Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Tengo problemas con edrams, después de que hace 2 an̈os con una informacion engan̈osa me realizaron una subcripcion a prime la cual e intentado anular en varias ocasiones, el primer an̈o consegui hablar con ellos y parecia que me la habian anulado, hasta que me ha vuelto a llegar otro recibo. No se puede anular la subcripcion desde la app ni de ninguno manera telematica, y por telefono es imposible que te atiendan, he llegado a estar 50minitos en espera y nada. Es un robo orquestado y permitido por nuestras politicas.

Compré un vuelo de Bolonia a Corfú (reserva L3JY3R) a través de la web de eDreams, utilizando mi cuenta Premium, que tengo registrada con mi correo electrónico habitual. Al revisar los datos, detecté que la reserva se vinculó a un correo electrónico que no es mío: thusGcompelfrenzy@quantentunnel.de Por este motivo, no pude acceder a la gestión de la reserva en la página de Ryanair, ni hacer la verificación del cliente de Ryanair, ni realizar el check-in online. Como consecuencia, me vi obligado/a a hacer el check-in directamente en el aeropuerto, y se me cobró una tasa de 55 €. Considero que este error no fue responsabilidad mía y que, como cliente Premium, debería haber tenido acceso completo a mi reserva. Solicito el reembolso de los 55 € cobrados indebidamente.

El día 4 de mayo Vueling me emitió un reembolso de 369,96€ por la cancelación de 2 vuelos reservados ese mismo día por equivocación. En el email, Vueling afirmó que tardaría un máximo de 7 días en reflejarse el reembolso en la entidad financiera de Edreams, para que ellos pudieran devolverme el dinero ya que fue con quien lo reservé. El día 19 de mayo realicé la primera llamada a Edreams, preguntando por el estado del reembolso, el cual me dijeron que tardaría hasta 30 días en aparecer reflejado el reembolso en mi cuenta. Desde entonces, he estado llamando para que me informen del estado del reembolso, me confirmaban que estaba en proceso, pero que tenía que seguir esperando. El día 17 de Junio, contacté de nuevo con Edreams porque todavía no había recibido el reembolso, ni si quiera había recibido alguna actualización del estado de mi reembolso, y me aseguraron que en un plazo MÁXIMO de 10 días el dinero se vería reflejado en mi cuenta. Hoy, día 1 de julio, tras esperar los 10 días que me aseguraban que recibiría mi dinero, para mi sorpresa sigo sin recibir el reembolso. Contacto con Edreams, y desde que le comento la situación a una chica, me pasa con un departamento de Edreams donde solamente hablan inglés, le comunico al señor que no hablo ingles, que necesito que me hablen en español, el pobre chico me pasa con otro departamento de Edreams, y me pasa con un chico (el cual no quiso decir su nombre) que me dice que tengo que esperar desde el día de hoy de 1 a 3 meses para recibir el reembolso. Hoy llamé para que me solucionaran de una vez por todas el problema, y me lo han agravado. Informé al chico que si no recibía inmediatamente el reembolso, me vería obligada a interponer una reclamación en la oficina del consumidor, o tomar acciones legales más graves ( porque siento que no quieren devolverme mi dinero), e incluso me animó a hacerlo si no estaba de acuerdo con lo que me estaba diciendo hoy. CONCLUSIÓN: exijo que se me devuelva inmediatamente el importe de 369,96€ que es lo que llevo reclamando desde el 19 de mayo que realice la primera consulta a Edreams. Adjunto todas las capturas, emails y llamadas relevantes a este caso.

El día 24 de junio de 2025, la empresa eDreams cargó en mi tarjeta de crédito la cantidad de 89,99 € correspondiente a la renovación de su suscripción eDreams Prime, a pesar de que esta ya había sido cancelada previamente por mí. Cabe destacar que: • Es la segunda vez que ocurre esta situación con ellos. • La tarjeta desde la que se efectuó el cobro no estaba registrada ni autorizada en la plataforma. • No se me informó del cargo ni recibí ninguna notificación previa. • He intentado contactar con su servicio de atención al cliente sin éxito. Solo responden a través de un asistente automático que no ofrece vías reales de resolución. Por todo lo anterior, solicito: • El reembolso íntegro de los 89,99 €. • La cancelación definitiva de cualquier suscripción a eDreams Prime asociada a mi cuenta. • La investigación de estas prácticas, que podrían considerarse abusivas y engañosas. Adjunto capturas de pantalla y prueba del cargo en caso de ser necesario.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad BANCARIA N26 BANK y titular de tarjetas de crédito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de edreams , para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [..89 euros .]. No procede el cobro por que en el día de hoy no hice ninguna transacción con eDreams y automáticamente cargaron mediante cargo por tarjeta el importe de 89€] A tener en cuenta que únicamente facilite los datos de mi tarjeta solo y exclusivamente a la Compañía eDreams ya que acabo de recibir esta tarjeta y fue para comprar con fecha de ayer 28/06/2025unos billetes de avión los cuales fueron abonados ayer al 100% y cargados en mi cuenta Por lo tanto es la única compañía que de manera ilegal a sustraído este importe de 89€ con fecha de hoy 29/06/2025 Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas de forma inmediata para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior.antes de proceder a la guardia civil y a la oficina de consumo porque tengo testigos de otros clientes que les pasó lo mismo Sin otro particular, atentamente.

