Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas noches, acabo de recibir un correo de PayPal con el cobro de una supuesta autorización que en ningún momento he dado de un importe de 89€ sobre vacaciones eDreams. Este importe lo tengo retenido actualmente. Solicito la devolución lo antes posible. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de coche de alquiler en Los Angeles, del 10 al 24 de Abril, con número US147015170 a la empresa AVIS del aeropuerto. En esta reserva también se abona un suplemento por seguro de reembolso de daños, para abordar cualquier incidente. Cuando llegamos a la hora acordada a la zona de recogida, en el mostrador me indican que no tenemos ningún seguro contratado y que el seguro de EDreams no lo reconocen como tal. Que si no contratamos su seguro no podemos recoger el coche. Nos ponemos en contacto con vosotros (de lo que tengo capturas del móvil) y no me ayudáis en nada, me dice el gestor que no le cogen el teléfono en AVIS y que no puede hacer nada. Nosotros tenemos excursiones pagadas y que si no cogemos el coche perderemos también, con lo que al final, después de bastante tiempo escribiendo por chat a Edreams y que no solucionan nada, tenemos que gestionar otra reserva directa con AVIS. Se ha abierto una reclamación a Edreams con número 02829540 SOLICITO La devolución íntegra de la reserva de alquiler realizada con Edreams, además del importe pagado por el seguro adicional. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 69,99euros en concepto de . No procede el cobro por que llame y cancele la renovacion automática. siendo confirmado por dos agentes diferentes en distintas llamadas Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 6 de abril compré en EDreams un vuelo a Barcelona y lo aboné en la misma compra; el 27 de abril eDreams me comunica que ha procedido a renovar "mi suscripción eDreams Prime anual por 89,99€". Yo nunca he autorizado, de ninguna manera y en ningún lugar, esta suscripción o renovación. Nunca he solicitado este servicio. Nunca se me informó de que se me cobrarían 89,99€ al comprar el billete de avión. Es un cargo que esta compañía ha realizado en mi cuenta, utilizando los datos de mi tarjeta SIN MI CONSENTIMIENTO. Exijo a eDreams que reembolse mi dinero de manera inmediata

Buenas! En enero 2022 pedí un vuelo y por razones personales tuvimos que cancelarlo y hacer uno nuevo con edreams, pedí el seguro para reembolso y desde enero sigo esperando respuesta de la aerolínea, y me pone que tardan hasta 3 meses en responder y yo llevo casi 1 año entero y no sé cómo hacerlo. Porque llamo a edreams y en el chat de ayuda pero solo está un bot y envié un correo a ryanair que era la aerolínea y sigo sin respuesta ninguna y son más de 300€. Llamamos hace 2 meses y nos dijeron que lo pasarían a asuntos internos y seguimos esperando y estamos hartos ya. Llevo 3 años esperando el reembolso y no hacen nada. Hice otra reclamación hace 2 años aprox y está

Me ha llegado en el día de hoy un cargo de eDreams Prime por valora de 69.99€, sin haber realizado ninguna compra de ningún billete en los últimos meses en esta plataforma. No he solicitado en ningún momento el alta en su servicio y, para colmo, al llamar al número que figura para tramitar la baja de suscripción, me ponen en espera, llevo 20 minutos al teléfono y, a pesar de que indican que dan un servicio VIP de atención telefónica a los clientes "Prime", ningún operador contesta al teléfono.

