Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. D.
28/02/2024

dar de baja servivio prime y reembolso de lo cobrado

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta por parte de edreams prime la cual nunca he contratado [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO que se me de de baja de dicha suscripción (prime) y se me devuelva el importe de 55 euros que se me ha cobrado Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. B.
27/02/2024

no me llegó el documento de fila rápida para el aeropuerto

Hola, el día 24/12/2023 compré el pase de fila rápida para el aeropuerto de Adolfo Suárez-Barajas y recibí el correo de confirmación, pero nunca me llegó el correo con el QR que me daba derecho al uso del mismo. Era para el día 3 de febrero en el vuelo IB6461

Resuelto
C. C.
27/02/2024

renovación contrato sin permiso

Hola, hace algo más de un año contraté unos vuelos a través de la web de EDREAMS y por lo visto en algún momento según EDREAMS contraté una subscripción de la cual no era conocedor. Este año me han cobrado 54,99 €. Yo en ningún momento he querido contratar ni renovar esta suscripción.

Resuelto
S. F.
22/02/2024

Proceso de compra online con errores

Hice una reserva en la web de edreams para un vuelo de Londres a Madrid para mi hija de 15 años. Inicie el navegador, seleccione 1 adulto en lo que indica mas de 12 años e introduje la fecha de nacimiento.Una vez escogido el vuelo de Rynair, pague y la reserva se confirmo.Dias antes del vuelo, fui conocedora por fuentes ajenas que en Rynair no pueden volar niños menores de 16 años solos.Llame a Edreams y no lo sabian, y me dijeron que pidiera a alguien que la acompañara, cosa que es imposible, solicite la cancelacion y reembolso y me dijeron que ellos solo eran intermediarios y que contactara con Rynair.Contacte con Rynair y me dijeron que en su web nunca podria haber comprado ese billete porque no lo permite, asi que me remitieron al error de la web de Edreams.Ahora en Edreams me dicen que hay una clausula (Anexo 1. Información específica para «vuelos») que no lei y que ademas no coincide con la politica de Rynair, con lo cual una vez mas es erronea y abusivo.Así que tuve que comprar otro billete dos dias antes, el doble de caro porque no habia mas, y he perdido el de Rynair y el fast track. En total he pagado 2 billetes de avion, uno de 236,44€ y 464,45€.espero su ayuda por este abuso en el proceso de compra.gracias

Resuelto
M. M.
20/02/2024

Subscripción NO solicitada

Hola, hace algo más de un año contraté unos vuelos a través de la web de EDREAMS y por lo visto en algún momento según EDREAMS contraté una subscripción de la cual no era conocedor si bién he visto que en su momento recibí un correo electrónico donde se me informaba de dicha subscripción gratuita, durante 30 días, no fuí consciente que se renovaría automáticamente al cabo de esos 30 días y por cada año con un coste de 54,99 €

Resuelto
N. A.
20/02/2024

edreams prime

compre un vuelo a través de Edreams para poder finalizar la compra el sistema me pedía contratar el mes de prueba de Edreams prime. al mes siguiente sin previo aviso me cargaron 79.99 de dicho servicio sin ningún aviso previo que corroborara que yo quería mantener dicho servicio que por cierto no necesitaba

Resuelto
M. C.
17/02/2024

Cobro de precio distinto del aceptado

Buenas tardes. Realicé la compra de un vuelo a Múnich con número de localizador 14819575259, el día 17 de febrero de 2024. Acepté un precio de 193 euros contratando la suscripción a prime y me cobraron 254 euros (precio completo del billete sin suscripción). Cuando hice la reclamación por teléfono me devolvieron los gastos del billete pero no los de gestión (50 euros). Les reclamo los gastos de gestión, dado que la gestión fue incompleta y errónea y no tengo por què pagar un precio abusivo por in trabajo mal realizado. Gracias.

Resuelto
S. M.
16/02/2024

RESERVA CON SEGURO DE CANCELACION

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. S.
13/02/2024

Me han cobrado sin mi consentimiento y sin mi autorizacion

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Solicito mi reembolso por que se me ha cobrado 89,99€ de mi cuenta a nombre de Edreams sin mi autorización y sin mi consentimiento no es la primera vez que ocurre esto… quiero pedir mi reembolso y denunciar esta pagina Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
K. R.
13/02/2024

problema en cambios de fechas solicitadas

hola hice una reserva por edreams y no me dan noticias al respecto ,compre un vuelo a mallorca para el 27 de febrero de 2024 con opciones de cambio y ahora no me aceptan los cambios no me dejan hacer gestiones en mi cuenta nisiquiera puedo acceder de forma viable a mi cuenta de edreams

Resuelto

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