Últimas reclamaciones

Dejó de haber luz a las 12:30,y solo nos dicen que hay una incidencia y ya, al principio que en 5 minutos estaría, después que ya estaba, que lo que tardarán en volver a activarla, y esto último fue hace 2 horas de reloj

Estimados señores:Me dirijo a ustedes como cliente y afectado por los continuos cortes de suministro eléctrico que hemos estado experimentando en Val do Dubra, específicamente durante los días de Semana Santa y la primera semana de abril, además de otras interrupciones a lo largo del año.Quiero expresar mi profunda preocupación y disconformidad con el servicio proporcionado, ya que estos cortes reiterados han ocasionado no solo molestias en la vida cotidiana, sino también perjuicios económicos significativos. Empresas y comercios locales, incluido el mío, han sufrido pérdidas debido a la interrupción de nuestras operaciones normales, se han dañado electrodomésticos y equipos, y hemos experimentado pérdida de días laborales.A pesar de los intentos por obtener una solución y explicación satisfactoria de su parte, los problemas persisten sin una resolución clara. Por tanto, mediante la presente, solicito formalmente una compensación adecuada por los daños sufridos y la implementación de medidas correctivas inmediatas para garantizar la continuidad y fiabilidad del servicio eléctrico.

como ya voy manifestando, la tension de luz en mi vivienda tiene rangos muy oscilantes que provocan el mal funcionamiento de los electrodomesticos, la tension de entrada hay veces que no es la adecuada

imposible recuperar la contraseña para acceder al área de usuario de UFD. Necesito entrar al area de usuario de UFD para ver mis datos de consumo, pero siempre recibo un error de que la contraseña no es valida al entrar, por lo tanto, he pedido restablecer la contraseña, pero cualquier cadena que use no parece ser valida. He probado incluso con contraseñas autogeneradas, con cualquier carácter, y por supuesto, todas cumplen los requisitos para la contraseña. Sin embargo, el mensaje siempre es que la contraseña no es valida. He abierto varias reclamaciones en la web, que puntualmente me cierran mandando un correo (al cual no puedo contestar) diciendo que no consiguen replicar mi problema y que elija bien la nueva contraseña.

El 16 de febrero de 2024 prensenté por segunda vez la solicitud del certificado de acometida para una vivienda de nueva construcción. La primera solicitud fue anulada ya que no les constaba mi DNI, sin opcción a adjuntar ese dato y continuar con la misma. A día 23 de marzo sigo a la espera de dicho certificado y a pesar de que llamo casi cada día para informarme de la evolución del trámite, no saben decirme por qué no se respeta el tiempo de respuesta de la compania que está estipulado en 1 mes como maximo. A día de hoy los telefonistas saben que no tengo el certificado porque yo se lo digo, en sus sistemas la gestión está ya tratada y sin embargo yo no tengo respuesta alguna. No hay donde reclamar. Esta compania tiene el monopolio de la distribución y no atiende las solicitudes.

Hola.Con fecha 22 de agosto de 2023 solicité a través de mi instalador la solicitud de conexión a una vivienda. En esa fecha se pagan los derechos de enganche.En septiembre del mismo año me comunican que no están realizadas las instalaciones particulares, lo cual es cierto y subsano en el mismo mes.En noviembre me rechazan y el pago realizado, y en el mismo día me lo vuelven a aceptar. Creo que por plazos.Después de 12 reclamaciones consigo que comprueben que las instalaciones particulares están realizadas en diciembre.En enero solicitan licencia de obra para realizar la conexión y a finales de enero ya la tienen.Desde entonces sigo esperando que realicen la conexión y cuando llamas la respuesta es la misma lo vamos a poner en prioritario además de la última que tienen entre 15 días y 1 mes para responder a una petición realizada.Mientras sigo sin luz en la vivienda y no puedo hacer uso de ella.Lo peor es que no puedes dirigirte a nadie que no sea el teléfono, porque por muchos correos que envías no recibes contestación.

Hola. El pasado 14/2/2024 solicité un cambio de potencia en mi comercializadora. Ellos me indican que el cambio está realizado, pero desde su distribuidora siguen diciendo que tengo 1'5 contratado.La comercializadora me dice que se está poniendo en contacto con ustedes pero que hace días que no responden. Por favor ¿Pueden responder a la comercializadora y subir mi potencia a 3'5 como les había solicitado?Un saludoEG

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a un reciente asunto relacionado con el pago de 120,88€ realizado a su compañía en enero de 2024 por alta del suministro eléctrico.El 16 de Enero de 2024, realicé un pago de 120,88€ para lo que se me informó que sería un alta nueva del CUPS de electricidad en mi dirección. Sin embargo, tras semanas de intentos fallidos para completar este proceso, me informaron que en realidad no se trataba de un alta nueva, sino de un cambio de titular. Una de sus representantes del servicio de atención al cliente me comunicó que el domicilio ya estaba registrado con un CUPS, lo que invalidaba el proceso de alta nuevo.Siguiendo sus indicaciones, procedieron con el cambio de titularidad, permitiéndome finalmente acceder al suministro eléctrico en mi domicilio. Sin embargo, al darme cuenta de que el pago inicial se realizó bajo premisas incorrectas, solicité un reembolso del importe de 120,88€. Lamentablemente, su compañía se ha negado a realizar dicho reembolso, argumentando que los trabajos ya han sido ejecutados. Esta negativa resulta incomprensible, ya que el pago se realizó en base a información incorrecta proporcionada por su propio personal, y los servicios correspondientes nunca se llevaron a cabo.Por tanto, les solicito formalmente el reembolso completo del importe de 120,88€, correspondiente al pago realizado en concepto de un alta nueva que nunca se llevó a cabo. Les insto a que aborden esta cuestión con prontitud y realicen el reembolso en un plazo razonable.Espero que aborden este asunto con la seriedad y la prontitud que merece. Quedo a la espera de su respuesta y de la resolución satisfactoria de este problema.Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día 13-02-2024 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo 15 dias EXPTE 918324020083 Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO: se me de alta urgentemente ya que tenemos una persona dependiente en casa. NO HACEN NI PUÑETERO CASOSin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día [13/02/2024….] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro, activación de los servicios contratados.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…