Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de marzo contraté con ustedes un vuelo a Tánger y al confirmarlo me mandasteis un correo días después para hacer el check-in. El 13 de marzo abrí el correo que me mandaron desde Edreams y pulse la ventana donde ponía haga aquí su chek-in, seguí todas las instrucciones y dentro del horario establecido para hacerlo, poniendo los datos de los tres pasajeros. Al realizarlo me indicó que las tarjetas de embarque estarían en breve, cuando volví a abrir la aplicación de Edreams, las tarjetas de embarque seguían sin estar, y sobre las 22:00 h me intenté poner en contacto con Edreams vía telefónica y vía WhatsApp, sin que nadie me atendiera y sin tener respuesta de nadie, tengo pantallazos de todo ello. A las 3:00 de la madrugada me dirijo al aeropuerto, ya que seguía sin tener respuesta de Edreams, ni las tarjetas de embarque, seguía poniendo sus tarjetas de embarque, estarán en breve, el avión salía a las 6:00h y al llegar a la ventanilla de Ryanair, me dijeron que tenía que pagar por cada pasajero 30 €, ya que me comentaron que a Edreams se le bloquea la aplicación y no mandan las tarjetas de embarque, que le suele pasar, me dijeron que me iban a hacer una foto de la pantalla del ordenador, la cual la tengo, para poder reclamar a Edreams los 90 € que tuvimos que pagar. Tengo todo documentado, pantallazos y la factura de Ryanair, también tengo el correo donde sigo los pasos que me indica Edreams, ya que es con quien he contratado para que vean que hice lo que ustedes indicaban. Cuando vuelvo del viaje, me pongo en contacto con Edreams y un agente me dice que tenía que haber hecho el check-in directamente con Ryanair, lo cual yo no sabía ya que era la primera vez que contrataba con Edreams y no lo vi por ningún lado, hice caso del correo y simplemente seguí las instrucciones de Edreams. Busqué por internet teléfonos para ponerme en contacto con edreams y solo conseguí hablar con una máquina no con ninguna persona que me pudiera ayudar. SOLICITO que me abonen los 90 €, 30 € por cada pasajero, ya que no pude ponerme en contacto con Edreams, y tengo todos los pantallazos del Chat pidiendo ayuda. Sin otro particular, atentamente. Susana

Buenas tardes, adquiría 2 billetes de avión con esta empresa, cual es mi sorpresa que ese mismo día me retienen 99,99 euros de mi cuenta. Llamo por teléfono e indican que se ha renovado automáticamente la suscripción prime del año 2024. Entiendo que eso tienen que avisarlo, al menos tengo derecho a saberlo, es más, a la hora de pagar los billetes no hay ninguna advertencia de que no tengo opción a comprar los billetes con el descuento que ofrecen, si se me va a renovar automáticamente, porqué no avisan? porqué no me quitan la opción del descuento? Han tenido retenido mi dinero desde el día 29/03/2026. Para que me devuelvan el dinero, tuve que pagar 39,54 euros del descuento que según ellos me aproveché. Por lo tanto, solicito que me devuelvan los 39,54 euros, ya que no fui avisado previamente de la renovación automática y solicito una compensación ya que han tenido retenido mi dinero durante unos días causando un gran perjuicio, aparte de mi tiempo perdido en llamadas eternas, ya que no cogen el teléfono en menos de 40 minutos

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de BARCELONA a la de VALENCIA, que tenía su salida a las 18.15 horas del día 14 del mes de FEBRERO de 2026 por lo que la llegada normal a VALENCIA debería haber tenido lugar a las 21.09 horas del día 14. El billete tenía un coste de 39 EUROS (10% IVA 3.55) por lo que el pago realizado fué de 79.99 euros Nº de pasajeros: 2 En el mostrador de RENFE en el momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado con motivo de los vientos tan fuertes y tras cuñarlos billetes se me indica que para la devolución del importe debo reclamar a EDREAMS. Tras diferentes llamadas al Servicio de Atención al cliente de la operadora, lo único que consigo es la devolución de 3,52 euos alegando que por los descuentos aplicados se ha procedido a finalizar la tramitación con eso. Adjunto los siguientes documentos: 1. los billetes de tren con cuño de RENFE donde indica 100%servicio suprimido SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

