Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cobro de suscripción qué no sabía que tenía. Solicito el reembolso de ese cobro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber llamado por teléfono a E dreams para solicitar baja de la suscripción de prime , me informan que me van ayudar a la devolución, en su lugar me piden seguir unas instrucciones accediendo a mi cuenta para cobrarse 230€ más 29,99€ de la suscripción. Después de llamar de nuevo a la compañía me indican que ellos no han sido después de haber yo llamado atención telefónica. SOLICITO: Que me devuelvan el dinero cobrado 230+29,99€ que se han cobrado de mi cuenta bancaria

Solicito la cancelación inmediata de mi suscripción eDreams Prime y el reembolso íntegro de la cuota cobrada, ejerciendo mi derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Solicito confirmación por escrito. id factura ca852f08-0d87-490c-9ce9-96891b233c89 id transacción. 6F96042946815321V Atentamente, Juan Marti Puebla juan.marti.p@gmail.com

No necesito seguir con EDREAMS

A: EDREAMS 15/05/2026 Por la presente, presento una reclamación formal contra el cobro de 99,99 € realizado en mi cuenta por la suscripción "Prime Plus" sin mi consentimiento expreso. Según manifiestan por correo como respuesta a mi consulta es que la renovación era automática, y por teléfono se me había notificado que dicha suscripción ya estaba cancelada . Sin embargo, manifiesto lo siguiente: 1. Falta de Transparencia: Si el sistema me ofreció una "prueba gratuita" durante el proceso de compra de mayo de 2025 de un vuelo, la plataforma debería haber detectado mi elegibilidad antes de finalizar el proceso, y no activar un cobro automático a posteriori basándose en registros pasados. 2. Falta de Autorización: En ningún momento autoricé el pago de una suscripción de pago; mi intención fue exclusivamente acceder a la prueba gratuita publicitada. Activar una suscripción de pago de forma unilateral es una práctica abusiva. 3. Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, exijo el reembolso inmediato de los 99,99 € y la cancelación de cualquier suscripción activa. Si en un plazo de 72 horas no he recibido la confirmación del reembolso, procederé a elevar esta denuncia ante las autoridades de consumo competentes y a iniciar acciones legales.

Reclamo la devolución de 29,99€. Compré un viaje en AVE de Sevilla a Madrid y yo no di permiso en ningún momento a pertenecer a eDreams Prime, pero desde ese momento por lo visto automáticamente me hicieron miembro. Me parece una vergüenza que tengan que automatizar la suscripción solamente para robar dinero y reclamo inmediatamente el cargo que me han quitado. Ya que ya me he quejándome antes de que me lo quitasen y me dijeron que no me lo iban a cobrar pero hoy me ha llegado el cobro. Me parece indignante .

Estimados señores: Realizamos nuestra reserva con eDreams el 29 de Marzo de 2026 para tres pasajeros con tres vuelos diferentes. Hubo un error en el nombre de nuestra hija con los apellidos correctos. Contactamos con eDreams en las 24 h próximas para modificar el nombre. Al tratarse de tres aerolíneas distintas pudimos resolver el cambio directamente nosotros con dos de ellas (EasyJet y Ryanair) y eDreams tenía que solucionar la modificación del nombre directamente con British Airways. British pidió el pasaporte que mandamos a eDreams en cuanto estuvo renovado (30/4/2026). Desde eDreams nos comunicaron que British no permitía el cambio y que pusieramos una reclamación frente a las autoridades de protección de datos o consumidores. Acto seguido les llamamos directamente y nos dijeron que contactáramos con British airways (7/5/2026) quienes para nuestra sorpresa nos confirmaron rotundamente comprobando en sus comunicaciones con eDreams que se podía realizar el cambio sin problema presentando el pasaporte a través de eDreams (que al parecer nunca mandaron) y que les volviéramos a contactar para que se lo enviaran. Desde eDreams nos siguen insistiendo en que British no autoriza el cambio, después de algunas llamadas conseguimos que volvieran a tramitarlo para mandar el pasaporte y el día 8/5 recibimos un mail de eDreams (que adjuntamos) explicando que es posible gestionar la modificación solicitada y que les llamaramos para confirmar el cambio. Al teléfono nos comunican que lo estaban tramitando con British desde entonces la nada. Hoy a 15/5 volvimos a llamar para conocer el punto en el que se encontraba la solicitud y para nuestra frustración estamos en el mismo punto del que arrancamos, siguen diciendo que British no autoriza. Necesitamos una solución ya para este cambio simple de nombre. Gracias por su ayuda ya que nos urge solucionarlo.

