Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 24/12/2021 hice la compra de un Yaris Cross en el concesionario:Toyota KurumaIsla de Java, 328034 MadridEl plazo de entrega fue finales de febrero/ principios de Marzo. A día de hoy sigo esperando y aún no me dan fecha de entrega.Este retraso a mi me perjudica seriamente porque yo he vuelto a trabajar desde junio y para eso necesito el coche. Tengo además un viaje previsto para recorrer Francia que no podré hacer.Espero su información.Muchas gracias

Buenos días.Soy propietario de un Lexus Is220d año 2007 y es insostenible el gasto en reparaciones que me ocasiona.Alarma VSC, fallo de EGR , consumo de aceite, 3 baterías, ultima pasado Agosto me dejo tirado de viaje, cambiada en Lexus Santiago de Compostela, se ha cambiado alternador, bomba agua, no aguanta el ralenti, excesivo consumo de gasolina y un largo etc de problemas...Este mes tengo un excesivo consumo de agua y el coche se calienta llevando la aguja de temperatura al máximo.La bomba de agua la cambié este año, me dicen que de puede haber ido la junta de culata.Solicito una explicación de los muchos problemas que ha ocasionado este motor. Pido una solución por parte de Lexus o Toyota.Saludos.

Hola, realicé la compra de un toyota yaris cross el pasado 24 de febrero de 2022, me confirmaron la fecha de entrega el 11 de mayo de 2022 y a fecha de hoy el vehículo no ha sido entregado ni fabricado, después de varias llamadas al concesionario, me comentan que el retraso se debe a la guerra de Ucrania y que no están entregando ningún vehículo. Hace unos días coincidí con un amigo y me comenta que pidió un toyota yaris en marzo y en breve se lo entregarán. Llamo a toyota para que me den explicaciones y me comentan que yo no lo he financiado con toyota y me comentan que tienen preferencia de entega los clientes que tienen financiación con toyota, los que pagaremos al contado a la entrega de llaves no se sabe la fecha de entrega. Le dije a la vendedora que me sentía muy discriminado ya que considero que todos somos clientes por igual, su respuesta fue que llamara a toyota España. Después de dos llamadas a toyota España, no saben que contestarme. Por todo ello, pongo esta reclamación para obtener una explicación coherente del retraso de mi pedido. Así como la entrega de mi pedido en la mayor brevedad posible.

Hola, realicé un pedido de un Toyota Yaris 120H e-CVT 5P Business Plus el 24 de diciembre de 2021. La fecha prevista de entrega, tal y como figura en el pedido, era el 1 de marzo. A día de hoy, 10 de mayo, no se me ha entregado el vehículo y se me comunica que en este mes no está previsto que entre en fabricación. Tampoco existe ninguna fecha de referencia para que entre en producción. Yo necesito el vehículo de manera permanente porque vivo en una zona rural de Cantabria (Cabuérniga) sin apenas transporte público y en donde para acceder a servicios básicos como sanidad, suministros básicos e incluso alimentación requiere desplazarse a localidades como Cabezón de la Sal o Torrelavega. Mi familia entera, incluyendo mis hijos, viven en Bilbao a donde me tengo que desplazar con asiduidad. Y por motivos de trabajo, como consultor independiente, también necesito desplazarme con frecuencia a diversos lugares de España. En los últimos meses me han dejado un vehículo pero ya no voy a poder disponer más del mismo. El coste que me suponga alquilar un vehiculo para mis despazamientos es un perjuicio que entiendo que no es justo que recaiga en mi, ya que es debido al retraso en la entrega del vehículo que compré. Por lo tanto, reclamo a Toyota España que o bien me ponga un vehículo de sustitución a mi disposición hasta que llegue el que he comprado o que cubra los gastos del alquiler de un vehículo durante el referido periodo.

Hola, compré un toyota verso en 2016, elegí toyota por las garantías de seguridad y durabilidad que ofrecía. El vehículo ha presentado varios problemas, actualmente presenta un problema de holguras en la dirección que me genera gran inseguridad. Tras consultar en los concesionarios me indican que han de cambiarse pìezas en la dirección, lo cual es costoso y me defrauda profundamente en un coche de solo 6 años. A esto hay que sumar, que el trato en gracoluc no ha sido satisfactorio, no se me informó correctamente de las campañas y garantías ofrecidas por Toyota, cuestión que ahora me deja indefensa ante este problema y que he comentado en encuestas de calidad realizadas por Toyota España y en el propio concesionario. Dada la inseguridad y la poca durabilidad de una pieza fundamental como es la dirección pido a Toyota me ofrezca algún tipo de solución que me garantice la seguridad del vehículo, y la cobertura de costes. Sé que hay campañas de sustitución semejantes en otros modelos que presentan estas anomalías, por lo que solicito se valore dicha opción dada la problemática que presenta el coche. Ruego la valoración y asistencia por su parte, para no verme obligada a emprender acciones legales.

