Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as UFDCon fecha del 27/03/2023 11:06:46 contraté con Vds. y pagué el alta de suministro de electricidad de mi vivienda . A día de hoy 01/12/2023 sigo sin el suministro eléctrico y no tengo el CUPS para contratar a una comercializadora.Está situación me está ocasionando unos elevados perjuicios, tengo parada la reforma de la casa, estoy viviendo de Alquiler y necesito mudarme a mi casa , para ello necesito el suministro eléctrico. Hace 5 semanas habéis terminado las obras de conexión en la calle y no he obtenido respuesta por parte de vuestra empresa acerca de la fecha de finalización del suministro eléctrico y la obtención del CUPS.En la web aparece que el expediente está en ejecución desde hace meses , he llamado al número de teléfono del que disponéis pero es un call center y no me dan una explicación, he enviado más de 7 peticiones y recibo respuestas automáticas, nadie me da razón del estado de mi expediente y sobre todo necesito saber cuando voy a obtener el CUPS para poder tener electricidad y mudarme a la casa. SOLICITO. terminar la conexión del suministro eléctrico y que me déis el CUPS/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados.Sin otro particular, atentamente. Mauricio Mesa Garzón

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En los consumos que ustedes como Empresa Distribuidora han facilitado a mi empresa comercializadora en los dos últimos periodos de facturación, los adjunto copia, aparecen unos consumos que son del todo irreales por las siguientes circunstancias: 1- En el ultimo periodo (20230925-20231109) se cargan reiteradamente consumos en múltiplos perfectos de 1000 Wh puntualmente en algunas horas nocturnas que en muchisimos casos superan los 10.000 Wh para un tramo de una hora llegando incluso hasta los 20.000 Wh cuando mi potencia contratada (y la capacidad de la instalación está por debajo de los 10kWh, lo cual es una clara evidencia de error en los datos de consumo.2- En el penúltimo tramo de consumos reportados (20230823-20230919) se está cargando un consumo totalmente continuado y mantenido que para nada encaja con el histórico del consumo habitual del punto de suministro. Mas aun, se trata de lecturas erróneas cuando el tramo anterior de consumos reportados el cual si se corresponde con la realidad, abarca justamente tambien este mismo tramo. Es decir, se me está reportando dos veces consumos muy diferentes para un mismo tramo siendo el reporte primero y correcto LECTURA REAL.3- Tengo total certeza de los errores en dichos consumos reportados porque dispongo de medición digitalizada en tiempo real de mis propios consumos de forma independiente al contador oficial.4- Si bien, podría pensarse que debo reclamar a mi comercializadora he podido contrastar que los consumos facturados por mi comercializadora son exactamente los mismos que ustedes reportan como reales, por lo que el origen del error está en vuestras lecturas o consumos reportados.5- Me he dirigido cordialmente a vosotros intentando primero reclamar via plataforma web sin éxito pues la única opción posible para este fin Comunicar Incidencia me aparece Temporalmente deshabilitada. Segundo via formulario web del que no he obtenido respuesta incial ni posterior solución (I010285844). Tercero mediante llamada telefonica tras la cual después de 1 hora de mi tiempo gestionando lo que yo creía que es una reclamación que implicaría la revisión por parte de alguna persona, resulta ser un registro informativo sin ninguna transcendencia, (I010279878).Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con CUPS ES0022000001271677MV1P suscrito con su compañía, En la factura FE23137026616131, de la que adjunto copia, aparece un consumo erróneo ,nuevamente lo hacen y van 2 veces en 5 meses, desde la fecha de alta del suministro. No parece posible por las mismas circunstancias que se interpuso la primera reclamación en Mayo/Junio de este mismo año: la ausencia del domicilio al no estar habitada actualmente la vivienda.Solicito que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error , cometido de nuevo por Uds, y del que ya he aportado lectura real a través la reclamación ES-202311-A010240275.Por ello, ruego regularicen el importe cobrado de más en la siguiente factura, o hagan la devolución de lo cobrado indebidamente .Sin otro particular, atentamente. Luis Miguel G.H.

