Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Somos un alojamiento rural. En estos momentos tenemos alojados unos huéspedes, que han venido a implementar un proyecto por la zona. Al día siguiente de su entrada se les empezó a ir la luz en cuanto ponían mas de un electrodoméstico, cuando el establecimiento tiene contratada potencia como para que funcionen a la vez todos los aparatos de la casa. Después de muchas vueltas, nuestro electricista nos recomendó acudir a la comercializadora, y cuál fue nuestra sorpresa cuando nos informaron que por un tercero desconocido (para nosotros) se había cambiado la titularidad de nuestro contrato y se había bajado la potencia contratada al mínimo imprescindible, por supuesto sin contactar con nosotros, y sin notificar ningún cambio. Han utilizado nuestro CUPS, que es como el DNI del contrato, sin molestarse siquiera en verificar nada ni contactar con el titular del contrato. Encima ... que no nos pueden dar más información del nuevo titular por protección de datos. Por supuesto, la distribuidora culpa a la comercializadora, y viceversa. En definitiva, sin nuestro conocimiento ni consentimiento, y con la utilización de nuestros datos, que se suponen protegidos, tenemos un contrato de suministro eléctrico que entre ellos se han cedido vete a saber cómo, y unos pobres huéspedes, que no pueden ni encender la vitrocerámica. Estamos a la búsqueda de una solución, pero queremos que conste esta denuncia por el procedimiento totalmente irregular utilizado por las compañías eléctricas y el uso de nuestros datos (nuestro CUPS, que es nuestro DNI eléctrico) sin nuestro consentimiento ni conocimiento.

Estimados/as señores/as: El día 02/09/2024 (fecha de prelación 02/09/2024 18:45:05) inicié la solicitud de alta de suministro eléctrico correspondiente a mi vivienda rehabilitada. Con fecha 18/09/2024 se me remitió presupuesto correspondiente a los Derechos de Extensión para una potencia solicitada de 5,75 kW, por importe total de 120,88 € (IVA incluido), el cual fue abonado en tiempo y forma. Desde ese momento, y habiendo cumplido con el pago exigido y con la aportación de toda la documentación requerida —incluido boletín eléctrico en vigor y demás certificaciones técnicas—, el suministro eléctrico continúa sin activarse a fecha de hoy. Durante estos meses, se me ha indicado en reiteradas ocasiones que faltaban trabajos técnicos por realizar. Sin embargo: No se me ha facilitado en ningún momento un informe técnico detallado y definitivo por escrito que recoja de forma clara y completa todas las actuaciones necesarias para la conexión. Cada técnico que ha intervenido o contactado ha ofrecido indicaciones distintas y, en ocasiones, contradictorias. He tenido que asumir sucesivamente costes adicionales en obras y actuaciones técnicas (electricista, albañil, adecuaciones solicitadas), que superan los 2.000 €, sin garantía de que fueran las actuaciones definitivas necesarias para la activación del suministro. La falta de información técnica clara, la ausencia de un documento formal con especificaciones cerradas y la prolongación indefinida del procedimiento desde septiembre de 2024 constituyen una situación de indefensión y un retraso desproporcionado e injustificado. Cabe señalar que la vivienda es rehabilitada y que la instalación interior se encuentra debidamente certificada conforme a la normativa vigente. La ausencia de suministro eléctrico durante este periodo me está ocasionando graves perjuicios económicos y personales. Adjunto copia de: Presupuesto abonado correspondiente a Derechos de Extensión. Documentación técnica ya aportada en el expediente. Resumen de comunicaciones mantenidas con la compañía. SOLICITO: La activación inmediata del suministro eléctrico si técnicamente procede. Que se me facilite por escrito un informe técnico completo, definitivo y firmado por técnico competente, en el que se detallen de manera exhaustiva y cerrada todos los requisitos pendientes, en su caso. Que se valore la compensación correspondiente por los perjuicios económicos ocasionados por el retraso prolongado e injustificado desde septiembre de 2024. Que se me indique expresamente el plazo máximo de resolución del expediente. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, trasladaré la reclamación ante los organismos competentes en materia de energía y consumo. Sin otro particular, atentamente.

