Últimas reclamaciones

El día 10.10.23 me dí de baja del servicio Prime de Edreams, recibí el correo confirmando mi baja y el día 04.11.23 me cobraron la subcripción.

Hice una reserva de vuelo (***71)ida-vuelta con la empresa Edreams para volar desde ALICANTE-PALMA DE MALLORCA. En el vuelo de ida no hubo ningún problema ni con la tarjeta de embarque ni con facturación, puesto que llevaba equipaje de mano reglamentario. Pero en el vuelo de vuelta RYANAIR - FR 6566, esto fué caótico. En primer lugar Edreams la víspera del vuelo me manda un correo didiendo: (Estimado/a ***Lamentamos informarle que no se pudieron generar sus tarjetas de embarque. En estos casos, le recomendamos que haga el check-in directamente con la aerolínea, ya sea a través de su sitio web o en el mostrador de check-in del aeropuerto. Visite el sitio web de la aerolínea para obtener más información.Ryanair Vuelo FR6566 ).Intento contactar de manera infructuosa con la web de RYANAIR y en vista del éxito obtenido me persono en el mostrador de la compañia 2 horas antes del vuelo con la intención de obtener la TARJETA DE EMBARQUE, y para mi sorpresa, me informa la empleada de la compañía que para obtenerla debo de pagar una cantidad abusiva de dinero y que tengo que pagar facturación (a pesar de llevar equipaje de mano reglamentario), porque ellos no reconocen como empresa autorizada para comprar sus vuelos a la empresa con la que he concertado el vuelo y no autorizan mi embarque si no pago. Como es natural tuve que pagar (67,05 Euros) si quería regresar a casa, ese pago tuve que realizarlo en efectivo y conservo la factura sellada por RYANAIR de la misma.Me pregunto como puedo recuperar eun dinero que a todas luces yo no deberia de haber pagado, puesto que yo ya había pagado mi vuelo de vuelta con RYANAIR. Dinero que fué abonado por mi a EDREAMS.Un saludo y espero que mi reclamación sirva para algo.

Hola,Me han cobrado una suscripción no deseada, no he utilizado ninguno de sus servicios con la renovación de esta suscripción. He solicitado la cancelación y el reembolso de la cuota sin éxito. Mi solicitud de reclamación está realizado dentro de los 14 días que por ley tenemos los consumidores para realizar el derecho de desistimiento.El sistema que tienen de atención al cliente es ineficaz o inexistente. He intentado contactar con la empresa en cuestión vía telefónica y vía email sin éxito alguno. Hay mucha gente con este mismo problema, la empresa en cuestión no es clara, y tiene un intricado sistema para hacer este cobro sistemático y de forma poco transparente, están rozando la estafa. Solicito la devolución del cargo realizado de 54.99 €. Un saludo.Rubén

Hola tengo un reembolso pendiente confirmado por ellos desde sept de 2021 y no lo he recibido .Adjunto confirmación por su lado del reembolso para su comprobación. Gracias

Hola hace 2 semanas he comprado un vuelo con edreams y ahora entro a la cuenta bancaria y veo que me han cobrado por el prime no se que y yo no quería eso

