Últimas reclamaciones

Buenos días, Tenía con su entidad Catalana Occidente dos seguros de vida, en unos meses habéis devuelto una pequeña parte proporcional de los cargos indebidamente calculados por importe de 9600 eur, pero de mi otro seguro de vida no me habeis devuelto nada. Volví a poner otra reclamación y ni caso. Solicito que reviséis mis datos con mi DNI 74348582 R y me devolváis lo que me habéis cobrado de más Un saludo

CUANDO ADQUIRI EL ORDENADOR PORTATIL DE REFENCIA (HP 15 PAVILLON) EN EL CORTE INGLÉS, LO ASEGURÉ POR 5 AÑOS. HACE UNA SEMANA APROX AL SACARLO DE LA MOCHILA, MI HIJA SE DIO CUENTA QUE LA PANTALLA APARECIA ROTA (NO POR GOLPE SI NO POR PRESION O SIMILAR). CONTACTAMOS CON EL SEGURO, QUIEN NOS REMITIO A LA EMPRESA MRW LLEVÁNDOSE EL PORTATIL PARA SU REPARACION (EN CAJA ORIGINAL, SIN LA PROTECCION HABITUAL TIPO CARCASA DE AMBOS LADOS DEL ORDENADOR QUE LLEVA HABITUALMENTE). UNA VEZ PRESUNTAMENTE REPARADO, NOS LO ENVÍAN EN LA TARDE DE AYER, OBSERVANDO INNUMERABLES ARAÑAZOS Y ROCES POR AMBAS CARAS DEL PORTATIL ADEMÁS DE MUY SUCIO (NO SE LLEGÓ A ENCENDER POR NO TENER BATERÍA). TODO ELLO SE NOTIFICÓ A LA EMPRESA REPARADORA (QUE GRABA LAS LLAMADAS), INDICÁNDOSE QUE LES REMITIÉRAMOS FOTOS DE LOS HECHOS QUE CONTRASTARÍAN CON LAS FOTOS QUE SE TOMAN EN EL TALLER CUANDO ENTRAN Y SALEN LOS ORDENADORES. POR LA NOCHE SE OBSERVA QUE LA PANTALLA (SE CONTRASTA CON UN PORTATIL HP ANTIGUO Y DE PEOR CALIDAD) Y SE OBSERVA LA FALTA DE NITIDEZ, DEFINICION ETC DEL LCD SUSTITUÍDO. A LA VISTA DE QUE LA EMPRESA REPARADORA NO SE COMUNICABA CON NOSOTROS, NI TAN SIQUIERA DABA CONTESTACION DE RECEPCION DE LOS WHATSAPP ENVIADOS. SE PROCEDE A LLAMAR A LAS 16,00 DEL 30/10/24 (YA QUE CIERRAN A LAS 18,00 HS), PIDIENDO EXPLICACIONES. A LO QUE UNA SEÑORITA TRAS VARIOS MOMENTOS EN ESPERA, Y SIN MAS INFORMACION, NOS INDICA QUE EL TALLER LE DICE QUE EL ORDENADOR VENÍA ASI Y PUNTO. HEMOS INSITIDO EN DOS ASPECTOS QUE NO HAN ATENDIDO, QUE NOS ENVIEN FOTOS DE COMO ENTRÓ Y SALIÓ EL ORDENADOR DEL TALLER, Y DOS FACTURA O COMPROBANTE DE LA REPARACION DE LCD (ORIGINAL HP). A TODO LO CUAL, NOS HAN DICHO QUE ES LO QUE HAY Y QUE NO PUEDEN ENVIARNOS FACTURA ALGUNA. DISPONGO DE UN VIDEO QUE NO SE PUEDE INCORPORAR EN EL QUE SE APRECIA TODO LO INDICADO EN LA RECLAMACION Y QUE SE LES ENVIÓ AL TALLER DE REPARACION.

Llamamos para informarles de que teniámos humedades hace un mes, a los dos dias vienen a revisarlo, hacen una revisión muy por encima el baño y nos mandan a NOSOTROS poner cola alrededor de los grifos por que "creía" que era eso, aún habiendole avisado que eso llevaba así años y que muy seguramente no fuera, el señor no quería hacer ningún parte y nos manda a nosotros arreglarlo, también le informamos que esas humedades estaban afectando al piso de abajo. Como el problema persistía, llamamos al señor dos días distintos para que viniera, siempre recibiendo un "iré mañana", pero no apareciendo nunca, procedimos a llamar a Occident, que de una manera bastante desagradable en la primera llamada llegaron a colgarnos. En teoría hay dos reclamaciones pero llevamos todo el mes sin saber de ellos. Unos impresentables y servicio mal educado. Las humedades van a peor y ya están haciendo un agujero al piso de abajo pero el seguro pasa de nosotros aún habiendo creado dos reclamaciones, obteniendo como respuestas un "no podemos hacer nada", "volver a reclamarlo".

