Últimas reclamaciones

Estimados señores: U.F.DSoy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura numero: FE23321434342602 de la que adjunto copia, aparecen [ Un consumo excesivo estimado de 1.361,38€] y no parece posible por las siguientes circunstancias:He pagado todas mis facturas sin demoras, no tengo acceso a el cuarto de la electricidad y lo único que hice fue llamar a la compañía y separar las facturas de electricidad y gas [ media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Escribo en nombre de Maria Inmaculada Pastrana Gálvez, DNI: 03848194H, en relación al suministro nº CUPS: ES0022000008116085ZQ1P Para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de telemedida, relacionada con los siguientes números de expediente ya resueltos y con los que no podemos estar conformes:ES-202308-I009819578ES-202308-I009798929ES-202308-A009793385ES-202308-I009795376ES-202308-A009793447ES-202308-I009793266ES-202306-A009564251ES-202306-A009561101ES-202304-R009408511ES-202304-A009408516ES-202304-R009402958ES-202304-A009402429ES-202304-A009390163ES-202304-I009390128En la ultima reclamación interpuesta por nosotros la respuesta de Unión Fenosa fue que reclamábamos errores en la facturación.Pongo en copia la respuesta de Unión Fenosa:HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN Y PODEMOS CONFIRMARTE QUE SON COMPETENCIAS PROPIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA LAS ACTIVIDADES DE CONTRATACIÓN, DE FACTURACIÓN Y DE COBRO AL CLIENTE FINAL DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA. POR ELLO, TE CONFIRMAMOS QUE ES NECESARIO QUE TE DIRIJAS A TU COMERCIALIZADORA PARA TRAMITAR LAS GESTIONES INDICADAS QUE AFECTAN A TU FACTURACIÓN. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS DE QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.No estamos reclamando errores de facturación por lo que no tenemos que reclamar nada a la empresa comercializadora.Reclamamos el buen funcionamiento o funcionamiento del equipo de telemedida.Ya que no disponemos de ninguna lectura real del contador porque no comunica, después de haber realizado decenas de intentos de conexión con contador que pertenece a la empresa a la que estamos reclamando. Por si no queda claro la distribuidora.La empresa comercializadora hoy a día 16/08/2023 no ha podido facturarnos Julio porque aun no dispone de las lecturas ya que la distribuidora no se las facilita. Debido a que el contador no funciona.Lo que reclamamos y llevamos reclamando durante meses es que se solucionen los fallos de comunicación del contador. Para poder disponer de lecturas reales por horas y a diario.CAMBIAR EL CONTADOR O DAR LAS SOLUCIONES QUE SE TENGAN QUE DAR PARA QUE LA TELEMEDIDA DEL CONTADOR FUNCIONE CORRECTAMENTE. O NOS VEREMOS EN LA OBLIGACION DE EMPRENDER MEDIDAS LEGALES.

Buenas tardes,Escribo para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de telemedida.En la ultima reclamacion interpuesta por nosotros la respuesta de Union Fenosa fue que reclamabamos errores en la facturacion.Pongo en copia la respuesta de Union Fenosa:HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN Y PODEMOS CONFIRMARTE QUE SON COMPETENCIAS PROPIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA LAS ACTIVIDADES DE CONTRATACIÓN, DE FACTURACIÓN Y DE COBRO AL CLIENTE FINAL DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA. POR ELLO, TE CONFIRMAMOS QUE ES NECESARIO QUE TE DIRIJAS A TU COMERCIALIZADORA PARA TRAMITAR LAS GESTIONES INDICADAS QUE AFECTAN A TU FACTURACIÓN. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS DE QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.No estamos reclamanda errores de facturación por lo que no tenemos que reclamar nada a la empresa comercializadora.Reclamamos el buen funcionamiento o funcionamiento del equipo de telemedida. Ya que no disponemos de ninguna lectura real del contador porque no comunica, despues de haber realizado decenas de intentos de conexion con contador que pertene a la empresa a la que estamos reclamando. Por si no queda claro la distribuidora.La empresa comercializadora hoy a dia 16/08/2023 no ha podido facturarnos Julio porque aun no dispone de las lecturas ya que la distribuidora no se las facilita. Debido a que el contador no funiona.Lo que reclamamos y llevamos reclamando durante meses es que se solucionen los fallos de comunicacion del contador. Para poder disponer de lecturas reales por horas y a diario.CAMBIAR EL CONTADOR O DAR LAS SOLUCIONES QUE SE TENGAN QUE DAR PARA QUE LA TELEMEDIDA DEL CONTADOR FUNCIONE CORRECTAMENTE. O NOS VEREMOS EN LA OBLIGACION DE EMPRENDER MEDIDAS LEGALES.

