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Problema con reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación del vuelo

Tu reclamación

J. M.

A: EDREAMS

09/12/2024

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Málaga, que tenía su salida el día 14 del mes de Junio de 2024. Se me comunicó su cancelación con más de 14 días de antelación, pero nunca se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Solo he obtenido excusas de vuestra parte, y tengo 15 emails que lo demuestran tras más de medio año intentando recuperar mi dinero. Por favor, hagan su trabajo como corresponde y dejen de lucrarse de la gente honesta que solo quiere recuperar su dinero. Ustedes son los intermediarios, y ustedes tienen que reembolsar el dinero, no la aerolínea, ese problema no debe recaer sobre el cliente.

Mensajes (4)

EDREAMS

A: J. M.

09/12/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3952708:195447

EDREAMS

A: J. M.

20/12/2024

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3952708:195447

J. M.

A: EDREAMS

30/12/2024

Tal y como os comenté por correo electrónico, vuestra solución no aplica a mi caso y sigo sin cobrar el reembolso. Os pasé capturas de pantalla para que pudieseis reclamar a Ryanair si fuese preciso. Son muchas horas invertidas para un simple reembolso, no me puedo creer que no seáis capaces de asumir un reembolso de 55€ y me hagáis perder horas y días de mi vida. En mi vida he tenido semejantes problemas con una empresa.

Asistencia solicitada 14 enero 2025

EDREAMS

A: J. M.

15/01/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3952708:195447


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