora aproximadamente del trayecto de Vitoria a Bilbao al retraso del avión de 2 horas y 12 minutos Dando un total aproximadamente de 3 horas y 12minutos de retraso hasta llegar a destino.Este retraso me ocasionó gran trastorno y un gran desembolso ya que tuve que solicitar un taxi hasta mi domicilio desde donde me dejó el bus a parte de tener que verme obligado a cenar en el aeropuerto suponiéndome un gasto más… Por eso pido una indemnización por daños y perjuicios de un mínimo de 250€ Ya que así lo dice el reglamento EU261. Para los clientes que quieran presentar gastos de viaje/transporte/refrigerios o una solicitud de indemnización tras un retraso de más de 3 horas a la llegada. Reitero que Además así lo ordena el Reglamento (CE) n° 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, que entró en vigor el 17/02/2005. Siendo Volotea responsable de garantizarme estos derechos. artículos 5 a 7 del Reglamento (CE) n° 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso en los vuelos y se deroga et Reglamento (CEE) n' 295/91, deben interpretarse en el sentido de que los pasajero de los vuelos retrasados tienen derecho a ser compensados en virtud de los dispuesto en dicho Reglamento cuando sufren, debido a tales vuelos, una pérdida de tiempo igual o superior a tres horas, es decir, cuando llegan a su destino tres horas o más después de la hora de la llegada inicialmente prevista por el transportista aéreo. Si éste fuera el caso, el importe de la compensación a la cual tiene derecho el pasajero sería el mismo que en caso de una denegación de embarque. Siendo la compensación económica esta de 250€ para vuelos de hasta 1500km Además de todo esto, se me notificó del retraso y cambio de aterrizaje sin tiempo alguno, causándome aún más molestias a la hora de organizarme provocándome problemas de ansiedad e inestabilidad emocional. Pido se le de traslado en la mayor brevedad posible a esta queja y se me indemnice adecuadamente por todo el trastorno y gastos que me a ocasionado todo lo anteriormente mencionado. De otro modo me veré obligado a reclamaros por el ministerio de consumo. Reciba un saludo.