Estimados señores:
Por la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y presentar una reclamación formal debido a la demora en la ejecución de la conexión exterior definitiva solicitada hace más de tres años y medio.
El expediente fue aprobado y las tasas correspondientes fueron abonadas en su momento. Sin embargo, hasta la fecha, y habiendo recibido el OK por parta de la compañía en cuanto a la parte administrativa, la obra aún no ha sido adjudicada, lo que está generando una situación insostenible e injustificable.
He intentado resolver esta situación en reiteradas ocasiones a través de su servicio de atención al cliente, pero siempre recibo la misma respuesta: que están a la espera de la licencia municipal. No obstante, tras dirigirme a la oficina técnica del Concello, me informan que no consta ninguna solicitud en relación a este asunto por parte de la empresa.
Ante esta situación, solicito que se me informe de manera clara y detallada sobre el estado actual de mi expediente y se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación a la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución definitiva, en caso contrario, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para defender mis derechos como consumidor.
Creo que he hecho gala de una paciencia más que generosa en esta situación.
Agradezco su atención y quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
