Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Agadir al de Barcelona, que tenía su salida a las 14:50 horas del día 16 del mes de abril de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 19:25horas del día 16/04/23, con un coste de 86,89€.Adjunto los siguientes documentos: 1. Emails que muestran la solicitud y confirmación de la reserva.2. Email de notificación de cancelación (en este email Ryanair me ofrece un vuelo alternativo o el reembolso del importe completo).3. Enlace para tramitar el reembolso con Ryanair (aquí se muestra que el reembolso que me ofrece Ryanair es de 4.00 DHS, no se entiende y no lo he tramitado).4. Primera reclamación de reembolso hecha a Edreams (esta reclamación no tuvo respuesta. Después, traté el tema con Edreams por teléfono, pero tras trascurrir los 3 meses que me dijeron llevaría el reembolso, no hubo ningún resultado).5. Email de Edreams comunicándome que no es posible tramitar el check in (no tiene sentido, 2 meses después de que Ryanair me comunicara que el vuelo había sido cancelado).6. Email de Edreams comunicándome, una vez transcurrida la fecha del vuelo, que el reembolso se estaba tramitado (hasta ahora sin resultado, decía que llevaría unos 10 días el trámite...).Nº de pasajeros: 1En fecha 02/02/23, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Adjunto la comunicación de cancelación.No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El día 10.10.23 me dí de baja del servicio Prime de Edreams, recibí el correo confirmando mi baja y el día 04.11.23 me cobraron la subcripción.

Hice una reserva de vuelo (***71)ida-vuelta con la empresa Edreams para volar desde ALICANTE-PALMA DE MALLORCA. En el vuelo de ida no hubo ningún problema ni con la tarjeta de embarque ni con facturación, puesto que llevaba equipaje de mano reglamentario. Pero en el vuelo de vuelta RYANAIR - FR 6566, esto fué caótico. En primer lugar Edreams la víspera del vuelo me manda un correo didiendo: (Estimado/a ***Lamentamos informarle que no se pudieron generar sus tarjetas de embarque. En estos casos, le recomendamos que haga el check-in directamente con la aerolínea, ya sea a través de su sitio web o en el mostrador de check-in del aeropuerto. Visite el sitio web de la aerolínea para obtener más información.Ryanair Vuelo FR6566 ).Intento contactar de manera infructuosa con la web de RYANAIR y en vista del éxito obtenido me persono en el mostrador de la compañia 2 horas antes del vuelo con la intención de obtener la TARJETA DE EMBARQUE, y para mi sorpresa, me informa la empleada de la compañía que para obtenerla debo de pagar una cantidad abusiva de dinero y que tengo que pagar facturación (a pesar de llevar equipaje de mano reglamentario), porque ellos no reconocen como empresa autorizada para comprar sus vuelos a la empresa con la que he concertado el vuelo y no autorizan mi embarque si no pago. Como es natural tuve que pagar (67,05 Euros) si quería regresar a casa, ese pago tuve que realizarlo en efectivo y conservo la factura sellada por RYANAIR de la misma.Me pregunto como puedo recuperar eun dinero que a todas luces yo no deberia de haber pagado, puesto que yo ya había pagado mi vuelo de vuelta con RYANAIR. Dinero que fué abonado por mi a EDREAMS.Un saludo y espero que mi reclamación sirva para algo.

Hola,Me han cobrado una suscripción no deseada, no he utilizado ninguno de sus servicios con la renovación de esta suscripción. He solicitado la cancelación y el reembolso de la cuota sin éxito. Mi solicitud de reclamación está realizado dentro de los 14 días que por ley tenemos los consumidores para realizar el derecho de desistimiento.El sistema que tienen de atención al cliente es ineficaz o inexistente. He intentado contactar con la empresa en cuestión vía telefónica y vía email sin éxito alguno. Hay mucha gente con este mismo problema, la empresa en cuestión no es clara, y tiene un intricado sistema para hacer este cobro sistemático y de forma poco transparente, están rozando la estafa. Solicito la devolución del cargo realizado de 54.99 €. Un saludo.Rubén

Hola, he cancelado el PRIME pero no me han realizado la devolución del importe y no tengo manera de contactar con nadie.

