Últimas reclamaciones

Hola,Al finalizar mi contrato con Simyo tuve que devolver el router pero en los dos o tres intentos no lo conseguimos porque el transposrtista no vino. Me cobraron sin mas 50 euros y devolvi el recibo, porque entiendo que si el transportista no hce su trabajo no es mi problema... Entonces ahora me han enviado notificación amistosa por esos 50 euros y obviamente los he pagado.Hay forma de reclamar esto? Son ellos que no recogieron el router cuando tocaba...Gracias!

Me robaron el móvil el día 7 de julio. El día 8, llamé a Simyo para pedir el duplicado de tarjeta SIM y me dijeron que podía acercarme a una de las tiendas de MediaMrkt o Fnac en Madrid. Fui a todas las tiendas dentro de la M30 de Madrid y en cada tienda me dijeron que no hacían duplicados. Vuelvo a llamar a Simyo y me dicen que la otra compañera me había informado mal y que ese servicio aún no existía en tiendas. Pedí que me enviaran un duplicado a casa y me dijo que como tarde lo tendría el miércoles (el día 8, el día que lo pedí, siendo sábado). Estaba sin poder comunicarme con nadie, sin poder acceder a mi banca online, lo cual necesitaba urgentemente para poder hacer transferencias. El miércoles 12 seguía sin recibir nada, ni el jueves ni el viernes así que tocaba esperar hasta el lunes siguiente al menos (9 días después de haber pedido el duplicado). El viernes 14 solicité la portabilidad a otra compañía porque no podía estar más sin tener una línea activa. Me llega la tarjeta sim de la nueva compañía el martes 18 y por fin me llega el duplicado de Simyo el día 19, lo cual me permite finalizar la portabilidad de Simyo a la nueva compañía. En total, estuve 12 días sin tener una línea activa. Simyo me han cobrado esos 12 días aunque no tuviera conexión ninguna, encima me han cobrado los 7€ de entrega para el duplicado que tardó casi 2 semanas en llegar. Solicito que me devuelvan el dinero de los dos últimos cargos que me hicieron, que incluye los 7€ y la línea de que no pude utilizar.

El día 15 de agosto a las 13:29h llamé a simyo para poner una incidencia de que no funcionaban los datos móviles en mi línea, supuestamente crearon una incidencia que se debía resolver en 72h como máximo, (tiempo durante el cual nadie se ha puesto contacto conmigo en ningún momento)Después de seguir todos los pasos y comprobaciones que me iban pidiendo como configurar nuevamente el APN o restaurar los servicios de las redes móviles, cambiar la tarjeta a otro terminal... Vuelvo a llamarles el 18 de agosto a las 15:58h para preguntar cuando van a ponerse en contacto o si van a resolver la incidencia me responden que no está validado el que yo haya hecho las comprobaciones cuando las realicé paso a paso mientras hablaba con la operadora, después pido poner una reclamación y la respuesta es que no voy a conseguir nada con ello, que tengo que esperar a que me contacten, pregunto que cuando va a ser eso ya que han pasado las 72h que me dijeron y me dicen que para ellos 72h es a partir de mañana pero que no saben cuándo. Vuelvo a insistir en que quiero poner una reclamación y me vuelven a responder que no va a servir y además no me indican cómo puedo hacerlo

