Últimas reclamaciones

Hola buenas.El pasado domingo día 3 de septiembre se cortó el suministro de electricidad en mi casa y luego descubrí que fue en todo el pueblo.Intenté ponerme en contacto tanto con mi comercializadora como con Unión Fenosa para poner una reclamación y no fui capaz. Como mucho me saltaba un contestador con que había una avería y me colgaban. El suministro tardó en volver más de 12 horas, y al día siguiente se volvió a ir varias veces más.Los cortes de suministro son continuos varias veces por semana, llevo 2 años en esas condiciones y he tenido que dar un parte a el seguro porqué se me quemaron con un pico de tensión los electrodomésticos de la cocina, y tirar toda la comida estropeada por la falta de frigorífico de casi 3 semanas.No he sido capaz a poner reclamación de ningún tipo porqué nadie se hace responsable o dicen que no es cosa suya.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las factura, de la que adjunto copia, aparecen errores de lecturas y no parece posible por las siguientes circunstancias: casa que no está habitada desde septiembre de 2022 y por tener autoconsumo fotovoltaico Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con las siguientes facturas o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Realice una reclamación el pasado junio por unos daños causados debido a problemas de distribucion (voltaje superior a 300v)UFD envío una empresa a reparar los electrodomésticos indicados, la empresa reparó los aparatos salvo 2 cargadores, uno de móvil y otro de portátil, los cuales quedaron indicados a valorar y que UFD debía devolver el dinero. Asimismo, la empresa enviada daño 3 tapas de los enchufes que arreglaron.Reclamo que se me devuelvan 127 euros del valor de ambos cargadores y que se envie profesional a reparar los enchufes dañados.

HolaEn el dia 05/09/23 Union Fenosa decidió corta el suministro de luz a mas de 200 vecinos por inundación en un punto de luz. El corte comenzo a las 10:00 de la mañana y hasta las 6:00 de la mañana del dia 06/09/23 no hemos vuelto a tener luz, estando casi 24 horas sin luz....El sistema de reparacion ha sido desastroso, los vecinos hemos tenido que bajar cubos de agua para que los dos operarios de la subcontrata que mando Unión Fenosa para reparar el problema pudieran enfriar el agua que estaba en el punto de luz (estaba hirviendo) y del motor del extractor del agua (diminuto y que se calentaba cada dos por tres). Menos mal que al lado del punto de luz habia una fuente porque sino la hay no sabemos como se podria haber realizado....No nos dieron explicaciones ni nada y como cuento la reparación era un caos absoluto. Hemos perdido electrodomesticos, alimentos....ademas de que se podria haber gestionado mas rapidamente con una cisterna o algo....pero claro somos Villa de Vallecas.

Buenas tardes,Los días 09/07/23 y 10/07/23 hubo un pico de alta tensión en el suministro eléctrico del edificio afectando a múltiples apartamentos y quemando innumerables equipos a la comunidad de vecinos. En lo personal sufrimos una avería de la caldera, la quema de un ventilador, 2 cargadores de portátiles y un amplificador de bajo (instrumento musical). Nos contactaron esa semana para revisar los daños y llevarse los equipos a ver si podían repararlos. No pudieron reparar nada, devolviéndonos el amplificador y los dos cargadores. Nos cambiaron el ventilador por uno nuevo y nos dijeron que llamáramos a los de la caldera para que la repararan que luego nos iban a reembolsar. A día de hoy 24/08/23 siguen sin realizar el reembolso de la caldera cuya factura fue de 240.55 Euros, nos enviaron un documento de pago diciendo que solo nos cubrían 297.55 Euros por todos los daños sin siquiera preguntar el precio del amplificador o los cargadores cuyo precio es mucho mayor a 57.55 Euros. Los hemos contactado y nos han dicho que es que están de vacaciones y no hay personal para atender nuestras cuestiones, al reclamarles y enojarnos con su trato al cliente nos han dicho que les hemos faltado el respeto y que han pasado nota a la compañía Fenosa. Esa comunicación fue hace 10 días y siguen sin actualizarnos como va el proceso. Por favor, necesitamos ayuda ante este abuso. Gracias.

Debido a un fallo en la instalación de esta empresa llevo dos meses sin suministro y no me solucionan nada

