Últimas reclamaciones

Ayer hice una reclamación sobre una wifi móvil que una empresa de paquetería SE LLEVÓ de mi casa y me llama una señora de Simyo para preguntar si aún tenía el aparato, me pongo en contacto con ellos y me verifica que me lo devolverán en 30 días (el problema es una clave), esa compañía no lee las reclamaciones ni sus históricos además de un peor servicio

Hola tengo un contrato de wifi portátil, y desde el día 13 de abril no tengo servicio ya que solicita una contraseña de administrador que la compañía no me ha facilitado, después de 15 llamadas solo he conseguido seguir sin servicio que nadie me de una explicación ( he oído de todo que no había garantía ya que han pasado varios meses desde que contraté la tarifa...que en 5 días me daban otro....que yo tenía que llamar a Alcatel para que me dieran la clave...me dieron un teléfono de Nokia para solicitarlo porque aunque venden el aparato no se hacen cargo), hoy día 6 de mayo se han llevado el aparato ( me dijeron que lo cambiaban por otro) y cuál es mi sorpresa que han venido a buscar el router y no han traído otro según Simyo Alcatel ya no cambia aparatos los repara?????, no entiendo nada ya que he cambiado la tarjeta a un móvil libre y me pide la misma contraseña.Una atención muy defiende por parte de Simyo

Buenos días por decir algo, es la segunda vez que no realizáis bien vuestro trabajo y cobráis a los clientes de mas como en mi caso:El día 30 se hizo un pago con tarjeta de los líneas contratadas con vosotros las cuales las habéis cobrado dos veces otra vez mas, tengo otra pendiente de 4,52 € que os habéis hecho los locos y no tengo solución ninguna. reclamo el reembolso inmediato de dichas facturas cobradas de mas, sino lo tendremos que hacer de otra manera.

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas contratadas con vosotros.Adjunto anotaciones del banco (cobros) y facturas de la app que aparecen sobre mi consumo, las cuales podéis revisar.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [57,52…] euros correspondientes a las facturas cobradas doble del mes de marzo y el mes de abril.Sin otro particular, atentamente.

Desde el mes de Febero, Simyo publicitó que funcionaría el 5G en sus línbeas. Llevo desde ese tiempo sin ese servicio y más aún, cuando compré el móvil en su tienda y es compatible con ese servicio. Es un Xiaomi note 11 pro 5G.Me llevan dando largas desde entonces y no me solucinionan el servicio, además hay gente que me intenta contactar al móvil y no pueden.Les quiero denunciar por publicidad engañosa y por no cumplir lo que, se supone, que ofrecen.

Hola, me pusieron un internet en la compañía symio, me funcionaba entre mal y nada desde el primer día de la instalación, ahora por darme de baja me quieren cobrar el costo de instalación que no me mencionaron en ningun momento, y se pasan la bola unos a otros.

Simyo, empresa de telecomunicaciones, ha dado de baja mi número de teléfono por el no uso de la línea en diciembre 2023.La compañía alega que fui informada antes de darme de baja, pero yo NO he recibido información alguna al respecto, por lo que se dio de baja mi número sin mi consentimiento y sin posibilidad de tomar medidas al respecto. En marzo 2024 me doy cuenta de la situación y me encuentro sin el número de teléfono que tienen todos mis contactos desde hace 30 años, con el grave perjuicio que ello supone . Me pongo en contacto con la compañía y lo que me comentan es que he sido informada de la baja, afirmación con la que les digo no estar de acuerdo, por NO haber recibido notificación alguna.Solicito a la compañía el Alta de mi Número de Teléfono por Baja no solicitada, obteniendo un NO por respuesta y afirmando que NO es posible. De ahí que haya decidido presentar mi queja ante la OCU. Me he informado en otras empresas de telefonía y a ésto se le llama “activación por emergencia”, es algo que por lo visto sí se puede hacer.Ruego me ayuden a solucionar mi problema con Simyo para recuperar mi número de teléfono.Muchas gracias de antemano por su ayuda.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 644116328En la factura de la que adjunto copia, aparece una no aplicación de la tarifa contratada (Roaming en Andorra cuando en realidad me encontraba en Francia, en Hospitalet pres de l'Andorre)Adjunto además mi NIEPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 11,59 euros correspondientes a 1,17MB de Conexión a Internet en roaming en otros países que no aplicaba.Sin otro particular, atentamente.Claudio Cattaneo

Hola, hace un día que tengo el servicio de fibra de Simyo en mi casa y contrate 600MB, pero no estoy contenta con la velocidad que tengo en casa, por lo que el mismo dia decidí hacer el desistimiento del servicio antes de los 14 dias de plazo. Me indican que me deben cobrar 120 euros de una instalación que nunca hicieron, porque mi vivienda ya tenía la fibra de Orange. Solo han cambiado un router por otro. Quiero reclamar esta ilegalidad de querer cobrarme una instalación que no se ha hecho y me acojo a mi derecho de desistimiento sin cargo. Porque existe ese plazo legal y estoy dentro del mismo. No pagare 120 euros porque no se ha hecho tal instalación, ademas de no proporcionar los 600 MB contratados. Me acojo a mi derecho de desisitmiento sin cargo alguno, dado que no se me está dando el servicio contratado. Aparte, si no pruebo algo no se como funciona, por ello una vez que se contrata algo tienes x dias para saber si te lo quieres quedar o desistir de ello. Me han amenazado con el cobro de 120 euros.

Me pongo en confacto con ustedes dado que llevo más de dos meses para que vengan a buscar el router con muchas llamadas al servicio de atención al cliente repitiendo dirección una y otra vez y que todavía no recibo respuesta para que vengan a buscarlo hay emails para que pueda haber constancia del intento de resolución del problema y que puedan recoger el router.Ya he visto que más de un cliente ha tenido el mismo problema que yo por lo que desde esta plataforma reclamó por favor la recogida del router y que se me de por solucionada la factura citada al inicio con la que no estoy de acuerdo.