Tenía en Simyo Fibra + Móvil, pero me di de baja de la Fibra el 2 de junio de 2023. Me avisaron de que si me quedaba con el router tenía que abonar 45€ que me cobrarían en la domiciliación de la cuenta.Dos días después vino un mensajero a recoger el router, lo recogió, quedó registrado y Simyo me confirmó que así había sido.Tres días más tarde llamó de nuevo un mensajero al telefonillo preguntando por el router, le dije que se trataba de un error y ya había sido devuelto días antes.Como ya me olía que había un desajuste en Simyo, llamé y avisé de lo que había ocurrido para prevenir que me cobrasen por el router ya devuelto, y me dijeron que tomaban nota, que no había ningún problema y estaba anotado como devuelto.Pues a día 14 de agosto me cobran mediante domiciliación bancaria 60,11 €, cuando pago 10€ al mes por el Móvil.Tuve que volver a llamar a Simyo, perder mi tiempo y devolver el recibo. Simyo me confirma que hasta el 2 de agosto (dos meses después de la entrega del router) no me pudieron confirmar la devolución del router y por eso me pasaron el recibo.Esta reclamación la pongo porque estoy harto del abuso y de la facilidad de cobrar de más que tienen algunas empresas, alegando siempre motivos que son ajenos al cliente, en decir, se benefician de sus propios errores. Si no llego a revisar cada día la cuenta, me habrían robado 45€ + IVA, no quiero imaginarme cuánto dinero ganará Simyo de todas las personas que no se enteran de estos cargos.Reclamo una indemnización por el abuso y por las molestias causadas, por tener que devolver el recibo y llamar a Simyo y perder mi tiempo.

ACTUALIZACIÓN Buenas tardes,En septiembre de 2022 me mudé de Zaragoza a Tarragona, pedí a Simyo que me hiciera el cambio de domicilio, pero en lugar de esto me dieron de alta en una nueva fibra sin darme de baja en la antigua.Yo no me di cuenta de esto hasta abril de 2023, pagando 7 meses unos 24 euros de mas, haciendo aproximadamente 170€ de cobro indebido.Llamé a Simyo el 10 de mayo para tramitar la baja pero hasta el día 12 no pude poner la reclamación.El 12 de mayo pongo la reclamación para que se me devuelvan las facturas, me dicen que espere 30 días para que me llamen, no me llaman.Llamo yo y me dice que tenía que esperar otra 72h, al cabo de unos días, el 12 de junio, me llaman de número 917715748, una mujer que se identifica como superior de simyo. Me dice que va a sumar las facturas y que en unos minutos me devuelve la llamada para no tenerme en espera y pedirme la cuenta y hacerme el ingreso. No se me vuelve a llamar.....ACTUALIZACIONEl 29 de junio vuelvo a llamar, no me solucionan nada, ni me responden, no me llaman, hablo con Mateo Duque y me dice que hasta el lunes máximo me llaman.El mismo día 29 de junio me llama Victoria Ramillo desde el 930172332, del departamento de reclamaciones, me dice que lo siguen mirando y que ella o Elena Arias me llamarán. Unos minutos después me llama de nuevo para decirme que me devuelven 203€ y que en un plazo máximo de 30 días laborales me devuelven dicha cantidad, el plazo acaba el 9 de agosto. Ayer 7 de agosto llamo porque veo lo que va a pasar y me dicen que un superior me llamará a lo largo del día. Lógicamente nadie me llama.Mañana es el día máximo para la devolución y aquí no va a llegar nada....No sé qué más hacer pero no me voy a quedar de brazos cruzados, eso está claro.Así llevo desde mayo, escuchando que sea paciente y que gracias.VERGONZOSO! Exijo la devolución y una compensación.

Con fecha 08 de Junio me han cobrado una llamada que no realice al numero 11827, la cantidad de 25,0530 euros.He llamado a Simyo, para explicárselo, pero se desentienden del problema, diciendo que en el historial de la factura figura ese teléfono, pero yo jamás hubiera llamado a ese teléfono, que se que es una estafa y que cobran muchísimo y además conque sentido les llamaría, no tiene sentido.Les reclamo que me devuelvan el dinero que me han cobrado injustamente.

