Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras varias solicitudes, tanto por el procedimiento establecido como en la página web, como por chat y también telefónicamente, he solicitado factura correspondiente a la reserva efectuada el 5 de julio en el hotel Eurostars Monte Real, pero no la he recibido. SOLICITO QUE SE ENVÍE LA FACTURA SOLICITADA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque luego de un año, me han renovado la suscripción PRIME de la cuál, había cancelado justamente días posteriores del primero cobro. He estado llamando a la línea telefónica exclusiva para clientes PRIME y nadie me ha respondido. SOLICITO […].  La devolución completa de la membresía del cuál yo había negado hace un año atrás. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He cobrado un viaje para finales de agosto que todavía no he disfrutado, me ha llegado un mensaje del banco esta mañana diciendo que me habían cobrado 89.99€ por el Prime Plus de eDreams. Siempre cancelo todo los extras, no me ha llegado correo de ningún tipo avisando para que lo puedan cancelar ni nada. Me cuesta mucho ganar ese dinero para que se esté gastando en servicios que no uso. Al año haré como un vuelo máximo, no tiene sentido que compre ese servicio. Además, no he hecho uso de ningún servicio de Prime desde el cobro (hoy)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han procedido a cobrarme 1 año entero de suscripción Prime cuando yo no lo he solicitado. He llamado al teléfono 935500146 y un señor me ha colgado por motivo de idioma. Justo antes, cuando aún me estava entendiendo, me ha dicho que se me ha cobrado porque les constava que ya había gastado un periodo de prueba anterior y según su política tenían derecho a cobrarme eso. Más allá de no ser consciente de ese hecho porque ya hace años, no es culpa del consumidor que ustedes hagan la verificación del correo con el cual se hace la reserva a posteriori, aprovechando así para cobrar lo que ustedes determinen. Si por error mio ya he disfrutado ese periodo, debería pagar el precio a tarifa normal del vuelo reservado. Así pues, se me debería cobrar la diferencia y nada más. Además, ustedes primero han cobrado esa cantidad del Prime y luego han mandado el correo explicando la situación, dejando al usuario sin opciones de réplica pues no se puede devolver el recibo. SOLICITO […].  Que se devuelva el importe cobrado de más y se me cobre el diferencial entre el precio del billete con prime y sin él. Que se me de de baja ese servicio que no he contratado. Que se me atienda en el idioma que se desee por ambas partes, pudiendo yo hablar el idioma oficial que desee y ustedes respondiendo en el oficial que deseen sin ningún problema ni malas palabras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado por internet unos billetes de tren a través de EDreams. Me han suscrito a un servicio Premium de manera engañosa. Yo no he activado ese servicio. Me han cobrado esta mañana 89,99 euros por una suscripción anual que no quiero. Les he llamado por teléfono y me dicen que es legal, que lo he contratado yo, y que no se puede anular, que no van a devolverme el dinero. Me he dado de baja a través de la pagina, ya que no deseo esa suscripción, pero Quiero que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de Julio hice una reserva con eDreams y mi sorpresa es que sin previo aviso el día 27 me han descontado 89,99€ . Les he llamado y me han dicho que usé el periodo de prueba en el 2023. No quiero está suscripción porque además viajo muy poco. Ni siquiera me dieron opción a decir si, sí o no quiero dicha suscripción. Después de hablar con varios agentes de eDreams Prime, ha sido infructuoso. Hoy me acogí a mí derecho de desistir durante los 14 días subsiguientes a la suscripción porque además es una gran mentira lo de los descuentos, compré dos pasajes que me decía que me había ahorrado 60 y tantos € pero en la aerolínea no solo estaba al mismo precio, sino que me permitía facturar maleta cosa que con Prime no. O sea , ahorro cero . El agente ya bastante alterado porque yo le exigía que me dijera mis beneficios ya que lo de los descuentos era una farsa, me dijo que otras personas podrian disfrutar del descuento gracias a mis 90€... y aparte de yo ser tan espléndida con los demás qué otro beneficio tengo, pues me ha dicho, mira , ya pagaste y eso es lo que hay, o sea te lo aguantas. Estafadores. Eso es lo que son unos estafadores. SOLICITO se me reembolsen mis 89,99€ ya que puedo jurar que el famoso descuento Prime NO EXISTE y yo nunca , pero nunca vi las letras no pequeñas, las letras transparentes donde me decía que al comprar un pasaje tenía que pagar una suscripción de 89,99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero dar de baja el servicio, es una mierda jamás lonuse en un año, no puedo cancelar la suscripción, cuando compre vuelos con ellos mis padres tuvieron un montón de problemas para viajar, sobre vendieron los vuelos, es un desastre! UNA MIERDA EL SERVICIO, PUSE A NIMBRE DE MI MAMA LA SUSCRIPCIÓN, NO LA PUEDE USAR OTRA PERSONA ES MUY MALO EL SERVICIO Y AHORA ME VUELVEN A COBRAR LA SUSCRIPCIÓN DEL AÑO NUEVAMENTE... QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y QUE ME SAQUEN DE UNA VEZ ESA SUSCRIPCIÓN

Estimados/as señores/as: El día 31 de julio reservé un viaje a Madrid en su agencia. El catálogo publicitario concedía la suscripción a una prueba gratuita en eDreams Prime por 15 días. Al meterme en la aplicación me aparece que el 15 de agosto se me cargarán 89,99€ por la suscripción. Tanto en la web como en la app hay un teléfono de atención al cliente, para poder cancelar la suscripción y que aseguran responder en 60 segundos durante las 24h del día. He llamado 12 veces y ningún agente atiende la llamada. También hay indicaciones de poder cancelar por la web pero no me da la opción de hacerlo, solo por llamada y a través del teléfono. He estado investigando sobre la prueba gratuita y no aclara si se cargará finalmente o se cancela la suscripción si cargo adicional. SOLICITO: que aclaren esta información y que den la opción de cancelar la suscripción tal y como prometen hacer.

El pasado 10 de julio contraté un vuelo a través de Edreams. Hoy día 1 de agosto me han cargado a través de mi tarjeta el concepto "Se ha renovado tu suscripción anual". Jamás he tenido cuenta con Edreams y es la primera vez en 7 años que contrato un vuelo. Es una estafa porque al ser el concepto "renovación" no te aplican el derecho de desestimiento y si cancelas es como si aceptases el cargo. Intento contactar con ellos pero no hay forma. No responden nunca. Llevo todo el día llamando desde que vi el cargo en mi cuenta. Exijo que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la contractación del hotel Silken de Burgos para 6 personas ( para 4 adultos y dos niños). Llamé al hotel y sólo habian solo dos habitaciones para 4 adultos no me aseguraban disponible supletorios..por ello queria modificar la reserva pero no vi cómo hacer modificar y incluyera todas las personas. Si no pueden devolver el dinero al menos permitan disfrutar de estancia que ya hemos pagado..intentar encontrar solución raonable en que no salgamos tan gravemente perjudicados. Las dos personas niños que no se incluian en la reserva final según conversación con el hotel  SOLICITO […].  Que se restablezca el contrato sin la cancelación que fue debida a la impossibilitat de modificar la reserva sólo para cuatro cuando la petició original era de seis.