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de Malaga a Amsterdam del día 9 al 19 de Noviembre. El coste fue de 120,17€ + 18€ de seguro de cancelación por cualquier motivo. Localizador de la reserva de eDreams: ***55Justo después de comprar el vuelo, me di cuenta de que el nombre del pasajero se había puesto incorrectamente ya que el ordenador había cambiado automáticamente a mis datos y había puesto el mío en vez de el de mi madre, la pasajera real del vuelo. Como tenía este seguro de cancelación por cualquier motivo y después de hablar con vuestro departamento de servicio al cliente, lo más conveniente era cancelar y comprar un vuelo nuevo.Al proceder con la reclamación, me decis que me dirija a Europ-assistance ya que son los que llevan lo de los seguros. Al reclamar a estos, me encuentro con que mi seguro no es de cancelación por cualquier motivo y que mi reclamación no cumple con las condiciones de la póliza. En la pagina web de eDreams y cuando contraté el seguro ponía lo siguiente:- Garantía de cancelación por cualquier motivo- No necesitamos ni justificante ni documento algunoEuropAssistance dice lo siguiente:-La causa de la anulación que describe no es una de las causas aseguradas en su póliza, ya que la causa ha de ser cualquier circunstancia no intencionada, ajena a la voluntad del Asegurado (no era mi voluntad querer cancelar el vuelo, sino un error del billete)-Las pruebas facilitadas deben ser pruebas documentales emitidas por un Tercero de aceptable reputación (esto es contradictorio a lo que pone la web de eDreams).- Su póliza no es una póliza de cancelación por cualquier motivo (contradice lo que pone en la web de eDreams)Teniendo esto en cuenta, se está cometiendo una comercialización engañosa del seguro cancelación por cualquier motivo a través del intermediario eDreams, así como en la falta de información clara y concisa en el documento de la póliza,Además, al revisar detenidamente el documento de la póliza que me fue entregado, me he percatado de la ausencia de información clara y precisa sobre las circunstancias bajo las cuales el seguro se aplicaría o no.En ninguna sección del documento se mencionan las condiciones o restricciones relacionadas con los motivos de mi cancelación. Esta falta de transparencia y claridad en el contenido del contrato es una violación de los derechos del consumidor y constituye un incumplimiento de su deber de informar de manera adecuada a los asegurados. La falta de información adecuada y la publicidad engañosa en la venta de este seguro recaen sobre su compañíaAdjunto los siguientes documentos: - Información pagina web eDreams-Conversación y negación de la reclamación por parte de Europ-Assistance-Email confirmación del vuelo Nº de pasajeros: 1Fecha de la reclamación: 18 de Septiembre de 2023SOLICITO el reembolso del importe de los billetes. NO os voy a solicitar compensación por daños aunque realmente me parecería apropiado debido a la cantidad de mensajes, contactos y estrés que estoy experimentando por este motivo. Sin otro particular, atentamente.***

Buenos días, me dirijo a ustedes porque llevo reclamando el importe de unos billetes a eDreams y no hay manera de contactar con ellos. Realicé la compra de un vuelo por edreams desde cancún hacia la habana, en ningún momento se nos informó desde edreams que debíamos obtener varios papeles antes de embarcar, como consecuencia no nos dejaron embarcar en el avión y perdimos el vuelo. Eso nos provocó comprar otro billete en otra compañía. Por eso reclamo el importe de dicho billete adquirido con edreams y del nuevo billete adquirido con otra compañía por no habernos informado desde un inicio antes de embarcar en el vuelo inicial. Os adjunto los vuelos para que conste el número de vuelo. Gracias. un saludo.

Hola, después de realizar la reserva de unos vuelos en esta plataforma me entero de que tengo que verificar mi identidad con la compañía de los vuelos pasando mi dni y mi imagen personal a una tercera empresa. De esto me entero tras llegarme un correo electrónico de la empresa en cuestión. Edreams en ningún momento pone en conocimiento de quien compra estos vuelos de que va a tener que realizar esta verificación a mayores con la compañía, tengo que pagar por ello y poner mis datos a disposición de vete tu a saber quien.

He estado contactar con ellos de innumerables formas pero no hay modo, siempre me envían facturas sin IVA de los servicios que he contratado con ellos como el hotel, me obligan continuar con el servicio prime hasta que acabe el año y no me emiten ni un factura con IVA, algo totalmente ilegal

En octubre de 2022, compré un vuelo con ustedes, y no fue hastA noviembre de 2022, cuando revisé mi cuenta bancaria, que me di cuenta de un cargo adicional relacionado con una suscripción que nunca solicité ni autoricé.Inmediatamente, llamé a su servicio de atención al cliente solicitando una explicación y la cancelación de esta suscripción no deseada. Lamentablemente, no obtuve una respuesta satisfactoria y se me informó que no podían cancelarla, a pesar de ser un servicio con pago por adelantado.Mi experiencia parece ser parte de un patrón, ya que he encontrado muchas quejas similares en línea de personas que se han visto afectadas por esta práctica de enmascarar suscripciones en las compras de vuelos. Esto socava la confianza del cliente.Por lo tanto, exijo que se me reembolse inmediatamente el importe de esta suscripción no autorizada. Si no se procede a la devolución del importe y no recibo una respuesta satisfactoria, me veré obligado a tomar medidas legales para proteger mis derechos como consumidor y poner fin a esta práctica engañosa.Espero que podamos resolver esto de manera justa y evitar futuros inconvenientes. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta.Saludos,