La distribuidora ha dejado de pasar la lectura del contador a la comercializadora. No me dan ninguna explicación cuando llamo por teléfono,ni me indican si se va a solucionar. Llevo meses sin recibir las factura. El contador es digital con los cual las lectura se tramita de manera telemática. Solicito se me dé una solución de manera inmediata.

Buenos días... Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una indemnización por daños de algunos aparatos electrónicos de mi vivienda, debido a las tormentas del día 2 de este mes de Febrero. Hago la reclamación a través de ésta plataforma ya que la respuesta de Unión Fenosa Distribuidora nos parece, a todas luces, una auténtica tomadura de pelo, indignante y un insulto para la inteligencia de cualquiera. La Distribuidora asume una anomalía por una sobretensión detectada por sus aparatos e insitu por sus técnicos, en una instalación eléctrica reformada hace 5 años y a pesar de todo desestiman nuestra reclamación. Espero que se hagan cargo del totalidad de los aparatos afectados ya comunicados a la compañía en la mayor brevedad posible. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 28 de enero de 2026, prolongándose entre las 10:15 h. y las 22:00 h. aprox. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconocemos (a pesar de contactar en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente) y absolutamente ajenas a nuestra voluntad, habiendo cumplido por nuestra parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro, y estando al corriente de pago de todas nuestras obligaciones. Esta situación ha ocasionado daños en el suministro del sistema fotovoltaico (que no ha funcionado durante las interrupciones de la red), el portón de entrada a la parcela (que durante las reactivaciones de luz ahora se abre automáticamente, con el consiguiente riesgo de seguridad que ello supone), el deterioro de los alimentos conservados en el frigorífico y arcón congelador debido a la rotura de la cadena de frío, y los innumerables inconvenientes de no disponer de luz eléctrica de ningún tipo en la vivienda. A mayor abundamiento, el pasado 19 de diciembre de 2025, debido a unos trabajos en una torre aledaña, derribaron la torre de tensión existente en nuestra parcela, teniéndonos sin suministro entre las 16:00 h. y las 20:00 h. aprox., momento en el que activaron un grupo electrógeno hasta el 22 de diciembre en el que levantaron una nueva torre, e impidiendo que durante ese tiempo pudiera funcionar nuestro sistema fotovoltaico, además de otro corte de luz entre las 07:30 h. y las 09:00 h. aprox. (debido a que no se repuso el combustible del grupo electrógeno y éste dejó de funcionar), y entre las 16:00 h. y 16:30 h. aprox. (debido a que retiraron el grupo electrógeno antes de restablecer el suministro de red eléctrico). SOLICITO nos sean compensados los daños sufridos, y se nos abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, en el suministro que tengo con el cup anterior UFD me está facturando por pérdidas un 400 por cien del consumo, con lo que no estoy de acuerdo porque ya que en dicho suministro no se hace prácticamente consumo las facturas me vienen muy elevadas

Estimados/as señores/as: Desde el mes de Octubre no se ha enviado a mi comercializadora las lecturas de mi contador, por lo que no me estan emitiendo facturas provocando una acumulacion que no estoy dispuesta a asumir. Les solite solucion pir su app sin contestacion, mediante email, sin contestacion.solito se solucione rapidamente esta circunstancia ya que por contrato las facturas son mensuales y van 3 meses sin emitirse . Un saludo

Solicito que con la mayor brevedad posible se reparen las posibles anormalidades y anomalías y tenga acceso a la lectura del contador desde la APP y recibir las facturas correspondientes si procede desde el mes de Octubre