Buenas, el pasado 15 nov hubo una incidencia en el suministro eléctrico de la zona.La placa de la caldera resultó afectada...el 21 después de reclamar mil veces se puso en contacto el s.técnico de Endesa, vinieron el 22 y comprobaron que fue a raiz del fallo eléctrico.Pidieron la piezs y han venido hoy, 28 a ponerla, y comprueban de nuevo que no funciona y tienen que pedirla de nuevo...Tengo una niña pequeña y llevamos 10 días sin calefacción ni agua caliente, pidiendo favores a familiares y amigos.Les he hecho reclamación varias veces y no responden...cómo solicitar indemnización por daños y peejuicios de estos 13 días más los que queden??muchas gracias.

Hola, tengo instaladas placas solares y aerotermia en mi domicilio, unos meses si se enviaron excedentes de luz a las comercializadoras por parte de Unión Fenosa, pero desde el mes de junio no se envían excedentes. No es posible que en los meses de más luz no se generen ningún excedente, incluso el mes que no hemos ni estado en casa. las comercializadoras aseguran que es no les da excedentes Unión Fenosa y llevamos casi 6 meses así, todo fue desde que nos cambiamos a REPSOL, pero en la pagina de UFD de la distribuidora siguen sin dar excedentes. Al no enviar los excedentes las facturas son elevadísimas. Nuestra aplicación del inversor de las placas vemos todos los días excedentes de luz. Necesitamos una solución ya. Un saludo

Hola, se inició en Agosto una solicitud de Alta de luz y después de arreglar instalaciones propias y avisar de la existencia de unos cables de UFD sin conectar dentro de mi parcela. Hoy me contestan que no me dan los CUPS porque hay unos cables sueltos que resulta que tienen que conectar ellos.He puesto reclamaciones, contactado telefónicamente y no me dan solución.Agradecería pronta resolución.

Buenas tardes,Mi nombre es Mario Martínez y me identifico con el DNI 39460000G. Tengo una dirección donde ustedes (Ufd) son la suministradora. La dirección es la siguiente:Lugar Porteleiras 5 36887 A Cañiza, PontevedraHace unos años ustedes procedieron al cambio del contador antiguo por uno nuevo digital. Cuando el técnico instaló el nuevo, no realizo la instalación correctamente y el contador dejo de marcar el consumo o marcaba datos incorrectos. Por este motivo ustedes mandaron en el pasado una factura muy elevada haciendo referencia a que era una regularización fruto de una estimación del periodo donde no se había considerado consumo.Como no podía ser de otra manera no acepte la factura y fue reclamada ya que sin lectura del contador ustedes no me puede ofrecer un dato real de lo consumido y además sin vivir nadie durante 3/4 del año en esa vivienda, no iba a aceptar una estimación.Finalmente ustedes devolvieron la cantidad reclamada y garantizaron que se vendría a reparar el contador. Debido al malestar con Naturgy, me cambie a la comercializadora Repsol en junio de 2022. Repsol durante este ultimo año me ha venido facturando unos 20-30€ al mes. Sin hacerle demasiado caso y entendiendo que ustedes habían arreglado el contador como me garantizaron que harían, entendí que esa cantidad se debía a que, precisamente nadie vive en la vivienda durante el año.Mi sorpresa llega cuando en este mes de agosto de 2023, Repsol me emite una carta diciendo que se me cobrarán 776,38 € correspondientes al consumo no contabilizado desde agosto de 2022 hasta el 28 de julio de 2023. Este consumo se le ha pasado desde Ufd y corresponde a 3.072Kwh frutos de una estimación que ustedes realizan dando por hecho que alguien vive en la vivienda durante 2 horas al día, cuando repito nadie vive salvo en verano en ella. (Adjunto factura y carta de ustedes donde hacen la estimación) En la carta se indica que el contador ha sido arreglado el 28 de julio.El problema del contador ha sido de ustedes, ustedes lo cambiaron, ustedes lo dejaron sin conectar y ustedes han tardado en arreglarlo varios años. Nosotros tal si quiera tenemos acceso a la caja del contador, que es de vuestra propiedad, ni nuestro, ni obviamente de la comercializadora.Por ello y tal y como ya aconteciera en el pasado con el mismo asunto quiero interponer una reclamación y solicitar la devolución del importe de 776,38€ ya que no acepto la estimación que ustedes sin ninguna prueba de consumo han realizado. Repito el problema es vuestro y nadie vive en la vivienda.Ruego no se me intente derivar de nuevo a la comercializadora, argumentando como hizo la operaria que me atendió que vuestro sistema solo actúa con consumo real… El problema es única y exclusivamente suyo, ustedes son la que suministran electricidad a ese punto, ustedes son los dueños del contador, ustedes son los que cambiaron el contador, ustedes son los que han venido a arreglarlo y ustedes son los que han hecho la estimación, trasladándosela posteriormente a la comercializadora que lo único que hace es multiplicarlo por el precio de consumo y haciéndome llegar a mi la factura.Solicitó la prueba del consumo real y no de una estimación, la cual no aceptamos y contra la cual de no resolverse el problema, interpondremos medidas legales.Advierto de que emplearé todos los canales y vías legales necesarias para resolver este abuso que desde su parte se esta cometiendo.Gracias.

