No me reembolsan el dinero y no prestan el servicio

El número de reserva es MA855745150. El día 28/06/2026 hasta el día 23/06/2026 tenía reservado un vehículo de alquiler en Tánger con la empresa Edreams. Acudo el día 28 para recoger el vehículo y, cuando me solicita la tarjeta de crédito, me indica que lleva una abreviación en el nombre y que, para que me dieran el vehículo, tenía que contratar un seguro de 20€ diarios y una fianza de 4000€. La tarjeta de crédito está a mi nombre y le muestro un certificado de titularidad y la aplicación del banco; incluso me hace un cobro de 0,10€ y le enseño en la aplicación este cobro para verificar la tarjeta. Esto es una práctica totalmente abusiva, ya que se niegan a reembolsarme el importe del alquiler sin disfrutar del vehículo ningún solo día, por lo que exijo que se me devuelva la totalidad o parte del pago. *Adjunto una imagen como prueba de que acudo a recoger en fecha y hora el vehículo y de que me cobra los 0,10€. * La atencion al cliente ha sido nula y ha sido imposible contactar con el cliente.