vehiculo toyota rav 4 matricula 7824KWZ Se realizó una evaluación para reparación en garantía del techo solar siendo aprobada la misma por Toyota.se concierta cita con el servicio de nuevo para la reparación una vez confirmado por el servicio que la pieza esta disponible en el taller.servicio TOYOTA - Compostela Movil. Santiago de Compostelase deposita el vehiculo en concesionario el 07/03/2022 y me indican que la reparación llevara a lo sumo 2 díasel jueves 10/03/22 me informan del concesionario que el vehiculo aun no esta reparado y que no sabe la fecha exacta para la reparación. el 11/03/2022 se me informa que para la proxima semana estará listoel 11/03/22 se registra en la aplicacion de seguimiento gps del vehiculo que el mismo ha realizado un desplazamiento de 39 minutos y 4,6 Km de recorrido a las 11.49 horasel lunes 14/03/22 me informan que la pieza recibida no es la de mi vehiculo y se demora la reparacion a la espera de recibir una nuevael lunes 21/03 registra nueva actividad de desplazamiento del vehiculo 26 minutos y 4,3 km alas 18:58 horasel 22/03 se me informa que el vehiculo esta reparado y pase a recogerlo.en la fecha de entrada de mi vehiculo en el concesionario para reparar se me hace entrega de vehiculo de sustitucion toyota prius matricula 0219 GLL , de 13 años de antiguedadconsidero que el servicio de posteventa ha incumplido su compromiso de calidad minima, ofreciendo un servicio postventa insuficiente que me ha creado unos daños y perjuicios al privarme de mi vehiculo un tiempo injustificado y que el vehiculo de sustitucion entregado no puede ser en ningun caso equiparado a mi coche, se ha entregado un vehiculo con 13 años de antiguedad que no dispone de los medios y ayudas a la conduccion exigidos.

Buenas tardes:Mi coche, un Toyota Verso nuevo de 7 años de antiguedad y 136000 km, se ha averiado debido a la rotura de la cadena de distribución. La rotura de la cadena afecta a todo el motor por lo que tendrían que reemplazarlo por uno nuevo. En el taller me dicen que es una pieza que no debe romperse y que el problema probablemente viene de que el motor es un BMW N47 sobre el que ya hay varias plataformas de reclamación debido a que las cadenas de distribución de este motor resultaron defectuosas de fábrica. A pesar de esto, el concesionario Toyota (Toyota Ourense) que me vendio el coche dice que no se hace responsable de la avería porque no hice las ultimas revisiones periodicas con ellos (aunque sí que las hice en un taller homologado). Curiosamente, la cadena de distribución no es una de las piezas que se revisa en las revisiones periodicas porque supuestamente no debe fallar. He puesto una reclamación a Toyota España y actualmente estoy a la espera de respuesta. En el taller me dicen que la rotura de la cadena puede afectar a todo el motor por lo que el reemplazamiento del motor dañado por uno nuevo podria ascender a 7000 euros.

Buenos días.Soy propietario de un Lexus Is220d año 2007 y es insostenible el gasto en reparaciones que me ocasiona, fallo de EGR, pérdida de potencia, consumo de agua, aceite, 3 baterías, etc.Solicito una explicación de los muchos problemas que ha ocasionado este motor. Pido una solución por parte de Lexus o Toyota.

Buenas tardes,Tengo un Toyota CHR comprado en Bélgica en 2019 cuando vivía allí. Cuando volví a España en 2021, lo rematriculé en España.En septiembre de 2021 le hice la revisión anual en España y obtuve una extensión de la garantía Toyota por un año. Por las mismas, me aseguraron que el coche quedaba ya reconocido en las bases de datos de Toyota España.En noviembre de 2021 y febrero de 2022 se me quedó sin batería. En ambas ocasiones llamé a EUROCARE en España y en ninguna obtuve asistencia y acabé llamando al seguro.La primera vez me dijeron que no me encontraban, ni por matrícula ni por número de chasis. La segunda, me dieron la respuesta que transcribo a continuación, firmada por Ruth Palmeiro en un cartero electrónico que me llegó el 16 de febrero de 2022:“..le informamos que la Asistencia en Carretera sólo proporciona servicio para los vehículos que son comercializados oficialmente por Toyota España como así consta en las correspondientes condiciones.Según consta en nuestros sistemas el vehículo referenciado ha sido comercializado en Bélgica por lo tanto no es posible disponer de esta asistencia”.He de decir que las mencionadas condiciones no me han sido facilitadas. Además, estimo que la exclusión sólo tiene sentido como un intento injustificado de restringir la posibilidad de adquirir vehículos en concesionarios oficiales en otros países de la UE (en mi caso ni siquiera hubo tal intención, simplemente me volví a vivir a España), lo que podría afectar a la libre circulación de mercancías en la UE y ser relevante desde el punto de vista de la defensa de la competencia.

Saludos, El motivo de la presente es la reclamación por un desperfecto en la ventanilla izquierda del conductor de mi Toyota ch-r con matrícula 3329KJZHace 2 años, precisamente por prevenir problemas ocasionados anteriormente por vehículos de segunda mano, mi mujer y yo compramos este coche de ocasión, a todos los efectos, por valor de 21.000 y fraccionado a 10 años.Desde el primer día, nos percatamos de un ruido semejante al de una fuerte entrada de aire proveniente de la mencionada ventanilla, estando esta cerrada, y el cual resulta perturbador a tempranas horas de la mañana cuando el ruido ambiente es escaso, por ejemplo a la hora de entrada de mi jornada laboral.Desde entonces han sido 5 las visitas a dos diferentes talleres, con el consiguiente gasto derivado a los desplazamientos y a las molestias ocasionadas por los mismos, sin que ninguno pueda subsanar esta anomalía y alegando, en ambos casos, que ésta se debe a un defecto de fábrica provocado por la aerodinámica.Es por todo lo expuesto, que solicito a la compañía Toyota se subsane este desperfecto de una vez por todas o, si no fuera posible, alguna otra solución satisfactoria: el valor que hemos pagado por el coche es por un coche “en perfectas condiciones”, pero esto no ha sido así en la práctica y mi sentimiento es de total disconformidad y decepción, tanto con el vehículo como con la respuesta de la compañía Toyota España.Espero noticias de su parte.