Últimas reclamaciones

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 7 de diciembre de 2023 mi acompañante y yo no cogimos el vuelo de Madrid a Bruselas que había reservado mediante eDreams, para volar con Brussels Airlines. El mismo día 7, pocas horas más tarde, recibí una notificación de Brussels Airlines cancelando directamente los vuelos de vuelta que habíamos reservado para el 11 de diciembre de 2023. Nuestra intención era coger los vuelos de vuelta.Nos pusimos en contacto telefónico con eDreams, y nos remitieron directamente a Brussels Airlines, indicándonos que, debido a las condiciones existentes en la compañía aérea, no podían reactivar nuestra reserva de vuelo cancelada, ni hacer nada al respecto. Cuando nos pusimos en contacto por teléfono con Brussels Airlines, la operadora nos dijo que si hubiéramos reservado directamente con la compañía aérea, ella podría ayudarnos, pero que eso depende de la agencia (eDreams) y que deberíamos reclamarles a ellos.Todo lo anterior fue después de varias llamadas a eDreams y Brussels Airlines, y ambas partes nos indicaron que ninguna podía brindarnos una solución, algo totalmente inaceptable. Por lo que sabemos, no es completamente legal hacer esta cancelación de los 2 vuelos de vuelta a día de hoy, nadie nos ha proporcionado una solución a esta situación, y todo tras haber seguido todas las indicaciones dadas telefónicamente.También hice una reclamación por escrito exponiendo todo esto el 3 de enero de 2024 a eDreams, que ha día de hoy no ha sido contestada. Llamé el 23 de enero de 2024 a eDreams, y su respuesta fue que no van a hacer nada debido a las condiciones de la aerolínea, y que siga contactando por mi parte con Brussels Airlines para hallar una solución. SOLICITO: La devolución, por parte de eDreams (como consumidor contraté todo con ellos) del importe abonado por esos 2 asientos en el vuelo de regreso cancelado por la aerolínea, que correspondían al trayecto de Bruselas a Madrid que tuvo lugar el 11 de diciembre de 2023.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid (Spain), Adolfo Suárezz Madrid - Barajas (MAD) al de Warsaw (Poland), Warsaw Frederic Chopin Airport (WAW), que tenía su salida a las 14:25 horas del día 8 del mes de febrero de 2023 por lo que la llegada normal a Varsovia debería haber tenido lugar a las 18:20 horas del día 8 de febrero de 2023, con un coste de 100,77€.Adjunto los siguientes documentos:(1) confirmación de los vuelos por parte del intermediario (Edreams)(2) notificación de la cancelación del viaje. (3) notificación de que se está tramitando el reembolso por parte de Edreams(4) respuesta por parte de la aerolínea de haber realizado el reembolso y que el dinero estaba en manos del intermediario (Edreams), enviado a Edreams tras pedirnoslo por teléfono(5) estado de pendiente del reembolso en la aplicación de EdreamsNº de pasajeros: 2Con 2 meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el INMEDIATO reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola,Tenía un vuelo a Madrid el dia 17 ( FR5996). La noche del 16 solicité las tarjetas de embarque vía edreams. Durante la noche recibí un correo, que leí por la mañana, aclarando que Ryanair tenía que verificar mi identidad. Traté de realizar este paso varias veces, tanto a través de la web, como de la app, introduciendo la referencia de la aerolinea que se me proporcionó (RMW1PT) y mi correo. Revisé varias veces que tanto la referencia como el correo fueran los correctos. Tras varios intentos fallidos, no tuve mas opción que acudir al aeropuerto a realizar el check in personalmente, donde se me cobraron 55 GBP adicionales.Por la razón citada anteriormente, creo que el servicio no fue del todo correcto y no deberia corresponderme a mi el pago adicional.Un saludo

Quiero poner una reclamación debido a que en octubre se me canceló un vuelo para el 1 de diciembre.Se iniciaron los trámites para realizar el reembolso en esos momentos y tras casi 3 meses aún no he recibido el reembolso.Según esta plataforma (eDreams) envió todo el trámite a la aerolínea (world2fly) para solicitar el reembolso y no obtuvieron respuesta.El caso es que finalmente llamé a la aerolínea y me dijeron que en efecto, la plataforma contactó con ellos (1 única vez), y éstos les enviaron las instrucciones para realizar el reembolso y ya no recibió más contestación.La aerolínea me confirme que el reembolso está autorizado, del 100%, y me han dicho que si hablo con la plataforma, que les diga que se pongan en contacto con ellos.Pero me resulta imposible llegar a un punto resolutivo con la eDreams, todos escalan la incidencia a sus superiores, para el tiempo y no se resuelve la incidencia.