El pasado 3 de marzo compré en EDreams un vuelo a Barcelona y lo aboné. 15 días después, el 18 de marzo, eDreams me comunica que ha procedido a renovar "mi suscripción eDreams Prime anual por 89,99€". Yo nunca he autorizado, de ninguna manera y en ningún lugar, esta suscripción o renovación. Nunca he solicitado este servicio. Nunca se me informó de que se me cobrarían 89,99€ al comprar el billete de avión. Es un cargo que esta compañía ha realizado en mi cuenta, utilizando los datos de mi tarjeta SIN MI CONSENTIMIENTO. He contactado con la compañía mediante email dirigido a su servicio de atención al cliente, y el email ha sido rechazado. Exijo a eDreams que reembolse mi dinero de manera inmediata.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en esta pasada semana santa he reservado con ustedes un vuelo a Zurich y un alojamiento en esa misma localidad. Cual es mi sorpresa cuando dos días antes de volar hago el cheking en su página y unas horas después me envían las tarjetas de embarque que después de revisarlas compruebo que solamente dos de las seis tarjetas son tarjetas de embarque el resto pone que hay que pasar por el mostrador de facturación de la compañía. La reserva era para un vuelo de 6 personas donde dos de ellas son niños de 9 años, para poder ir todos los pasajeros juntos pagamos el suplemento de elección de asiento. Con cierta preocupación llamo a la compañia (Air Europa) y me dicen que no tienen la constancia de haber realizado el pago de los asientos, que está pagado el vuelo pero no los asientos y que me tengo que poner en contacto con la agencia para que lo resuelvan o pagar de nuevo el importe correspondiente al asiento. Me Pongo en contacto con ustedes y después de 45 minutos al teléfono me dicen que lo van a arreglar, que no me preocupe y que me enviaran de nuevo las tarjetas de embarque (esto el día antes de volar, cuando salíamos por la mañana del día siguiente a las 8 de la mañana). A las 8 de la tarde me envían un mensaje con la siguiente información "Estimado Jose En referencia a tu reserva xxxxxxxx con eDreams Gracias por enviarnos tu solicitud para añadir los asientos a tu reserva. Para este tipo de solicitud, desde Air Europa piden que contactes directamente con su equipo. Dependiendo del proveedor, puede que la mejor opción sea llamar directamente, pero en algunos casos es posible que tengas que escribir un correo electrónico. Te recomendamos que visites su sitio web para encontrar la opción de contacto más cómoda para ti Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte." La contestación que me dan nada tiene que ver con lo que yo planteaba por teléfono y me lo envían justo a las 8 de la tarde cuando cierran las líneas de consulta en castellano y solo puedo hablar con operadoras en Inglés. Como ya no puedo hacer nada espero al día siguiente y cuando voy al aeropuerto me acerco al mostrador de la Compañía para intentar arreglar el problema y me indican que además del problema de los asiento a las dos niñas que viajan las han puesto como adultas y así no pueden subir al avión. Tengo que agradecer a la compañía las facilidades para arreglarlo todo, ya que si fuese por ustedes no habríamos podido hacer el viaje debido a todas las irregularidades cometidas. Para este mismo viaje reservé en Zurich un alojamiento para 6 personas 4 adultos y 2 niños en un hotel del día 19 de abril al 20 de abril. Al llegar al hotel nos llevamos la sorpresa de que la reserva está para 4 adultos, sin tener en cuenta los niños y tenemos que dormir todos en dos camas dobles ya que no nos ponen ninguna cama supletoria en las habitaciones, cuando claramente la reserva era para 6. Llegamos bastante tarde al hotel y cuando nos dimos cuenta ya no estaba la recepción abierta y por tanto no lo pudimos arreglar con ellos. NO PUEDO ESTAR MAS DESCONTENTO CON TODA SU GESTIÓN. SOLICITO compensación por los daños causados.  Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con vosotros para presentar una reclamación relacionada con una reserva que hice a través de eDreams (número de reserva W1MVJH) para un vuelo operado por Ryanair el pasado 16 de abril de 2025, en la ruta Santiago de Compostela – Sevilla. Cuando intenté hacer el check-in online, el sistema me impedía completar la verificación de identidad. Al llegar al aeropuerto, me indicaron en el mostrador de Ryanair que los datos proporcionados por eDreams no coincidían con los que la aerolínea tenía registrados, lo cual me imposibilitó completar el proceso de forma digital. Adjunto una foto del monitor del mostrador, donde puede verse claramente que la reserva aparece como gestionada por una agencia externa, lo que bloqueó la verificación. Como consecuencia directa, me vi obligada a pagar 33 € para poder hacer el check-in de manera presencial, algo que considero injusto ya que fue un problema originado por la gestión incorrecta de los datos desde vuestra plataforma. Adjunto: Foto del recibo del pago realizado en el aeropuerto. Imagen del monitor del mostrador de Ryanair donde se puede comprobar la causa del problema. Foto de error de facturación online, a modo de ejemplo de uno de los tantos intentos. Por todo ello, solicito el reembolso del importe abonado, y además os pido que tengáis en cuenta las molestias ocasionadas: el estrés de no poder hacer el check-in como corresponde, la pérdida de tiempo, y el coste inesperado justo antes del vuelo. Quedo a la espera de una respuesta y agradezco de antemano vuestra atención. Un saludo.