1 er correo: Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes, relacionado con una suscrición que hicimos por error al tramitar un vuelo hace más de 4 años. Si no recuerdo mal, tuve que restaurar el móvil y no tengo algunos correos, pero me di de baja cuando lo detecté, porque no viajamos habitualmente, fue un viaje por motivos personales. He detectado un cobro en la tarjeta de 99,99€ cuenta terminada en XXX8879, cuando este servicio esta cancelado, y además sin haberlo utilizado. Para mas inri mi padre falleció hace 9 meses, por lo tanto, considero oportuno la devolución del importe mencionado y la cancelación definitiva de dicha suscripción. Si necesitan algún justificante o requerimiento ruego me lo indiquen. Espero confirmación de la gestión. Saludos, 2 correo: Buenas tardes, Sigo a la espera de las devoluciones o la confirmación de la devolución gestionada. He hablado con mi banco y me comentan que ya estáis en litigio con muchas denuncias acumuladas por el mismo proceso ilegal de la operación. Ruego encarecidamente, revisar todos mis cobros de hace + de 4 años y resolver la incidencia de la manera más ágil posible para no generar problemas de mayor gravedad. Saludos. Susana Ruiz

Pague para que se me sacar la tarjeta de embarque, y al final tuve que sacarla en el mostrador de Ryanair pagando la tasa que aparece en el recibo. El reserva la habia heco con edreams,: eDreams. Todos los derechos reservados. Vacaciones eDreams, S. L. (Sociedad Unipersonal). Domicilio social (no abierto al público): Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108, 28005Madrid, España. CIF: ESB-61965778. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36897, Folio 121, Hoja M-660117

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al momento de realizar el check in con Ryanair, me fue imposible. Tuve que pagar 90 euros en mostrador ya que ellos me dijeron que eDreams es una página pirata ilegal que hackea los correos y no permite realizar el check in de forma correcta. Intenté hacerlo el día anterior mediante todos los canales (incluido edreams) y al final fue imposible. Solicito el reembolso ya que es verdaderamente una falta de respeto lo ocurrido SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Me han cobrado 9,99 € en dos ocasiones por mi suscripción Prime, aunque cancelé durante el periodo de prueba. El primer cobro de 9,99 € no me fue devuelto y hoy, 07 de abril de 2026, me han vuelto a cobrar lo mismo. Mi cuenta está de baja (aparece la opción de “reactivar cuenta”), por lo que no deberían haberse realizado estos cobros. Solicito el reembolso completo de ambos cobros de manera inmediata y la confirmación de que no se volverá a cobrar nada relacionado con este periodo de prueba. Gracias por su pronta gestión. Atentamente, Sonia

Dear Sirs/Madam, I purchased a flight ticket for travel on April 10, 2026 via eDreams company for the Belgrade-Istanbul-Dubai and Dubai-Istanbul-Belgrade routes with Ajet Airlines. Ajet canceled the partial flight from Istanbul to Dubai and from Dubai to Istanbul via an email sent on April 2, but the partial ticket for the flight from Belgrade to Istanbul and from Istanbul to Belgrade remained active. Since I purchased a single ticket from Belgrade to Dubai and back with a stopover in Istanbul, it makes no sense for them to leave me a valid partial ticket from Belgrade to Istanbul and back. I am requesting that the complete flight ticket from Belgrade to Dubai with all stops in Istanbul be canceled and that I be refunded in full. I called the eDreams call center +44 20 76608560 on April 3rd, and spoke for 20 minutes with a humane agent who convinced me to request a refund from Ajet Airlines. However, the airline told me that I had to contact the company through which I purchased the flight ticket, because I did not buy it directly from them. Finally, the humane agent gave me an email to send a letter from the airline about the flight cancellation. I sent the cancellation documentation from the airline to that email: documents@contact.edreams.com date: Apr 3, 2026, 11:19AM. The same day I received an email from eDreams to fill out an official request with documentation on their Customer Portal, which I did and sent the same day. After that I received a confirmation of receipt of the complaint Apr 4, 2026, 2:49PM case number CASE-2026-20407591 for Cancellations - Help! The airline canceled my booking. After that there is no response from eDreams, they did not solve the problem and they are not refunding the money for the entire trip. The start of the trip is so soon for few days planned for April 10th and the plane ticket is still active on the eDreams portal. Please help me solve this problem, since I bought the flight ticket through the eDreams company which is registered in Madrid, Spain. I am attaching all the necessary documents.