El dia 30/12/2023 en el nº de vuelo VY2215, Sevilla-Barcelona con embarque grupo 3 a las 13:50, una mujer de atención en el embarque me hizo de abonar 60€ una maleta por tener en el billete incluido solo equipaje de mano que son max. 10kg y medidas 40x30x20, maleta comprada y venida en tienda con las mismas características y como su nombre indica “equipaje de mano”, pero ni me la midió ni me la pesó, ni la comprobó en el comprobador que tienen todas las compañías y por experiencia de viajar en otras ocasiones con Vueling se ha hecho, se negó, y dándole todos los detalles estos la rechazó por ser “de plástico y no de tela”, diciendo que ella sabe hacer su trabajo no nosotros y malas palabras, motivo que ni sabia ni he visto escrito en ninguna parte de ser así, debería venir junto a las medidas y peso, no es culpa mia.Porque todos los ocupantes del avión tenían mochilas de mochileros que miden y pesan el doble a simple vista o 2 o 3 mochilas, pero al no ser de tela se ha dejado pasar.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 30 de julio del 2023 me cancelaron el vuelo desde Bruselas a Almería, en horarios de 17:05 a 19:50, con numero de reserva OI72QM dicho vuelo fue gestionado por RYNAIR Airlines, vuelo nº 1258, el nº de referencia de compra de edreams es 12196519394 SOLICITO el reembolso de los billetes que es por importe de 428,12 €. Sin otro particular, atentamente.Daniela Bordon Correa

Buenos díasCordial saludo,La presente es para informar que de parte de la empresa eDreams prime se me ha cobrado el día de hoy sin mi consentimiento el cobro de 89,99 de algo que primero no he autorizado y segundo no tengo mis datos de mi tarjeta guardados en ninguna parte o en el área del usuario que ellos dicen qué hay que guardar la tarjeta. No hay constancia clara de la subscripción en ninguna parte. Por eso quiero que se devuelva mi dinero ya que primero me parece una falta de respeto que una empresa como esas haga una operación bancaria usando datos sin autorización del dueño de la cuenta bancaria lo veo como un robo o incluso fraude entonces espero una solución y respuesta de ellos. Muchas gracias.

El jueves 11/01/24 compro dos vuelos a través de esta compañía para septiembre, al tratarse de vuelos a tan largo plazo, decido contratar el seguro que ofrecen de fechas flexibles. Nos damos cuenta que necesitamos modificar la vuelta, hago la solicitud y me encuentro que me llama un agente, (al que no le entiendo cuando habla), que me dice que para acogerme a este servicio tengo que modificar la ida también. yo le digo que esto no aparece en las condiciones, las cuales había leído previamente, no entra a razones ni me da ninguna explicación y me dice que tiene que ser así si o si. Accedo a modificar la ida por que me es un poco indiferente. Mi sorpresa, que me llaman el viernes 12/01 a las 22:30, este mismo agente, y me dice que tengo que pagar 3000 euros para realizar el cambio!!!! no se si es una broma de mal gusto, o qué es. Lo que sé es que yo pagué por un servicio y esta compañía está intentando timarme. Yo lo unico que quiero es poder modificar las fechas que fué lo que pagué, si no que me devuelvan lo que me cobraron y cancelen los billetes.

El 14 de septiembre reservamos y pagamos en eDreams prime una habitación en un hotel en Londres para tres noches, del 30 de noviembre al 2 de diciembre, por un importe de 327,85 euros. Cuando llegamos al hotel la noche de la reserva, 30 de noviembre nos dicen en el hotel que la reserva no existe. Hablamos con EDREAMS y nos ofrecen un hotel a 12 millas, en nada similar al nuestro, o el reembolso de lo pagado. Rechazamos ambos: el otro hotel porque estaba lejos del centro y porque eran las 12 de la noche, el reembolso porque el importe gastado enuna reserva hecha con más de dos meses de antelación era la mitad de lo que costaba en el mismo día de pernoctar. Gestionamos nosotras mismas la habitación en el hotel en el que habíamos reservado y en donde estábamos en ese momento, siendo las 12 de la noche, pues edreams, en llamada y chat (del que tenemos capturas) nos dicen que lo solucionarán. Pagamos en el hotel 600 libras y edreams nos pide la factura. Después de muchas llamadas y de muchos inconvenientes y pasado un mes, a fecha de 8 de enero nos hacen el reembolso de los 327 euros y no de las 600 libras, como procede.HEmos contactado con edreams en muchas ocasiones y hemos dedicado mucho tiempo y energía. Pagamos a Edreams por un servicio con más de dos meses de antelación y, después de tener que adelantar 600 libras y de lso inconvenientes causados no cumplen con lo contratado.Reclamamos las 600 libras gastadas y no 327 EUROS pagados.Adjuntamos varios archivos que prueban lo dicho. Entre ellos, también la reclamación más completa enviada directamente a eDreams PrimeGracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé con anterioridad al 25 d diciembre mi suscripción PRIME con Edreams.Se me ha cargado, no obstante en una tarjeta para la que, además, no tienen ustedes autorización para acceder a ella, pues la suscripción estaba ligada a otra. Ustedes han accedido a una tarjeta que he utilizado para un pago en un hotel.Tengo capturas de pantalla con la comunicación de la cancelación SOLICITO Devulevan el importe cargado por la suscrición PRIME..? Sin otro particular, atentamente.