Últimas reclamaciones

Puse placas en casa y vinieron de UFD a hacer algún trabajo en el contador de la luz que da a la calle y como no podían abrirlo lo han apalancado y han roto completamente la puerta. Cualquiera que pase por oa calle puede cortarnos la luz, además que es compartido con mi vecino. Llevo desde hace dos meses reclamando y no obtengo ningún tipo de solución.

Buenos días, No podemos realizar las comunicaciones debidas con el contador con telemedida con nº CUPS ES0022000008116085ZQ1P con direccion en C/ Real Abajo 0047 Los Yebenes (Toledo) 45470El contador sigue sin comunicar por lo que la comercializadora se ve obligada a facturar de forma estimada, mientras que UFD sigue dandonos la misma respuesta.Adjunto datos exportados del portal de UFD donde puede observar que las lecturas son estimadas (en el archivo consumptions se puede ver como se obtienen de forma estimada mientras que se nos facturan con reales), también datos exportados de los intentos de conexión fallidos realizados por el contador y como a día de hoy 08.08.2023 la última lectura fue la del 30.06.23. También adjuntamos capturas de pantalla que reflejan las numerosas peticiones realizadas por nuestra parte. Las cuales siguen sin resolver.Llevamos varios meses haciendo peticiones a ufd a traves del portal web, obteniendo siempre la misma respuesta: HOLA INMACULADA, EN RESPUESTA A TU CONSULTA, HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN CONFIRMARTE QUE TU CONTADOR FUNCIONA CORRECTAMENTE. TE CONFIRMAMOS QUE ULTIMA LECTURA CONSIDERADA PARA LA FACTURACIÓN EMITIDA ES REALIZADA EN BASE A CONSUMOS REALES Y ESTA INFORMACIÓN ESTA DISPONIBLE MEDIANTE LA CONSULTA DE TUS CONSUMOS MEDIANTE TU PERFIL PRIVADO WEB. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA WEB WWW.UFD.ES O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ¡NOS GUSTA PODER AYUDARTE! UFD - DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD DEL GRUPO NATURGYPor favor, solicitamos que se solvente esta situación. No podemos aceptar que un contador que tiene telegestion desde el 03.01.2017 no funcione correctamente. Menos aun que se nos facturen lecturas estimadas como reales.Si es necesario el cambio del contador, que se haga lo que no podemos admitir es que la respuesta que se nos de es que funciona correctamente cuando es evidente a simple vista que no lo hace.

Estimados Sres.A continuación expongo el motivo de mi reclamación contra UFD Distribución, S.A.Los antecedentes son los siguientes:- Durante el año 2021 presenté una reclamación en la Consejería de Industria de la Xunta de Galicia porque tuve varios cortes de suministro eléctrico en mi domicilio.- En sus alegaciones a mi reclamación, UFD Distribución reconoce que las interrupciones durante el año 21 superan a las establecidas por la Ley.- Por último la Consejería de Industria estima mi reclamación y dicta lo siguiente:Dado que la empresa reconoce expresamente el incumplimiento de los parámetros de calidad en el servicio individual, tendrá que procederse a la aplicación de los descuentos en la facturación de la reclamante establecidos en el art. 105.3 del RD 1955/2000 del 1 de diciembre.La resolución es de fecha 3 de marzo de 2022, siendo comunicada a las partes en días posteriores.A día de hoy, tras presentar varios escritos en la Consejería de Industria, Unión Fenosa Distribución sigue sin cumplir dicha resolución y no ha procedido a realizar ningún descuento en ninguna factura ni realizar el pago por cualquier otro medio.

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/02/23 contraté con Vds. el alta de suministro definitivo(actualmente es de obra) de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en Junio.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico definitivo situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Numero de expediente EXP638323020029SOLICITO. la activación inmediata del suministro definitvo.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Llevo meses sufriendo cortes de luz practicamente diarios y como yo hay muchos mas usuarios de mi zona con el mismo problema y que han reclamado tanto al ayuntamiento como a ustedes sin ninguna solucion y este problema ha salido tanto en el periodico local como en redes sociales. He contactado con ustedes en varias ocasiones sin darme ninguna explicacion ni solucion y lo unico que dicen es que son cortes normales y que no dañan ningun aparato y eso no es asi ya que a mi ya se me ha estropeado un aparato. Para empezar los cortes no son normales ya que nunca antes esto de los cortes diarios no ocurrian y ya que no estamos en un pais tercermundista para decir que son normales. Les exigo que solucionen este problema de inmediato ya que cobran para dar un servicio, el cual no estan dando. Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna solucion al respecto.