Hoy he realizado la compra de un billete de avion de Ibiza a Madrid. He metido los datos del pasajero y al darle a comprar los datos se han cambiado automaticamente y se ha realizado la compra a nombre del titular de la cuenta de edreams prime. EN el momento de la confirmacion de la compra me he dado cuenta y he llamado a edreams y me han dicho que no me preocupase, que solo tenia que hacer la verificacion del billete en la web de ryaniar y despues llamar al telefono +34872552447 y me hacian el cambio de forma gratuita. La mujer que me ha atendido por telefono me ha enviado un mail indicandome como debia hacer la verificacion. Una vez he conseguido hacer todo desde ryanair me dicen que ellos no realizan ningun cambio gratuito y que el costo son 115€ mas IVA. He llamado en numerosas veces a edreams y ryanair y nada. Es necesaria la escucha de la llamada hecha desde mi telefono a las 09:56 donde me indican que el cambio es gratuito y no debo preociparme de nada.

EDREAMS HA CANCELADO MI RESERVA SIN QUE YO LO HAYA SOLICITADO Y ME HAN DEVUELTO EL IMPORTE PARCIAL DE LA MISMA YA QUE ME DICEN QUE SOLO ERA REEMBOLSABLE EL 80% POR MOTIVO DE CANCELACION DEL CLIENTE. YO NO HE CANCELADO NADA, YA QUE TENGO VUELOS CON CONEXION QUE LOS HE PERDIDO Y TAMPOCO HE RECIBIDO UN CORREO POR LA CANCELACION DE LA RESERVA, TODO LO CONTRARIO, ANOCHE ME HAN ENVIADO UN CORREO CON LA CONFIRMACION DE DICHA RESERVA. HE SOLICITADO LA GRABACION EN DONDE DICEN QUE PEDI LA CANCELACION PERO NO ME LA HAN OTORGADO. SOLICITO UNA SOLUCION URGENTE A MI PROBLEMA.

Me pongo en contacto ya que la compania de vuelo ha cancelado el vuelo Miri Kuala LumpurAirline reference NMPIUR. Yo compre un paquete con vosotros, que incluia el hotel tambien. Tras la cancelacion del vuelo(no por parte del cliente), logicamente no se puede hacer uso del hotel. En consecuencia, la compania tiene que lidiar con este tipo de situaciones, ya que el cliente os ha elegido a vosotros como agencia. Lo justo es encontrar una solucion para que no salga el cliente perjudicado, ya que no es responsabilidad del mismo lo sucedido. Me informan que no es posible la devolucion pero esto no es lo justo y equilibrado. Deseo podamos encontrar una solucion mas justa para ambos.

Hola, realicé una reserva de vuelo con eDreams, pagué por llevar dos piezas de equipaje (1 objeto personal + 1 maleta de cabina), 24h antes cuando me meto para hacer el check in en la aplicación de la compañía aérea veo que solo puede llevar 1 objeto personal, tuve que pagar un suplemento de 35€/pasajero para poder llevar maleta de cabina. LOS VUELOS QUE RESERVÉIS A TRAVÉS DE eDreams Y SEAN CON RYANEiR QUE SEPÁIS QUE TENDRÉIS QUE PAGAR 55€/PASAJERO PARA PODER DESBLOQUEAR EL VUELO Y SACAR LAS TARJETAS DE EMBARQUE. Esta empresa no tiene acuerdo comercial para poder sacar billetes de ryaneir. NO CONTRATÉIS JAMÁS VUELOS CON ESTA COMPAÑÍA, SON TODO PROBLEMAS.

Por la presente, deseo expresar mi disconformidad con la hipotética suscripción al Servicio “Edreams Prime annual” y el cargo en mi cuenta bancaria el pasado día 18/06/2025, por un importe de 89,99 euros, SIN HABER SUSCRITO dicho servicio , SIN PREVIO AVISO, sin haber sido debidamente informada y sin haber Facilitado mi número de cuenta ni haber autorizado el cobro de importe alguno, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidora. En fecha 16/01/2025 compré un billete de avión (Madrid a Berlín con destino de vuelta ), con la compañía Ryanair, a través de la web eDreams, por importe 123,49€, para lo cual facilité mi número de Tarjeta (nº reserva vuelo20802876591). No obstante, para proceder a dicha compra la referida web en una cuenta en Edreams (para la cual, facilité esta misma dirección de Correo, lo cual era para poder tener mis datos y después de 6 meses El día 18/06/2025 descuentan esa suma de 89’90 diciendo que el Motivo es el descuento de la inscripción prime annuals , por un periodo prolongado de un año Se me debería haber informado y notificado previamente y no haber sacado sin mi consentimiento esa suma de dinero .