Buenos dias, Yo Jose Antonio Pipenbacher Rodriguez con DNI 32827452-N y numero de telefono 0034 664282102 me pongo en contacto con ustedes POR ESCRITO ya que tras varias ocasiones en modalidad TELEFONICA han IGNORADO mis peticiones que paso a explicar a continuacion: el día 07/03/2025 mi mujer Maria Cristina Sislian Conde don DNI 47387408-W hace la compra en vuestra empresa Edreams Barcelona de 4 billetes de avión con destino a TENERIFE por importe de 698.45 € con la tarjeta de credito terminada en *****499372, con la compra de los billetes que usamos durante el periodo de prueba de PRIME el cual quisimos dar de BAJA posteriormente ya que el 22/03/2025 nos cobrasteis un importe de 89.99€ relativo a dicha suscripcion de prueba . En esos dias llamamos por TELEFONO a la ATENCION AL CLIENTE donde un operario nos ASEGURO que se nos devolverían 70€ cobrando un cargo por gestion y en la misma llamada QUEDARIA CANCELADA LA RENOVACION DE SUSCRIPCION PRIME. Pasan los MESES y este importe NUNCA SE HA DEVUELTO por parte de vuestra empresa por lo que llamamos de vuelta a ATENCION AL CLIENTE, me atiende una OPERARIA que me ASEGURA que se va a REVISAR EL CASO por las GRABACIONES y me cuenta que CASUALMENTE está EL JEFE DE SALA y que va a escuchar la GRABACION y me darían una RESPUESTA en un plazo de 48/72 HORAS al correo electronico...... RESPUESTA QUE NUNCA LLEGÓ. y para NUESTRA SORPRESA el 22/03/2026 nos aparece UN CARGO en la tarjeta de 99.99€ como RENOVACION DE SUSCRIPCION PRIME. nos ponemos en Contacto NUEVAMENTE con ATENCION AL CLIENTE donde un operario (egipcio) me atiende como buenamente puede y le decimos que LA SUSCRIPCION FUE ANULADA anteriormente por TELEFONO y TAMBIEN via WEB ( no pudimos anular la tarjeta de credito) y la unica solucion que me da es DEVOLVERNOS 50€ en un plazo de 3 DIAS ya que LAS RENOVACIONES LAS LLEVA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL, nos aseguró en esa llamada que las RENOVACIONES ESTABAN CANCELADAS y QUE NO HABRIA MAS CARGOS. Dinero, por cierto, QUE TAMPOCO LLEGÓ. El 2 de ABRIL del 2026 nos enviais OTRO CORREO en el que comentais que vais a REEMBOLSAR 50€ de los 99.99 en un plazo de 10 dias y ENCIMA finalizais el correo con la frase " TU SUSCRIPCION SE RENOVARÁ el 22/03/2027". RUEGO pongan una SOLUCION a este QUEBRADERO DE CABEZA y que ANULEN NUESTRA SUSCRIPCION PRIME POR TODAS LAS VIAS POSIBLES y DEVUELVAN NO 50, SINO LOS 99.99€ COBRADOS INDEBIDAMENTE en el AÑO 2026 y LOS 70€ COBRADOS EN 2025, CANTIDAD QUE ASCIENDE A 169.99€. Exijimos una respuesta en la mayor brevedad posible sino nos veremos en la oblgacion de tomar medidas legales y otros cauces. Jose A. Pipenbacher Rodriguez Maria Cristina Sislian Conde

Buenas tardes. Realicé una compra de unos vuelos con Qatar Airways a través de EDREAMS. La aerolínea se vio obligada a cancelar el vuelo debido al conflicto existente en Oriente Medio, por lo que pedí un reembolso. Contradiciendo el artículo 8.1.A de la ley 261/2004 del Parlamento Europeo, en la que se especifica lo siguiente "el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas", EDREAMS ha decidido reembolsarme solo parte del billete, confirmándome que parte del precio que pagué se trata de "gastos de gestión" que no me devolverán. Solicito, conociendo mis derechos, un reembolso COMPLETO de mi billete.