Buenas,En la casa donde estoy alquilado(5 años) tenemos contratado 9.9 de potencia aun así se nos va la luz y tenemos que tener cuidado, hace poco instalamos una maquina de aire acondicionado que gasta unos 4100 al máximo, pues nos dura 20 minutos en funcionamiento.Nos miro la instalación un electricista y nos dijo que era debido a un aparato que tenemos que se llama ICP, este esta configurado para saltar al llegar a los 4.5, por lo visto estos ICP, los tendrían que retirar al instalar contadores inteligentes, pero no lo han echo así en nuestra casa, por lo que llevamos 5 años con cortes de luz, dispositivos electrónicos rotos(sobre todo cargadores y sospecho que las baterías de los móviles, lo ultimo creo que fue la nevera).Hace mas de una semana llamamos para decirles explicarles esto mismo y pedirles que lo solucionasen, la teleoperadora no parecía entender nada, pero después de explicárselo varias veces quedo en que nos mandarían un electricista, al pasar la semana me llega un mensaje diciendo que problema solucionado, pienso que raro si no vino nadie, pero bueno, probamos varias veces la luz con la maquina nueva activada y se nos va varias veces la luz(desde ese día la nevera cuando hace mucha calor deja de funcionar), luego llama mi compañera y le toca otra teleoperadora que parece no entender nada.La comunicación con una empresa así es imposible.El caso es que queremos que se hagan cargo de quitar ese ICP y que además paguen por los daños ocasionados por no quitarla en su día, son 5 años de cargadores de móviles rotos y de baterías dañadas, así como tener una potencia que no estamos usando(eso también se paga en la factura de luz), por lo que entendemos que nos deberían compensar por eso y lo ultimo la nevera dañada debido a los cortes ocasionados por engañarnos y decirnos que estaba solucionado el problema.Saludos.

El pasado día 18 de septiembre contraté con Vds. la conexión a red de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 30 días .La activación de los mismos no se han producido , transcurrido con exceso el plazo pactado.El numero de expediente es : EXP938223090137A nombre de Rino De Leo Urbano DNI: 50187989-BDireccion: C/ Caño 22 Portal B 2 H (45950) Casarrubios Del Monte (toledo)Adjunto fotocopia DNISOLICITO. realicen , lo antes posible la conexión a red y me faciliten el numero CUPS , llevo 55 días esperando la conexión a red , sin poder solicitar el alta de luz.Sin otro particular, atentamente.

Hola, por favor, llevo intentando contactar con Naturgy, y en especial con su distribuidora para que me faciliten en la nueva vivienda un número de CUPS necesario para poder hacer los siguientes trámites.Lamentablemente he llamado a infinidad de números de la compañía Naturgy, esta a su vez me pasa a su distribuidora de Unión Fenosa para Madrid y así me tienen sus agentes comerciales, de un número a otro o si bien me dejan en silencio con llamada recibida. Realmente lamentable.