Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, siendo mi distribuidora Naturgy
En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado que de ninguna manera se corresponde con lo consumido, ya que es una casa que hasta ahora no ha sido habitada. Este error se produce uno de cada dos meses, por lo que tengo que reclamar a mi distribuidora que rectifica y me devuelven el dinero pagado. Así sucede desde que contraté con ellos y el problema no ha sido corregido. Pero esta vez no me han devuelto el dinero, de una factura del 3 de Julio, diciendo que están esperando a que Fenosa le pase los datos correctos.
Les he llamado por teléfono en varias ocasiones pero siempre me remiten a que espere respuesta la "semana que viene", que nunca llega.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Esta reclamación ya fue hecha por teléfono en numerosas ocasiones a través de la distribuidora desde el 3 de julio y, al no tener resultados, directamente con Vds. por mi el día 8 de agosto.
Ademas, les expreso mi deseo de NO RECIBIR FACTURAS CON LECTURAS ESTIMADAS, que me están causando tantos trastornos y perdida de tiempo en interminables gestiones,
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
