No emiten factura total

Hola, compré un vuelo con ellos y cuando les pido factura a mi nombre (soy autónomo) ellos solo me dan una pequeña parte que asocian a su comisión, el resto me piden que se lo pida a la aerolínea con la que vole, Vueling. Hablé con la aerolínea y como esperaba, me dijeron que si yo pagué todo su servicio, tengo que recibir factura total de ellos tal y como redacta la Ley de Facturación. eDreams se cubre las espaldas con una supuesta Disposición Adicional 4a del Reglamento de Facturación, que solo informa que una empresa de agencia de viajes podrá documentar en una misma factura expedida por ella servicios prestados por distintos empresarios o profesionales a un mismo destinatario, lo cual no tiene nada que ver con el hecho de que tenga que emitir una factura completa, por lo que su supuesto es falso.

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Hola. El localizador de la reserva es 23801688262. El correo de la cuenta de eDreams es dcastedog@hotmail.com pero pedí la factura para davidcastedo@salvavidas-tl.com Muchas gracias y un saludo,

Hola. El localizador de la reserva es 23801688262. El correo de la cuenta de eDreams es dcastedog@hotmail.com pero pedí la factura para davidcastedo@salvavidas-tl.com Muchas gracias y un saludo,

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle acerca de la resolución a tu correo electrónico. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team This email may contain material that is confidential and privileged for the sole use of the intended recipient. Any review, reliance or distribution by others or forwarding without express permission is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies.4280844:195447

Buenos días. La incidencia sigue sin resolverse. Me han vuelto a enviar otra vez el recibo de sólo su intermediación, sin contar el precio del billete. Les reitero que esto no es legal, ustedes tienen que hacerme la factura completa y no sólo lo que ustedes ganan de su servicio, ya que yo les estoy pagando todo el importe a ustedes. Muchas gracias por su atención, quedo a la espera. Un saludo, David

Buenos días. Escribo la respuesta que me han pasado por correo, privada. "Buenos días, Gracias por contactar con eDreams. Queremos informarle que, lamentablemente, no es posible realizar ninguna modificación en su factura por los siguientes motivos: En eDreams únicamente emitimos facturas correspondientes a los gastos de servicio o mediación por la gestión de su reserva. El importe del vuelo es cobrado directamente por la aerolínea, por lo que no podemos modificar las facturas. Adjuntamos la confirmación de la reserva, en la que aparece reflejado el total de la misma. Agradecemos mucho su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda tener. No dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle." Por lo tanto, se niegan a ofrecerme una factura de la que por la Ley de Facturación, tengo derecho. Informar a todos los que lean este mensaje que eDreams no emite facturas completas y que no lo hará, alerto a aquellos que quieran facturas de sus viajes que no las van a obtener. Personalmente me pondré en contacto con mi abogado para ver qué tipo de denuncia o reclamación podemos hacer. Cierren o no este tema, como ustedes quieran, pero para el beneficio de los demás consumidores entiendo que sería beneficioso que siguiera público.

Me gustaría por otra parte declarar que lo que dicen en su correo es falso, a mi la compañía aérea, Vueling, no me cobrado nada directamente (salvo por unos asientos que es un gasto extra, no por los vuelos). Por lo tanto, el importe del vuelo NO es cobrado directamente por la aerolínea, y reto a eDreams que pruebe y refute lo que aquí digo presentando una factura a mi nombre de Vueling con el importe de los vuelos reclamados.

Buenas tardes, Te agradecemos tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva sobre tu solicitud y te enviamos la factura correspondiente a la reserva 23801688262. Puedes encontrarla en el documento adjunto. Te agradecemos que marques el caso como resuelto en el foro. Recibe un cordial saludo, 4280844:195447

Buenos días. No han adjuntado nada en el mensaje.

Buenas tardes, Te agradecemos tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado la resolución detallada en tu correo electrónico para mantener tu privacidad, rogamos lo revises. Recibe un cordial saludo ​4280844:195447

Buenos días. No he recibido en estos días ningún correo suyo, ni aparece en la bandeja de entrada como los otros, ni en la de correos no deseados. Por favor envíen lo de nuevo, posteare aquí cuando llegue y mi respuesta.