Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como bien ya les edetallado en la reclamacion que realice en su empresa, el suministro de corriente que me esta entrando en casa es muy deficiente, la tension de entrada es de 205 voltios cin lo que la aerotermia no nos funciona, llevamos asi mucho tiempo y necesito una solucion urgente SOLICITO QUE RESTABLEZCAN EL SUMINISTRO A LOS VALORES POR LOS QUE USTEDES COBRAN SUS SERVICIO QUE ES DE 230 VOLTIOS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPOSICIÓN DETALLADA DE HECHOS 1. El 14 de enero de 2025 inicié formalmente la solicitud de conexión de luz de obra en mi vivienda situada en Anchuela del Campo. La solicitud fue aceptada y se abrió el expediente 9381250010090. 2. Desde esa fecha, he cumplido todos los trámites y requisitos que Unión Fenosa Distribuidora (UFD) me ha indicado: documentación, envíos, verificaciones y solicitudes formales. 3. A pesar de ello, a día de hoy han pasado casi 12 meses sin que se haya realizado la conexión, lo que considero una demora absolutamente injustificada para un trámite básico. 4. Durante este periodo he tenido que realizar numerosas llamadas, correos y gestiones, recibiendo: Información contradictoria, Ausencia total de plazos, Falta de seguimiento del expediente, Respuestas genéricas sin solución, Peticiones de documentos ya entregados. 5. El 21 de noviembre de 2025 recibí un SMS y una notificación para firmar un contrato y anexos, pero la conexión sigue sin haberse realizado, ni se ha ofrecido fecha de ejecución. 6. La falta de suministro eléctrico durante casi un año me ha provocado daños materiales, económicos y personales, incluyendo: Gastos en generadores, combustible y material alternativo. Retrasos graves en las obras de la vivienda. Pérdida de tiempo y desplazamientos repetidos. Estrés continuado, ansiedad y afectación emocional por la imposibilidad de resolver un trámite esencial pese a mis esfuerzos permanentes. 7. Considero que la actuación de UFD ha sido negligente, dilatoria y contraria a la normativa que regula la distribución eléctrica en España. --- 2. NORMATIVA QUE LA EMPRESA ESTÁ INCUMPLIENDO Real Decreto 1955/2000 Art. 87 – Conexión a la red: obliga a realizar la conexión en el menor plazo posible. Art. 98 – Atención al usuario: exige información clara y eficaz. Art. 105 – Responsabilidad: la distribuidora responde por daños derivados del funcionamiento anormal del servicio. Real Decreto 1048/2013 Art. 19 – Calidad del servicio: prohíbe demoras injustificadas. Art. 28 – Relación con usuarios: exige información veraz y en plazo. Ley 24/2013 del Sector Eléctrico Art. 44 y 45: obligación de garantizar calidad, continuidad y transparencia. Directiva UE 2019/944 Derecho del usuario a un suministro eficiente, conexión rápida y ausencia de prácticas dilatorias. Ley General para la Defensa de los Consumidores (LGDCU) Art. 8 y 51: derecho a recibir servicios básicos en condiciones adecuadas. Art. 110 y ss.: derecho a indemnización por perjuicios económicos y morales. Código Civil Arts. 1.101 y 1.902: obligación de indemnizar por daños derivados de negligencia o retraso injustificado. --- 3. SOLICITUD DE CONSTANCIA DE PERJUICIO PERSONAL (ESTRÉS / AFECTACIÓN A LA SALUD) Debido a la prolongación del problema durante casi un año, a la falta de información y a la imposibilidad de resolver la situación pese a mis múltiples gestiones,

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/02/2025 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 30 DIAS HABILES. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [ de pantallazos del área del cliente de UFD donde aparecen las fechas de pagos de derechos de extensión y justificante de pago del banco. ) SOLICITO. la activación inmediata del suministro, activación de los servicios contratados y compensación por los meses que llevo sin luz , sin poder encender la calefacción , Siendo una mujer mayor jubilada y con enfermedades que esto me puede dañar gravemente a mi salud. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde el 03/05/2025 intentando contratar la tarifa de autoconsumo con mi comercializadora y UFD (que es mi distribuidora) la rechaza todo el tiempo indicando que es necesario gestionar un expediente de acceso y conexión, cuando después de solicitarlo en varias ocasiones, me mandan un escrito diciéndome que mi instalación no necesita acceso y conexión por sus características (suelo urbano y la potencia es de 8kw). He contactado por teléfono y lo único que hacen es decir que han abierto una reclamación al departamento técnico y siempre la acaban resolviendo indicando otra vez que debo abrirlo. Para intentar salir del bucle infernal, la empresa que me instaló los paneles intentó abrir el expediente y al ir a subir la documentación resulta imposible ya que tanto la web como la app fallan todo el tiempo, abrimos una solicitud para intentar hacérsela llegar por otros medios y nos responden que para esta vivienda y esa instalación no es necesario gestionar el expediente. Vuelvo a contactar con la comercializadora Y VUELVEN A RECHAZARMELO indicando que debo abrir el expediente. Es insoportable, estamos en Noviembre y he perdido ya los meses de mayor producción de energía y sigo sin saber cómo salir de este bucle infernal, ya que la comercializadora indica que no puede hacer nada si la distribuidora lo rechaza y la atención al cliente de UFD es pésima y no dan ninguna solución, solo abren reclamaciones al departamento técnico con quien no podemos comunicarnos directamente y otra vez a esperar dos semanas a que alguien se ponga en contacto conmigo para volver a decirnos que no es necesario abrir el expediente, que mi vivienda no está en suelo urbano,(cuando tengo infinidad de vecinos que tienen placas solares y tienen autoconsumo), el caso que da la sensación que no quieren activarlo poniendo mil excusas sin sentido. Que puedo hacer? Ya no se a quien recurrir, por qué es dar vueltas a lo mismo sin salida...