Hola, gestioné la baja de mi contrato con simyo de la fibra de internet en abril, llegándome un e-mail el día 19 de abril de 2023 diciendo que la recogida iba a ser el día 20 de abril de 2023, ese día no pasó nadie por casa, lo cual notifiqué a simyo que nadie se habia pasado por casa. No solo eso , sino que el dia 24 de abril me vuelve a llegar otro email , diciendo que la recogida está en camino el dia 20 de abril de 2023 , cuando ese dia ya habia pasado (por 4 dias) y lo volví a notificar, que la fecha estaba mal y que si se iban a pasar otra vez, me avisaran mínimo con dos días de antelación y preferiblemente por la tarde. Nunca mas me volvieron a dar noticia... hasta que este mes me pretendian cobrar 50 euros de forma ilícita sin cumplir los tres intentos de recogida como simyo dice hacer.1- Puesto que no se han realizado los tres intentos de recogida como informais, no podeis cobrarme el router, ya que es ílicito.2-Las fechas de los email de recogida estan mal , de hecho los tengo y los puedo alegar antes quienes ustedes quieran.3- Se me envia un email diciendo que se va a pasar a recoger un router 4 dias despues de que esa fecha ya hubiera pasado.4- Cuando me pongo en contacto con ustedes para que me faciliteis el numero de recogida y contactar con la empresa el numero que me ofreceis de la recogida cada vez es uno distinto , la empresa de recogida (correos expres) no reconoce ninguno.solicito que no se me cobre los 50 euros o en su caso que se vuelva a mandar el servicio de recogida con una fecha que no sea erronea y se me avise con el día y la hora de la recogida mínimo con un día de antelación.

Buenas tardes,He estado de viaje en Italia una semana y no he tenido el roaming funcionando sin acceso a los datos móviles durante toda la semana. He contacto con la compañía móvil (Simyo) durante toda la semana y no me han solucionado la incidencia, indicándome que ellos lo ven activo, pero no he tenido en ningún momento conexión a Internet. He seguido todas las instrucciones que me han dado, pero no ha sido posible conectarme a los datos móviles. Es más, en una ocasión me desactivaron el Roaming y estuve un día completo sin red y sin datos, desconectada estando de viaje.Mi miedo es que tengo varias viajes programados fuera de España y necesito poder conectarme a internet en los países con Roaming. Tengo una captura de pantalla que demuestra que no era posible conectarse a internet aunque los datos móviles y la itinerancia de datos estuviese activa.Quedo a la espera de una respuesta.Muchas gracias

Hola, Simyo me quiere cobrar por la fibra tras haberme cambiado de compañía porque dice que tendría que haberles avisado. Nadie me ha informado de esto y no creo que sea normal que sea yo quien tiene que avisar. Me quieren cobrar dos compañías por lo mismo, la nueva y la antigua. Me podéis ayudar? Gracias!

Buenas tardes,En septiembre de 2022 me mudé de Zaragoza a Tarragona, pedí a Simyo que me hiciera el cambio de domicilio, pero en lugar de esto me dieron de alta en una nueva fibra sin darme de baja en la antigua. Yo no me di cuenta de esto hasta abril de 2023, pagando 7 meses unos 24 euros de mas, haciendo aproximadamente 170€ de cobro indebido.Llamé a Simyo el 10 de mayo para tramitar la baja pero hasta el día 12 no pude poner la reclamación.El 12 de mayo pongo la reclamación para que se me devuelvan las facturas, me dicen que espere 30 días para que me llamen, no me llaman.Llamo yo y me dice que tenía que esperar otra 72h, al cabo de unos días, el 12 de junio, me llaman de número 917715748, una mujer que se identifica como superior de simyo. Me dice que va a sumar las facturas y que en unos minutos me devuelve la llamada para no tenerme en espera y pedirme la cuenta y hacerme el ingreso. No se me vuelve a llamar.....Estamos a 22 de junio, he llamado varias veces (una de ellas uno de los superiores del 1644 me dice que me llama en unos minutos o me manda email, o SMS o buzón de voz...nada... y no me ponen solución... obviamente he sido muy paciente pero esto pasa de castaño oscuro, que me hayan cobrado 170€ por un error suyo y no sean capaces o no quieran solucionarlo.. No se cual es el siguiente paso que tengo que dar para que me devuelvan mi dinero pero esto es más que vergonzoso. Estoy cansado de tener que estar tanto tiempo con dolor de cabeza por este tema, es ridículo...