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cobro equipaje de mano

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

L. V.

A: VOLOTEA

21/01/2025

Buenas noches, El pasado viernes día 17 de enero, realicé un vuelo con la compañía de Volotea (V72660) con origen Madrid y destino Lyon. Una vez en el aeropuerto y al ir a embarcar, me apartaron para realizar el pago de 65€ por la maleta ya que no entraba la posibilidad de subirla conmigo en el avión (adjunto recibo). Amparándome en la normativa de la UE, los pasajeros tienen el derecho a llevar consigo una maleta de mano en todas las aerolíneas, a pesar de que hay empresas que siguen llevando a cabo estas cláusulas abusivas. Además, el juzgado considera que los usuarios afectados están amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg (no superados por mi maleta aunque, igualmente, no la pesaron), así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos y solo podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos por razones de seguridad. Espero su pronta respuesta.

Mensajes (2)

L. V.

A: VOLOTEA

21/01/2025

Me gustaría que se procediese con el reembolso del cobro que se me hizo pagar injustamente. Si no, trataré de solucionarlo por otros medios o publicaré una reseña negativa acerca de la compañía.

L. V.

A: VOLOTEA

03/02/2025

Buenos días, sigo sin recibir respuesta a mi mensaje enviado hace casi dos semanas. Me gustaría que me contestasen ya que si no procederé con la reseña negativa hacis su compañía. Un saludo.


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