Hola, En mi finca tengo unos árboles que empecé a podar. No he podido completar dicha poda porque hay unos cables de Unión Fenosa que me impiden hacerlo, por haber riesgo de que las ramas, al ser cortadas puedan romperlos, y así generar un peligro evidente que podría dejar además sin servicio a un número indeterminado de viviendas. Temo también que con los temporales que estamos sufriendo esto pueda ocurrir en cualquier momento pues las ramas golpean con fuerza y repetidamente en los cables. He realizado ya 3 llamadas al número 900111999 (9 diciembre 2025, 8 y 21 de enero 2026) exponiendo este caso. El 8 de enero me han asignado el número de solicitud R013340255. El 21 me informan de que no han tenido respuesta de los técnicos, y no me facilitan la forma de ponerme en contacto con ellos. Por todo ello SOLICITO que pasen a cortar las ramas que están en contacto con sus cables con carácter urgente, ya que ésta es la única época del año en que se puede realizar la poda. Quedando a la espera de solución, Un saludo

En La Campañana a 20 de enero de 2026 Asunto: falta de suministro y suministro irregular de luz Contrato de suministro de electricidad nº cups ES0022000007336293NQ0F Dirección de suministro: Barrio del Poulo 5, Polígono 15 parcela 1781, 24441 La Campañana, Carucedo León.- D. Ricardo Hernández Risueño con NIF 02512405-T, domicilio a efectos de notificación en Madrid, Avda. del Mediterráneo 16, esc dcha 7º C, 28007, correo electrónico ricardo.hernandez.risue@hotmail.com y teléfono 619064511 Como abonado a su compañía de luz por medio de la compañía Naturgy, me dirijo a ustedes para informarles de los daños sufridos como consecuencia de la permanente bajada de de tensión en la prestación del servicio de suministro eléctrico que tengo concertado con su compañía siendo la comercializadora Naturgy, y que ha tenido lugar en mi domicilio desde el mes de Julio de 2025 de forma continuada y hasta la actualidad, presentando valores en gran parte del día por debajo de 185 V y llegando a 160 V. La constante caída de tensión tiene lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. La anomalía de servicio supone un incumplimiento por su parte tanto de las disposiciones legales que regulan la actividad que realiza su compañía, como de las obligaciones contractuales que han asumido en el contrato, en el que la continuidad del servicio es uno de los elementos que integran el adecuado cumplimiento del mismo, según Real Decreto 1955/2000 y la UNE_EN 50160_2023 Y es por esto por lo que SOLICITO: 1º.- la urgente actuación para el restablecimiento de la normalidad, sin la que no puedo disponer de la habitabilidad de mi vivienda ya que no funcionan los servicios básicos de la misma por depender de la energía eléctrica para su funcionamiento. En concreto, microondas, placa de inducción, sistema SAI para el ordenador y sistema de agua caliente y calefacción por aerotermia. 1º.- La indemnización de los daños y perjuicios que la anomalía del suministro eléctrico / de gas me ha ocasionado en los bienes descritos, que cuantifico en la cantidad de 13.907,84 Euros, 2º.- por los perjuicios ocasionados por la mera interrupción de un servicio del que estoy al corriente de pago y que no he recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo del período en que se ha producido el corte injustificado, y que solicito me sea compensado en el recibo correspondiente al próximo período. Además hago constar, que la presente reclamación la formulo, por los daños que han tenido lugar por la interrupción del servicio y que tal y como establece la ley me corresponden, Y por último, y para acreditar que la cuantía reclamada como indemnización se adecua a los daños efectivamente causados declaro que he reclamado a UFD tanto por teléfono como por emial como por Burofax así como predsencialmente en las oficinas de Naturgy habiendo obtenido el silencio por respuesta. Adjunto a esta reclamación las mediciones de tensión efectuadas por la empresa de la averiada instalación de aerotermia y por los técnicos de UFD. Dispongo de los justificantes de las compras de algunos de los productos deteriorados (aerotermina y SAI) ya que de la parte de cocina (microondas, placas de inducción) no dispongo de facturas por ser electrodomésticos antiguos. A la espera de su contestación, y en la confianza de poder solucionar amistosamente mi reclamación sin necesidad de recurrir a otras vías, atentamente les saluda, Firmado: Ricardo Hernández Risueño En La Campañana a 20 de enero de 2025