Hola tengo un reembolso pendiente confirmado por ellos desde sept de 2021 y no lo he recibido .Adjunto confirmación por su lado del reembolso para su comprobación. Gracias

Hola,Contrate mi vuelo mediante edreams para la aerolínea ryanair, intente realizar el check in por ryanair y no me dejo, por lo que lo hice por el propio edreams. En la app me salió que recibiría mis tarjetas de embarque por correo. Para sorpresa de nadie lo único que me llego al correo fue que no se podían generar las tarjetas de embarque y que fuese al mostrador a por ellas. Cuando llegue al mostrado con mi amigo (reserve 2 tickets) nos cobraron 30€ a cada uno por no haber realizado el check in antes, sin ninguna otra opción. Al ser el propio edreams quien no pudo generar las tarjetas de embarque no entiendo por que yo como consumidor he perdido 60€ (pagué también el gasto de mi amigo al ser yo quien había reservado el vuelo para los 2)

Buenos días, el 30 de mayo de 2023 se me ha cobrado el servicio prime pese a que no lo tengo activo en ninguna cuenta a las que tengo acceso. Se me ha cargado en mi cuenta el coste de este servicio anual.He tratado por todos los medios de anular este servicio ya sea llamando al número de teléfono que tenéis (el cual solo sirve para gestionar reservas y no para solucionar problemas) y ha sido imposible cancelarlo.Solicito de manera urgente mi derecho al desistimiento de tal servicio y se me devuelva el coste que se me ha cobrado.Asimismo quiero eliminar cualquier vinculación con esta empresa eliminando mis cuentas.Y es que para eliminar la cuenta también tengo que llamar al número de teléfono descrito anteriormente que repito solo sirve para gestionar reservas, es decir otro engaño más.

Hola hace 2 semanas he comprado un vuelo con edreams y ahora entro a la cuenta bancaria y veo que me han cobrado por el prime no se que y yo no quería eso

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de Malaga a Amsterdam del día 9 al 19 de Noviembre. El coste fue de 120,17€ + 18€ de seguro de cancelación por cualquier motivo. Localizador de la reserva de eDreams: ***55Justo después de comprar el vuelo, me di cuenta de que el nombre del pasajero se había puesto incorrectamente ya que el ordenador había cambiado automáticamente a mis datos y había puesto el mío en vez de el de mi madre, la pasajera real del vuelo. Como tenía este seguro de cancelación por cualquier motivo y después de hablar con vuestro departamento de servicio al cliente, lo más conveniente era cancelar y comprar un vuelo nuevo.Al proceder con la reclamación, me decis que me dirija a Europ-assistance ya que son los que llevan lo de los seguros. Al reclamar a estos, me encuentro con que mi seguro no es de cancelación por cualquier motivo y que mi reclamación no cumple con las condiciones de la póliza. En la pagina web de eDreams y cuando contraté el seguro ponía lo siguiente:- Garantía de cancelación por cualquier motivo- No necesitamos ni justificante ni documento algunoEuropAssistance dice lo siguiente:-La causa de la anulación que describe no es una de las causas aseguradas en su póliza, ya que la causa ha de ser cualquier circunstancia no intencionada, ajena a la voluntad del Asegurado (no era mi voluntad querer cancelar el vuelo, sino un error del billete)-Las pruebas facilitadas deben ser pruebas documentales emitidas por un Tercero de aceptable reputación (esto es contradictorio a lo que pone la web de eDreams).- Su póliza no es una póliza de cancelación por cualquier motivo (contradice lo que pone en la web de eDreams)Teniendo esto en cuenta, se está cometiendo una comercialización engañosa del seguro cancelación por cualquier motivo a través del intermediario eDreams, así como en la falta de información clara y concisa en el documento de la póliza,Además, al revisar detenidamente el documento de la póliza que me fue entregado, me he percatado de la ausencia de información clara y precisa sobre las circunstancias bajo las cuales el seguro se aplicaría o no.En ninguna sección del documento se mencionan las condiciones o restricciones relacionadas con los motivos de mi cancelación. Esta falta de transparencia y claridad en el contenido del contrato es una violación de los derechos del consumidor y constituye un incumplimiento de su deber de informar de manera adecuada a los asegurados. La falta de información adecuada y la publicidad engañosa en la venta de este seguro recaen sobre su compañíaAdjunto los siguientes documentos: - Información pagina web eDreams-Conversación y negación de la reclamación por parte de Europ-Assistance-Email confirmación del vuelo Nº de pasajeros: 1Fecha de la reclamación: 18 de Septiembre de 2023SOLICITO el reembolso del importe de los billetes. NO os voy a solicitar compensación por daños aunque realmente me parecería apropiado debido a la cantidad de mensajes, contactos y estrés que estoy experimentando por este motivo. Sin otro particular, atentamente.***