Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 48/72 horas.A mismo tiempo (5 minutos después) realicé otra alta EXP918223060300 donde si se se cumplieron estos plazos y , en concreto, se me comunicó ayer el alta dos veces por sendos emails a las 14:29 y a las 20:09Sin embargo en el expediente de referencia ni siquiera se ha empezado el procedimiento. Estamos hablando de dos viviendas idénticas y contiguas Bajo A y Bajo B.SOLICITO que se proceda al alta del suministro de referencia a la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.

Contrate con ustedes el alta de una nueva instalación, presente la documentación y realice el pago el día 22/3/2023. Desde ese día hasta el 4/5/2023 no recibí respuesta alguna por su parte, ese día fui yo el que puse en contacto con ustedes, para saber en condiciones estaba mi solicitud y ustedes me contestaron que ustedes estaban FUERA DE PLAZO, por lo que ustedes han incumplido los plazos.Después de eso por fin me dijeron que iban a ir a ver la instalación y me dijeron que iban a tardar de 15 a 20 días LABORABLES, algo que no habéis cumplido, porque el día 5/6/2023 he vuelto a llamarles y me han dicho que ya se pasaran esta semana, volviendo a incumplir los plazos. Cuando por fin conseguí que fueran, nadie me aviso de cuando iban a ir, al encontrar una puerta de entrada cerrada me indicaron que no podían realizar la revisión. Cuando contacte el día 22/6/2023 para concertar una cita para que fueran a ir realizar la revisión me dijeron que me contactarían en los días siguientes, algo que no ha pasado. Volví contactar con ustedes el día 27/6/2023 y me dijeron que los técnicos revisarían mi expediente en los próximos 30 días. Tengo la sensación de que se están riendo de mi, a no ser que hagan esto a todos sus clientes. Con todo esto da la sensación que ustedes menosprecian a sus clientes. Solicito una disculpa y la revisión de la instalación y el alta.

Hola, hace más de un año que llevo llamando a UFD denunciando los problemas que tengo con la sobretensión en mi domicilio.He llamado a Union Fenosa en numerosas ocasiones, para informar de este problema, pero hacen caso omiso a mi peticion.Hace mas de seis meses que puse la reclamacion, pero sigo sin obtener respuesta.Espero que no afecte a mis aparatos electricos, porque si sufren algun daño por este motivo, el problema sera aun mas grave.Es una vergüenza como se aprovechan del monopolio que tiene y la falta de alternativas a la hora de seleccionar distribuidor.

Estimados/as señores/as: El día 2 de junio se inició mi expediente de alta de suministro de electricidad. El día 6 efectué el pago de 120,88 €, a día de hoy el pago sigue sin ser gestionado por su parte a pesar de haber agotado el plazo de verificación de pago que dicen que tienen, también adjunté el justificante de pago en la plataforma y por correo electrónico. En mi edificio todos los vecinos tienen electricidad y sus plazos fueron muchos más cortos que los que me están dando a mi. Solicito agilicen y expediente y comiencen de manera inmediata los trámites para disponer de suministro eléctrico en mi vivienda de manera inmediata. Si retraso me está suponiendo una pérdida económica importante.Saludos

Buenas tardes,En la última factura de luz recibida por Naturgy aparece una estimación de consumo realizada por vuestra empresa de 900KW, cuando el consumo medio de los últimos cuatro años es de 90KW. Esto significa un cobro de 170 euros cuando suelo pagar 30-40. Las estimaciones de consumo se deben realizar en base a consumos medios, no a valores totalmente aleatorios que lo único que hacen es que tengamos que pagar facturas abusivas por adelantado. Reclamo, primero, que se revise el contador de mi vivienda para proceder a su reparación, ya que siendo un contador digital no deberían producirse errores en las lecturas. Segundo, que se realice una estimación en base a la media, cancelando la estimación actual. Un saludo

El pasado mes de abril, hice una reclamación por este mismo medio a UFD y a mi anterior comercializadora, Iberdrola.A fecha de hoy, sigo sin tener respuesta de ninguna de las 2 empresas. Les he facilitado informe de consumo y exportación de electricidad de Enphase/Sonem,empresas imparciales que me han instalado las 15 placas solares y la batería en mi vivienda( apenas consumo nada de la red), pero ustedes no quieren investigar qué es lo que ha ocurrido para facturar más de 500 kW al mes y apenas nada de exportación de excedentes (una locura según la instalación que tengo hecha actualmente).Mañana pondré una reclamación contra su empresa por su falta de profesionalidad y de ética.Es vergonzoso el servicio que presta, mejor dicho, que no presta a los ciudadanos.