Por la presente, presento una reclamación formal contra el cobro de 29,99 € realizado en mi cuenta por la suscripción "Prime Plus" sin mi consentimiento expreso. Según el correo recibido la empresa justifica la activación y el cobro inmediato alegando que ya disfruté de una prueba gratuita el 02-03-2024. Sin embargo, manifiesto lo siguiente: 1. Falta de Transparencia: Si el sistema me ofreció una "prueba gratuita" durante el proceso de compra actual, la plataforma debería haber detectado mi elegibilidad antes de finalizar el proceso, y no activar un cobro automático a posteriori basándose en registros pasados. 2. Falta de Autorización: En ningún momento autoricé el pago de una suscripción de pago; mi intención fue exclusivamente acceder a la prueba gratuita publicitada. Activar una suscripción de pago de forma unilateral es una práctica abusiva. 3. Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, exijo el reembolso inmediato de los 29,99 € y la cancelación de cualquier suscripción activa. Si en un plazo de 72 horas no he recibido la confirmación del reembolso, procederé a elevar esta denuncia ante las autoridades de consumo competentes y a iniciar acciones legales a través de mis abogados.

HECHOS 1. Con fecha 4 de mayo de 2026, realicé a través de la página web de eDreams una solicitud de reserva de vuelos Madrid–Atenas–Madrid, introduciendo los datos de pago de una tarjeta, por un precio total de 274 € (importe indicado en la web en el momento de la contratación). 2. Ese mismo día recibí un correo electrónico de eDreams con el asunto “Hemos recibido tu solicitud de reserva (ref: 25008230820)”, en el que se indicaba expresamente que “Aún no te hemos cobrado” y que la reserva quedaba pendiente de confirmación con los proveedores. 3. Posteriormente, el día 5 de mayo de 2026 a las 0:14h eDreams me envió otro correo electrónico en el que se me informaba de que la tarifa había aumentado (pasando de 274 € a 330,45 €) y se me indicaba que debía aceptar ese nuevo precio para poder continuar con la reserva. 4. Ante esa comunicación, no presté mi consentimiento al nuevo precio ni acepté la modificación propuesta; entendí, conforme a la información facilitada por su empresa, que la reserva inicial no se confirmaría en esas condiciones. 5. Precisamente por esa falta de confirmación y el aumento de precio, procedí a contratar directamente el mismo vuelo con Air Europa, a través de la web de la propia aerolínea, para garantizar el viaje en las fechas previstas. 6. Sin embargo, con fecha 5 de mayo de 2026, a las 16:01 recibí un nuevo correo de eDreams con el asunto “¡Tu reserva está confirmada! (localizador: 25008230820)”, en el que se me comunica que la reserva se ha confirmado, manteniendo el precio inicial, pese a que en ningún momento acepté la subida de tarifa ni se me solicitó de nuevo consentimiento. 7. Como consecuencia de esta actuación, existen actualmente dos reservas para el mismo pasajero, el mismo trayecto y las mismas fechas: una realizada a través de eDreams y otra directamente con la aerolínea Air Europa, lo que resulta claramente perjudicial para mis intereses económicos. FUNDAMENTOS Considero que la actuación de eDreams vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la normativa sobre prácticas comerciales desleales, al haberse: • Proporcionado una información confusa y contradictoria sobre el estado de la reserva y la necesidad de aceptar un nuevo precio para continuar con la contratación. • Confirmado una reserva sin mi consentimiento informado, tras haberme indicado que la operación no continuaría si no aceptaba la subida de precio. Esta práctica ha dado lugar a una duplicidad de reservas y a un claro perjuicio económico, obligándome a asumir un riesgo que en ningún caso debo soportar como consumidor. SOLICITO 1. La cancelación inmediata y sin coste alguno de la reserva tramitada por eDreams con referencia 25008230820, manteniéndose únicamente la reserva contratada directamente con la aerolínea.

Buenas tardes. Hace unos meses compré unos vuelos con Qatar Airways a través de EDREAMS. La aerolínea Qatar se vio obligada a cancelar el vuelo debido al conflicto existente en Oriente Medio, por lo que pedí un reembolso. Contradiciendo el artículo 8.1.A de la ley 261/2004 del Parlamento Europeo, en la que se especifica lo siguiente "el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas", EDREAMS ha decidido reembolsarme solo parte del billete, confirmándome que parte del precio que pagué se trata de "gastos de gestión" que no me devolverán. Solicito, conociendo mis derechos, un reembolso COMPLETO de mi billete. Además, me gustaría comunicar que escribí una reclamación previa, y me devolvieron los gastos de gestión de uno de los billetes, pero el del otro billete siguen sin devolvérmelo. Mi correo electrónico es mirisaizsaiz@gmail.com El localizador lo tenéis. Escribí con referencia a esta reserva hace un mes y no obtuve respuesta.