Últimas reclamaciones

No estoy inscrita a ninguna cuenta de eDreams,no soy cliente y me han cobrado con mi tarjeta 89,99€. Pido por favor,la devolución inmediata de este importe

Tenia un código de descuento de 90€ con un gasto mínimo de 91€ para vuelos, el martes día 5 de noviembre intente coger unos vuelos todo iba bien hasta que intente pagar, la pagina no funcionaba y no me dejaba realizar el pago, después cuando volví a intentarlo el código ya no me funcionaba, lo reclame me dijeron que tardarían 3 días laborables en contestarme hoy día 12 de noviembre aun no recibí respuesta después de muchos días y muchas llamadas y horas de teléfono no me han resuelto el problema y no solo eso si no que me dicen que espero otros entre 5/7 días... necesito los vuelos por lo que he tenido que comprarlos sin ese descuento, ahora me gustaría ya que todo ha sido por un fallo de su pagina y una mala gestión por parte de edreams que me ingresen ese dinero ya que yo he tenido que desembolsarlo por múltiples errores suyos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un billete de avión, y tras varios pasos en los que se indicaba expresamente que se va a utilizar un servicio de prueba gratuito de 15 días, se me ha realizado un cobro de 89,99. Cuando he alegado con una persona de atención al cliente, esta persona me ha explicado que esta prueba desde mi cuenta ya se había realizado (cosa que puede ser posible, pero yo no me he dado cuenta porque fue hace más de un año), cosa que aún así no es correcta, porque es vuestro sistema quien debería de avisar al cliente de que no le corresponde una prueba gratuita. No me parece correcto que llenéis la aplicación de GRATIS GRATIS CUANDO NO ES GRATIS. Al menos si me ibais a cobrar, me podíais haber avisado, teóricamente estoy disfrutando una prueba GRATUITA. SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE, ACEPTANDO LA DIFERENCIA CORRESPONDIENTE POR LA SUPUESTA REBAJA DEL BILLETE. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Por la presente deseo la anulación del servicio eDreamsPrime el cual me han cargado en mi tarjeta bancaria sin previa autorización mía y a nombre de otra persona , independientemente de esto que gestionaré por otras vias y haciendo uso de mis derechos, comunico a día 11 de Noviembre de 2024 la cancelación del mismo y mediante mi derecho de desestimiento , solicito el reembolso de 69'99€ al mismo método de pago al que hicieron el cargo y la revocación total para futuros cargos. Solicito su pronta respuesta por la presente , ya que tras numerosas llamadas al 912158075 nunca he conseguido hablar con ustedes porque no responden. En caso de no atender mi petición antes de 10 días se efectuarán las medidas legales correspondientes.

Hice una reserva de vuelo el 10/11/24 para dos personas con el descuento anunciado en la plataforma de Edreams por darse de alta en Edreams Prime con prueba gratuita 30 días. En todo momento ponía prueba gratuita, cancela cuando quieras. Al pagar con la misma tarjeta que mi pareja, que se había dado de alta con su correo en Edreams Prime 2 días antes para hacer otras 2 reservas, dicen que ya me había dado yo de alta como cliente Prime y que solo puedo hacerme una cuenta Prime, y me realizan un cargo por contratar Prime, siendo esto incorrecto e injusto porque son dos correos electrónicos distintos, solo la misma tarjeta porque somos pareja y la compartimos para gastos. Me pongo en contacto con ellos para que me efectúen la devolución porque es un error, pero no me dan la opción, solo me ofrecen otros descuentos si me quedo como clienta siendo Prime, o dicen que me devolverían la parte proporcional de la cuota tras restarle el descuento que aplicaron siendo Prime. No entienden que son dos correos distintos, dos personas distintas, y ambas suscripciones fueron a la vez en el tiempo, con lo cual no tendría ni sentido que yo me intentase aprovechar de las ventajas si ya las tenía según ellos... Porque los descuentos se aplican a todos los billetes que se contraten, y entonces lo podría haber hecho desde la cuenta de mi pareja... Lo que pasa que quieren estafar al cliente y a mi me salía cada vuelo 2€ más barato y por eso activé la suscripción, ya que en todo momento durante la contratación ponía PRUEBA GRATUITA 30 DÍAS. Solicito la devolución de la cuota de Prime íntegra (89.99€) y conservación del precio del vuelo reservado con mi cuenta. Además, no sé por que motivo, retienen cada pago dos veces en mi tarjeta hasta hacer el cargo definitivo, o eso dicen claro porque todavía me aparecen duplicados todos...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado automaticamente el dia 10 de noviembre del presente a traves de paypal una nueva suscripcion de 89,99 euros, Y DESISTO EN EL PLAZO LEGAL DEL CITADO SERVICIO. SOLICITO la devolución inmediata de la citada cantidad de 89,99 euros., no me vale un vale quiero mi dinero de vuelta. Sin otro particular, atentamente. María José Soler