Buenas tardes y muchas gracias por su tiempo y atención.Les escribo para tratar de solucionar un problema que arrastramos desde, hace ya, muchos meses.Después de muchas llamadas y demás comunicaciones no encontramos un punto de entendimiento por los perjuicios ocasionados durante estos días de incidencia.Hubo cortes de suministro durante 6 días dejando la linea eléctrica interrumpida de forma intermitente entre el 14 y 20-03-2022. Dejándonos a todo el vecindario sin luz durante horas y horas seguidas, luego volvía y al día siguiente igual.Esto nos ha supuesto muchos contratiempos en una casa donde todo, es totalmente eléctrico. Calefacción, vitrocerámica, agua caliente, y por supuesto todos los electrodomésticos, echando a perder toda la nevera y congelador.Cuando reclamamos, nos ofrecen 50 euros por los daños ocasionados durante un día, el 16 de marzo, pero no contemplan todos los demás. Dejando durante días un cable de alta tensión colgado literalmente de las cornisas de nuestro portal.Cuando les comunicamos que no estamos de acuerdo con la compensación, pues han sido muchos más días y han supuesto unos perjuicios mayores, nos cierran el expediente, dándolo por concluido.Hemos solicitado un informe a su empresa de la calidad de suministro que hubo durante estos días, donde se demuestra los cortes de tensión y suministro que hubo.Rogamos atiendan nuestras demandas.Muchas gracias

Hola, llevamos desde noviembre del 2022 esperando a que nos retiren los cables de nuestra fachada para poder derrumbar la casa. La última petición tiene la referencia: A009243806. El hecho de que no nos retiren los cables hace que no podamos derrumbar con el consecuente coste económico para el inicio de obra. Por favor, les ruego que los retiren lo antes posible. Los presupuestos que teníamos para hacer la obra ya no son válidos y ahora son mucho más caros.

buenos días con fecha 10/07/2023 realizo la petición de devolución de la factura nºC323000000687 por un importe de 1632.21 euros.Despues de innumerables llamadas donde se me solicita documentacion que ya habia sido entregada varias vecesno es hasta el día 18/07/2023 cuando la tramitan ,al llamarles me dicen que el plazo para que el dinero este en la cuenta es de 10 días ,algo que considero inadmisible ya que en cualquier comercio la devolución se efectúa como máximo en 3 días hábiles.Debido al alto importe que es les solicito la devolución del importe en esos 3 días hábiles a partir del día 18 /07/2023 día en que se notifico por email la devolución .En caso contrario se procedera a interponer una demanda ante la oficina del consumidor.

Buenas tardes, nos ponemos en contacto con ustedes ya que instalamos placas solares en febrero de 2023 y aún la comercializadora power Spain 365,SL no ha conseguido que la distribuidora nos dé el alta en el autoconsumo. Dicen que la distribuidora UFD tarda en contestar y le da distintos motivos para no concederlo y así llevamos meses perdiendo dinero de la venta de electricidad que generamos. Quisiéramos poder solucionar ésto cuanto antes que nos den el autoconsumo y solicitar una compensación por todo el excedente perdido ya que está registrado. Muchas gracias un saludo.

Solicité, en fecha 27/06/2023 formalmente ante la empresa, que se me facilite el CUPS de una vivienda que tenía enganche de obra para elevar el suministro a definitivo, con carácter de urgente para hospedar a familiares, que actualmente están durmiendo como pueden y a día de hoy, 13/07/2023, el expediente no se mueve.Adjunto copia del acuse de recibo de la solicitud:Hola xxxxx,xxxxxTe comunicamos que con fecha 27-06-2023, hemos tomado nota de tu solicitud Nº xxxxxGracias por confiar en nosotros y recibe un cordial saludo.UFD DISTRIBUCIÓN ELECTRICIDAD, S.A.