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de enero 2025 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento no se me comunicó el plazo que tenían a pesar de haberlo preguntado en varias ocasiones. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo(1 Año) les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia mails, llamadas, pagos... SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pues resulta que UFD lleva 7 meses sin realizar la lectura de mi contador "inteligente". He puesto 10 reclamaciones a través de su página web, de su app en el móvil, de su teléfono de atención al cliente. 10 argumentos diferentes e inconexos. El colmo ha sido que intentando ver si podía consultar el estado de mi contador a través de su app, resulta que estos señores han decidido resetear mi usuario y contraseña, de manera que ahora no puedo acceder a la app, es más, si intento volver a registrarme me dice que ya existe un usuario con mis datos en fase de registro y si intento entrar con mis datos antiguos me dice que el usuario no existe, "surrealista". En definitiva no tengo acceso a mi apartado de cliente para ver el estado de mi facturación y contador. Para colmo en la última junta de vecinos resulta que somos en torno a 25 vecinos de un bloque y otros 25 aprox. de otro bloque contiguo, los que venimos sufriendo este despropósito. UFD nos llegó a decir que no leían los contadores por una sentencia que se lo impedía. Señores cuando eso ocurre si es por sentencia no se le lee a ninguno de los 300 vecinos de los bloques, no se hace una "no lectura selectiva" ¿no? En otras ocasiones se nos dice que deberíamos realizar nosotros la lectura. Vamos a ver, si ustedes han puesto contadores "inteligentes y telemáticos" que envían las mediciones "satelitalmente" sin falta de operario humano (que se ahorran por supuesto), ahora quieren que el que paga la factura encima realice la lectura de su contador ¿hasta dónde va a llegar el abuso?. Por tanto por favor realicen su trabajo que es "leer los contadores" con lecturas "reales" no estimadas, que es otra de las reclamaciones de todos los vecinos. Evidentemente si las cosas siguen sin resolverse al pueblo no le tocará más que unirse y hacer ruido para conseguir que el gigante con pies de barro caiga. Un saludo

El pasado día 3 noviembre abrí un parte dado que seme rompió la estufa por culpa del tendido Me han mandado un correo electrónico en el que dicen que es una avería particular mía!! Y no es así Les he contestado esto!! Código solicitud: ES-202511-R013096328. CUPS/Expediente (si aplica): ES0022000005279457DR1P Pero que me cuentan!! Que fue en mi instalación particular!!!??? Cuando la noche de antes estuvo saltando cada vez por tres la luz hasta que el día 23 antes de las 10h se fue totalmente!! Pero no se mi casa!! Sino de todo el pueblo del villar de Sobrepeña!!! Cosa que paso lo mismo en otros pueblos que utilizan la misma linea!! De hecho estuve con sus técnicos en la zona de aldearcorvo donde se produjo la incidencia con el tendido y los árboles!! Asique no me vengan diciendo que es una cosa particular mía!! Ya que cuando llame a averías me aparte de identificar los dos suministros que tengo me identifique como el alcalde del villar de Sobrepeña y les comunique que estábamos todos sin luz!!!! Y los del pueblo de consuegra de murera también me avisaron para que llamara y diera cuenta de la avería!! Asique no es particular la incidencia!! Es cosa del tendido!! Por lo que ruego que tengan la decencia de mandar un técnico para que revisen la estufa ya que no funciona!! Por las idas y venidas de la luz!!! Cosa que parece habitual en nuestro pueblo y deberían tomar remedio ya que cuando no es a uno?? Es a otro!! Al que se le rompen los electrodomésticos por culpa del tendido Haber si a ustedes les hacen caso y vienen Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de luz suscrito con su compañía, y tras varias reclamaciones no he conseguido el histórico del consumo de luz de los años 2022, 2023, 2024, 2025. La multa que se me aplicó por una supuesta manipulación por mi parte del contador la considero excesiva, no se ha probado que fui yo el que ha manipulado el contador, desde que fecha fue manipulado, el consumo después del cambio del contador es bastante similar al consumo con el contador supuestamente manipulado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde las facturas de mayo, (adjunto copia de las tres últimas) aparece un consumo erróneo. Concretamente, si hablamos de la factura de septiembre, los consumos no son posibles debido a que he estado ausente del domicilio desde el 27 de julio al 7 de septiembre. Adicionalmente también se puede observar que estos consumos superan los límites de potencia contratados (La factura de septiembre muestra un consumo de 6,08kWh, cuando el término de potencia contratado es de 3,3kW). Por favor, revisar el histórico de consumo, ya que hay un cambio de tendencia a partir de mayo. Solicito adopten las medidas oportunas a fin de corregir dicho error y regularizar su importe con una devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Solicito devolución del importe que se ha realizado por duplicado, tengo reclamación abierta ES-202510-R013064208. He realizado llamas y según operadores está escalado al responsable de zona. Solicito devolución del importe. Mande la documentación por correo hace más de un mes.