El 26 de octubre de 2024 compré un billete de avión a través de edreams con número de localizador 19599910910. Al realizar esa reserva se contrató el servicio edreams prime de una forma casi automática sin conocer previamente de forma clara las condiciones de esa contratación. El 10 de noviembre de 2024 se me cargó en la tarjeta de crédito 69,99€ en concepto del servicio edreams prime, sin avisarme previamente de que se haría ese cargo si no cancelaba el período de prueba. Me parece una práctica completamente engañosa y fraudulenta. Exijo que se me devuelvan los 69,99€ , ya que yo no contraté ese servicio de forma adecuadamente informada. Edreams no es transparente con sus servicios y realiza prácticas comerciales engañosas. YA ESTÁ BIEN!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para dar de baja la suscripcion prime SOLICITO ME SEA DADA DE BAJA LA SUSCRIPCION DE EDREAMS PRIME POR ESTE MEDIO YA QUE POR LA PAGINA NO TIENEN LA OPCION DE CANCELAR Y POR VI TELEFONICA ES IMPOSIBLE PORQUE NADIE NUNCA CONTESTA LAS LLAMADAS, MI CUENTA VINCULADA CON MI CORREO ELECTRONICO QUE ES: deisymorales.9512@gmail.com Sin otro particular, atentamente.

請簡要解釋一下您索賠的原因 I am writing to formally file a complaint regarding misleading advertising and unauthorized charges by eDreams, which I believe violate my rights as a consumer under both the EU Consumer Rights Directive and French consumer protection laws. Background On November 9, I attempted to book a flight departing from Barcelona using the eDreams application. At 12:52 PM, the app notified me that my initial booking had failed, prompting me to make a second payment at 1:33 PM. Shortly thereafter, I discovered that two separate charges had been processed on my bank card. According to the app’s information and my bank records, the first transaction was indeed completed just one minute after the failure notification, leading me to unknowingly pay twice. Misleading Advertisement eDreams’s promotional material states: “Cancel any flight for any reason. NEW BENEFIT: Cancel 2 flight bookings made in the app after the free trial and get an instant 80% credit refund. No questions asked.” However, when I requested a cancellation and refund for one of the duplicate bookings, my request was denied. This refusal contradicts the advertised policy and constitutes misleading information, as I reasonably relied on eDreams’s promise of flexible cancellation with an 80% refund. Consumer Rights Violation Under EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU and French consumer protection laws, consumers are entitled to clear, accurate, and transparent information. By advertising a flexible cancellation policy and then denying my refund, eDreams has misled me, directly impacting my financial interests and consumer rights. Requested Resolution In light of the above, I respectfully request that the Consumer Association and DGCCRF investigate this matter and assist in securing my refund for the duplicate charge. I also urge eDreams to honor the advertised cancellation policy to prevent similar issues from affecting other consumers. Thank you for your time and assistance. I look forward to a prompt resolution of this issue.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una suscripción EDREAMS PRIME. Se me aplico un supuesto descuento y sin yo marcar ninguna casilla especifica en el momento de la compra del vuelo se me inscribió en la prueba de 14 días del descuento Prime y renovación automática con el pago de 89€ después. Se me cobro hoy dia 09/11 la renovación de 89€ y pasadas menos de 07 horas desde el cobro y llamar a EDREAMS y esperar más de 1:30 para ser atendido se me dice que no es posible cancelar. Se me ofrecen varias alternativas pero nunca el reintegro integro. Insisto en que no quiero la suscripción PRIME, y me intentan convencer con mentiras, diciéndome que como el vuelo de regreso aun no ha pasado y voy a gozar del descuente este puede verse afectado. Finalmente me dicen que me retornar 45€ en la cuenta y 45 en un voucher que me han enviado. SOLICITO el reintegro integro de la suscripción de 89€, no solo de 45€. Sin otro particular, atentamente.