Hola:Desde el día 28-05-2023 llevo intentando acceder a mi contador eléctrico, desde la pagina web www.ufd.es, recibiendo siempre el mismo mensaje de que se ha producido un error al hacer la petición.He abierto varias incidencias por teléfono y en todas me acaban contestando que el problema esta resuelto y que mi contador funciona perfectamente. El contador claro que funciona y seguramente la compañía no tiene problemas de acceso, pero yo no puedo.Me gustaría que de una vez por todas solucionen el problema y poder acceder a los datos de mi contador.Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Somos titulares de cuatro contratos de suministro eléctrico suscritos con su compañía, Llevamos más de 10 meses recibiendo facturas estimadas y a pesar de haber recibido en cuatro ocasiones al operario de Union Fenosa que ha venido a revisar los contadores del edifico entero (59 aptos más local, oficina y zonas comunes), nos emiten facturas estimadas. Actualmente todos los contadores se encuentran en rojo y según nos comentaron en las distintas visitas parece que el problema es que los contadores no comunican los datos a distribución lo que implica facturas estimadas de un importe superior incluso al doble, del que nadie se hace cargo y no lo subsanan. Hemos solicitado en varias ocasiones, reparación o sustitución de los mismos pero nos hacen caso omiso y el tema ya es muy ugente.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de solucionar urgentemente tal situación pues en el edificio ( del que somos propietarios)viven muchas familias en régimen de alquiler que lo están padeciendo, pagando importes altísimos por su consumo. Además es preciso que se proceda a la regularización de los importes pagados por adelantado y que son erróneos debido a la estimación al alza. El inmueble en cuestión se ubica en la calle CUESTA DE SAN VICENTE 10-12 28008(MADRID) Sin otro particular, atentamente. Dpto. de Patrimonio IKASA ACTIVIDAD DE PATRIMONIO TERCIARIO SL

Buenos días, he reclamado en varias ocasiones vía Naturgy, oficina física de Naturgy y presencial en la propia distribuidora (Unión Fenosa) el cambio de titular en la distribuidora a mi nombre para poder acceder a las lecturas en mi domicilio y no ha sido posible de ninguna manera. En Naturgy se limitan a decir que ellos no pueden hacer nada y lo tengo que resolver con la distribuidora y en la distribuidora me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tiene que ser Naturgy. Si en la propia distribuidora, que es quien hace las lecturas, no “pueden” hacer nada, que me expliquen entonces dónde y quién resuelve el cambio de titular para que pueda acceder a mis lecturas. En Naturgy, por otro lado, tomaron nota en su momento, según me dicen, para que pasaran a revisar el contador y la respuesta al preguntar cuando irían a revisarlo es que “podía tardar varios meses y no me podían decir”con lo que me encuentro en una situación insostenible. Como consumidora tengo el derecho a conocer las lecturas detalladas en mi domicilio y así contrastar lo que se me factura en cada una en la comercializadora. En esta ocasión solicito por esta vía todas las lecturas detalladas de electricidad desde el 01/09/2022 hasta el 01/06/2023. Espero respuesta a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un saludo.

Hola, el día 14.12.2022 fue realizada una inspección al contador por un técnico de la empresa TRADIVEZ contratado por UFD DISTRIBUCIÓN ELECTRICIDAD y determinaron, sin testigos, que había una manipulación del equipo. Con un vecino dejaron el documento que afirmaba lo anteriormente explicado. Hace unos días y a raíz de esto, fue emitida una factura de más de 2000€, pero nunca enviaron un informe y fotos que probaran esta manipulación. Como inquilina no tengo ni idea para manipular un contador y el propietario desconoce de la situación también. He intentado hablar con la distribuidora y manifiestan que ellos no tienen nada que decir, que me comunique con laComercializadora. Y la comercializadora dice que la distribuidora le ha pasado datos para que se emita la factura, y que de no pagarse cortarán el suministro de electricidad. Por lo tanto, estoy en mi derecho de solicitar los documentos probatorios que demuestren este hecho, ya que nunca fueron mostrados.