Buenos días,Escribo para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de la telemedida. A la reclamación puesta el 08/08/2023, la respuesta de UFD es: HEMOS REVISADO A DETALLE TU SOLICITUD. TE INFORMAMOS QUE PARA EL SUMINISTRO ES0022000008116085ZQ1P SE REGULARIZARÁ EL CONSUMO ESTIMADO EN BASE A LECTURAS DE FUENTE REAL QUE REGISTRA EL EQUIPO DE MEDIDA. ESTA REFACTURACIÓN SE REALIZARÁ Y SERÁ ENVIADA A TU COMERCIALIZADORA EL SIGUIENTE CICLO DE FACTURACIÓN. LAMENTAMOS LO SUCEDIDO. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORE LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITA CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.En la reclamación lo que solicitamos es que se repare el equipo de medida de forma que pueda funcionar como telemedida.El mal funcionamiento del equipo nos ocasiona errores en la facturación, además de no poder disponer de medidas de consumos reales facturándosenos como estimadas. No podemos obtener los consumos reales y a diario del equipo.Además se paga en cada factura un concepto de alquiler del equipo de medida, un equipo que no funciona y del que la compañía a la que pertenece (UFD) se niega a hacerse cargo.Aparte de reclamar la reparación de este, solicitamos se nos abonen estos conceptos de alquiler desde que se instalo. Se trata de un equipo que no funciona y que no ha recogido de forma telematica lecturas desde que se instalo. No podemos ver los consumos en la web anteriores al mes 04 de 2023. Y que no se nos facturen hasta que se reparen y el equipo funcione correctamente.A día 16/08/2023 seguimos sin ver los consumos del mes de Julio de 2023.Esperamos que se solucione cuanto antes.

Puse placas en casa y vinieron de UFD a hacer algún trabajo en el contador de la luz que da a la calle y como no podían abrirlo lo han apalancado y han roto completamente la puerta. Cualquiera que pase por oa calle puede cortarnos la luz, además que es compartido con mi vecino. Llevo desde hace dos meses reclamando y no obtengo ningún tipo de solución.

Buenos días, No podemos realizar las comunicaciones debidas con el contador con telemedida con nº CUPS ES0022000008116085ZQ1P con direccion en C/ Real Abajo 0047 Los Yebenes (Toledo) 45470El contador sigue sin comunicar por lo que la comercializadora se ve obligada a facturar de forma estimada, mientras que UFD sigue dandonos la misma respuesta.Adjunto datos exportados del portal de UFD donde puede observar que las lecturas son estimadas (en el archivo consumptions se puede ver como se obtienen de forma estimada mientras que se nos facturan con reales), también datos exportados de los intentos de conexión fallidos realizados por el contador y como a día de hoy 08.08.2023 la última lectura fue la del 30.06.23. También adjuntamos capturas de pantalla que reflejan las numerosas peticiones realizadas por nuestra parte. Las cuales siguen sin resolver.Llevamos varios meses haciendo peticiones a ufd a traves del portal web, obteniendo siempre la misma respuesta: HOLA INMACULADA, EN RESPUESTA A TU CONSULTA, HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN CONFIRMARTE QUE TU CONTADOR FUNCIONA CORRECTAMENTE. TE CONFIRMAMOS QUE ULTIMA LECTURA CONSIDERADA PARA LA FACTURACIÓN EMITIDA ES REALIZADA EN BASE A CONSUMOS REALES Y ESTA INFORMACIÓN ESTA DISPONIBLE MEDIANTE LA CONSULTA DE TUS CONSUMOS MEDIANTE TU PERFIL PRIVADO WEB. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA WEB WWW.UFD.ES O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ¡NOS GUSTA PODER AYUDARTE! UFD - DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD DEL GRUPO NATURGYPor favor, solicitamos que se solvente esta situación. No podemos aceptar que un contador que tiene telegestion desde el 03.01.2017 no funcione correctamente. Menos aun que se nos facturen lecturas estimadas como reales.Si es necesario el cambio del contador, que se haga lo que no podemos admitir es que la respuesta que se nos de es que funciona correctamente cuando es evidente a simple vista que no lo hace.