Estimados señores: U.F.DSoy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura numero: FE23321434342602 de la que adjunto copia, aparecen [ Un consumo excesivo estimado de 1.361,38€] y no parece posible por las siguientes circunstancias:He pagado todas mis facturas sin demoras, no tengo acceso a el cuarto de la electricidad y lo único que hice fue llamar a la compañía y separar las facturas de electricidad y gas [ media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Escribo en nombre de Maria Inmaculada Pastrana Gálvez, DNI: 03848194H, en relación al suministro nº CUPS: ES0022000008116085ZQ1P Para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de telemedida, relacionada con los siguientes números de expediente ya resueltos y con los que no podemos estar conformes:ES-202308-I009819578ES-202308-I009798929ES-202308-A009793385ES-202308-I009795376ES-202308-A009793447ES-202308-I009793266ES-202306-A009564251ES-202306-A009561101ES-202304-R009408511ES-202304-A009408516ES-202304-R009402958ES-202304-A009402429ES-202304-A009390163ES-202304-I009390128En la ultima reclamación interpuesta por nosotros la respuesta de Unión Fenosa fue que reclamábamos errores en la facturación.Pongo en copia la respuesta de Unión Fenosa:HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN Y PODEMOS CONFIRMARTE QUE SON COMPETENCIAS PROPIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA LAS ACTIVIDADES DE CONTRATACIÓN, DE FACTURACIÓN Y DE COBRO AL CLIENTE FINAL DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA. POR ELLO, TE CONFIRMAMOS QUE ES NECESARIO QUE TE DIRIJAS A TU COMERCIALIZADORA PARA TRAMITAR LAS GESTIONES INDICADAS QUE AFECTAN A TU FACTURACIÓN. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS DE QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.No estamos reclamando errores de facturación por lo que no tenemos que reclamar nada a la empresa comercializadora.Reclamamos el buen funcionamiento o funcionamiento del equipo de telemedida.Ya que no disponemos de ninguna lectura real del contador porque no comunica, después de haber realizado decenas de intentos de conexión con contador que pertenece a la empresa a la que estamos reclamando. Por si no queda claro la distribuidora.La empresa comercializadora hoy a día 16/08/2023 no ha podido facturarnos Julio porque aun no dispone de las lecturas ya que la distribuidora no se las facilita. Debido a que el contador no funciona.Lo que reclamamos y llevamos reclamando durante meses es que se solucionen los fallos de comunicación del contador. Para poder disponer de lecturas reales por horas y a diario.CAMBIAR EL CONTADOR O DAR LAS SOLUCIONES QUE SE TENGAN QUE DAR PARA QUE LA TELEMEDIDA DEL CONTADOR FUNCIONE CORRECTAMENTE. O NOS VEREMOS EN LA OBLIGACION DE EMPRENDER MEDIDAS LEGALES.

Buenas tardes,Escribo para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de telemedida.En la ultima reclamacion interpuesta por nosotros la respuesta de Union Fenosa fue que reclamabamos errores en la facturacion.Pongo en copia la respuesta de Union Fenosa:HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN Y PODEMOS CONFIRMARTE QUE SON COMPETENCIAS PROPIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA LAS ACTIVIDADES DE CONTRATACIÓN, DE FACTURACIÓN Y DE COBRO AL CLIENTE FINAL DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA. POR ELLO, TE CONFIRMAMOS QUE ES NECESARIO QUE TE DIRIJAS A TU COMERCIALIZADORA PARA TRAMITAR LAS GESTIONES INDICADAS QUE AFECTAN A TU FACTURACIÓN. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS DE QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.No estamos reclamanda errores de facturación por lo que no tenemos que reclamar nada a la empresa comercializadora.Reclamamos el buen funcionamiento o funcionamiento del equipo de telemedida. Ya que no disponemos de ninguna lectura real del contador porque no comunica, despues de haber realizado decenas de intentos de conexion con contador que pertene a la empresa a la que estamos reclamando. Por si no queda claro la distribuidora.La empresa comercializadora hoy a dia 16/08/2023 no ha podido facturarnos Julio porque aun no dispone de las lecturas ya que la distribuidora no se las facilita. Debido a que el contador no funiona.Lo que reclamamos y llevamos reclamando durante meses es que se solucionen los fallos de comunicacion del contador. Para poder disponer de lecturas reales por horas y a diario.CAMBIAR EL CONTADOR O DAR LAS SOLUCIONES QUE SE TENGAN QUE DAR PARA QUE LA TELEMEDIDA DEL CONTADOR FUNCIONE CORRECTAMENTE. O NOS VEREMOS EN LA OBLIGACION DE EMPRENDER MEDIDAS LEGALES.

Buenos días,Escribo para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de la telemedida. A la reclamación puesta el 08/08/2023, la respuesta de UFD es: HEMOS REVISADO A DETALLE TU SOLICITUD. TE INFORMAMOS QUE PARA EL SUMINISTRO ES0022000008116085ZQ1P SE REGULARIZARÁ EL CONSUMO ESTIMADO EN BASE A LECTURAS DE FUENTE REAL QUE REGISTRA EL EQUIPO DE MEDIDA. ESTA REFACTURACIÓN SE REALIZARÁ Y SERÁ ENVIADA A TU COMERCIALIZADORA EL SIGUIENTE CICLO DE FACTURACIÓN. LAMENTAMOS LO SUCEDIDO. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORE LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITA CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.En la reclamación lo que solicitamos es que se repare el equipo de medida de forma que pueda funcionar como telemedida.El mal funcionamiento del equipo nos ocasiona errores en la facturación, además de no poder disponer de medidas de consumos reales facturándosenos como estimadas. No podemos obtener los consumos reales y a diario del equipo.Además se paga en cada factura un concepto de alquiler del equipo de medida, un equipo que no funciona y del que la compañía a la que pertenece (UFD) se niega a hacerse cargo.Aparte de reclamar la reparación de este, solicitamos se nos abonen estos conceptos de alquiler desde que se instalo. Se trata de un equipo que no funciona y que no ha recogido de forma telematica lecturas desde que se instalo. No podemos ver los consumos en la web anteriores al mes 04 de 2023. Y que no se nos facturen hasta que se reparen y el equipo funcione correctamente.A día 16/08/2023 seguimos sin ver los consumos del mes de Julio de 2023.Esperamos que se solucione cuanto antes.