PROBLEMA CON EL CUPON DE REEMBOLSO

Hola! en abril del año pasado, reservé un vuelvo cogiendo la opción cancela por cualquier razón, que tuve luego que cancelar. Edreams en vez de devolver el dinero en el método de reserva inicial, me enviaron un cupón del importe (168,34 €) válido hasta el 04/11/2025. En principios de septiembre, intenté reservar un vuelo pero el voucher no funcionaba. Llamé varias veces, mandé correos y nada sin encontrarme ninguna solución hasta que tuve que suscribirme al prime (obligada) para poder usar MI DINERO. Hice una primera reserva de 80€ y intentando hacer otra el voucher ya desapareció.. luego me acordé que en la pantalla de pago salía que solo se puede usar una vez y que se generará otro cupon con el saldo. He vuelto a escribir email y llamar pero me han dicho que el voucher solo se puede usar una vez (PERO ES MI DINERO, NOS ES UN REGALO) y otra vez como en principios de septiembre, me dicen que han escalado mi caso al responsable y que me contestará en 10 días. PERO NECESITO COGER EL VUELO CUANTO ANTES.

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