Estimados Sres.A continuación expongo el motivo de mi reclamación contra UFD Distribución, S.A.Los antecedentes son los siguientes:- Durante el año 2021 presenté una reclamación en la Consejería de Industria de la Xunta de Galicia porque tuve varios cortes de suministro eléctrico en mi domicilio.- En sus alegaciones a mi reclamación, UFD Distribución reconoce que las interrupciones durante el año 21 superan a las establecidas por la Ley.- Por último la Consejería de Industria estima mi reclamación y dicta lo siguiente:Dado que la empresa reconoce expresamente el incumplimiento de los parámetros de calidad en el servicio individual, tendrá que procederse a la aplicación de los descuentos en la facturación de la reclamante establecidos en el art. 105.3 del RD 1955/2000 del 1 de diciembre.La resolución es de fecha 3 de marzo de 2022, siendo comunicada a las partes en días posteriores.A día de hoy, tras presentar varios escritos en la Consejería de Industria, Unión Fenosa Distribución sigue sin cumplir dicha resolución y no ha procedido a realizar ningún descuento en ninguna factura ni realizar el pago por cualquier otro medio.

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/02/23 contraté con Vds. el alta de suministro definitivo(actualmente es de obra) de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en Junio.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico definitivo situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Numero de expediente EXP638323020029SOLICITO. la activación inmediata del suministro definitvo.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Llevo meses sufriendo cortes de luz practicamente diarios y como yo hay muchos mas usuarios de mi zona con el mismo problema y que han reclamado tanto al ayuntamiento como a ustedes sin ninguna solucion y este problema ha salido tanto en el periodico local como en redes sociales. He contactado con ustedes en varias ocasiones sin darme ninguna explicacion ni solucion y lo unico que dicen es que son cortes normales y que no dañan ningun aparato y eso no es asi ya que a mi ya se me ha estropeado un aparato. Para empezar los cortes no son normales ya que nunca antes esto de los cortes diarios no ocurrian y ya que no estamos en un pais tercermundista para decir que son normales. Les exigo que solucionen este problema de inmediato ya que cobran para dar un servicio, el cual no estan dando. Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna solucion al respecto.

Buenas tardes y muchas gracias por su tiempo y atención.Les escribo para tratar de solucionar un problema que arrastramos desde, hace ya, muchos meses.Después de muchas llamadas y demás comunicaciones no encontramos un punto de entendimiento por los perjuicios ocasionados durante estos días de incidencia.Hubo cortes de suministro durante 6 días dejando la linea eléctrica interrumpida de forma intermitente entre el 14 y 20-03-2022. Dejándonos a todo el vecindario sin luz durante horas y horas seguidas, luego volvía y al día siguiente igual.Esto nos ha supuesto muchos contratiempos en una casa donde todo, es totalmente eléctrico. Calefacción, vitrocerámica, agua caliente, y por supuesto todos los electrodomésticos, echando a perder toda la nevera y congelador.Cuando reclamamos, nos ofrecen 50 euros por los daños ocasionados durante un día, el 16 de marzo, pero no contemplan todos los demás. Dejando durante días un cable de alta tensión colgado literalmente de las cornisas de nuestro portal.Cuando les comunicamos que no estamos de acuerdo con la compensación, pues han sido muchos más días y han supuesto unos perjuicios mayores, nos cierran el expediente, dándolo por concluido.Hemos solicitado un informe a su empresa de la calidad de suministro que hubo durante estos días, donde se demuestra los cortes de tensión y suministro que hubo.Rogamos atiendan nuestras demandas.Muchas gracias