El día 19-07-2024, di un parte de avería en mi lavavajillas. Me dijeron que en 24/48 horas iría un técnico a mi domicilio para ver la avería. Después de más de una semana, llame para reclamar y me dijeron que volverían a contactar con el técnico y que ya me llamaría para quedar. Pasaron varios días y nadie se puso en contacto conmigo, por lo que volví a llamar a mi compañía de seguros para ver que estaba pasado. La respuesta fue la misma, que un técnico se pondría en contacto conmigo. Por fin el técnico se presentó en mi casa y después de ver el lavavajillas dijo que este aparato tenía más de 10 años y que el fallo podría venir de algo electrónico, sin dar más datos de el problema y sin saber exactamente que le pasaba el aparato. Hizo el comentario de que si queríamos saber lo que pasaba, podíamos llamar a una empresa que los repara, pero fuera del seguro. Pasados unos días llamé a la compañía de seguros para que me dijera si iban a enviar a otro técnico especialista en tema eléctrico y me respondieron que el técnico que había ido les había enviado un informe en el que decía que no tenía reparación. Yo les exigí que me dijeran la causa de la avería del lavavajillas pero me dicen que eso no lo indica el informe y que no pueden hacer otra cosa debido a la antigüedad del aparato. Como yo no estoy de acuerdo con esta respuesta, exijo que me venta un técnico a revisar el lavavajillas y que me indique el problema que tiene, a lo que me responden que esta reclamación lo dejarán reflejado en el expediente, y que ya se pondrán en contacto conmigo. Hasta la fecha de hoy no he conseguido que nadie me de respuesta, por eso solicito a la OCU su colaboración para presentar una reclamación a mi compañía de seguros por esta falta de atención y responsabilidad.

Hola buenas,el seguro lo saqué para aún quad y resulta que no tiene asistencia en carreteras y no cumple mis necesidades.Fue un error contratarlo por ese simple hecho

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de la póliza número 1-67-8523127 de seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la resolución del parte con número de incidencia 35629409, ya que según póliza y contrato firmado no veo motivo en las coberturas incluidas para denegar dicha cobertura. Y ello por: al sufrir el robo de mi bicicleta la cual se encontraba atada con su respectivo candado como cerradura individual para acceder a esta, en su plaza de bicicletero número 35, como así consta en las escrituras de la vivienda como zona anexa. Que tras interponer denuncia en dependencias policiales y reuniendo todos los requisitos para considerarse un robo en zona anexa de mi trastero y por lo tanto incluyéndose en mi vivienda habitual como así lo considera la Agencia Estatal de Administración Tributaria. Adjunto los siguientes documentos: Parte de las escrituras donde consta que el bicicletero está incluido. Póliza donde demuestra mis coberturas SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para resarcir el perjuicio causado en el contenido que así refleja mi póliza en las coberturas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con el rechazo del reembolso de las consultas con la doctora Mar Bergara. Se trata de un médico con numero de colegiado, con lo que se debería de aceptar el reembolso de su consulta. La doctora me asegura que no tienen problemas con ningún otro seguro para aceptarles el reembolso, de hecho es que es una pediatra al uso que hace sus revisiones de niño sano como hacen en cualquier otra centro privado o público. Adjunto los siguientes documentos: Adjunto una de las facturas emitidas por la doctora y un mail del seguro con la explicación del rechazo del reembolso. SOLICITO Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día [5/9/2024], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes [averia sensor temperatura aceite motor. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que no entra en garantía. La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 12 MESES de fin de la garantia SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto número siniestro S20242344 Matrícula 4409LPB Sin otro particular, atentamente Francisco jose López perez

El pasado mes de julio, comuniqué a Occident-Seguros, mi deseo de que dieran de baja a una persona que estaba en mi póliza como beneficiaria. Inicialmente me indicaron que les enviara un escrito indicando este punto, junto con la fotocopia de mi DNI. Tras enviarles dicha documentación, me enviaron un correo en el que me indicaron que para gestionar esta baja de un beneficiario de mi póliza, les debía remitir "un documento que acredite que ya no depende de usted de su Seguridad Social. Este documento puede ser cualquiera de los siguientes: • Cabecera de la última nómina de su beneficiaria • Contrato de trabajo de su beneficiaria • Documento de la Seguridad Social de usted donde aparezcan las personas beneficiarias de usted" A continuación, les insistí que esta persona, nunca había dependido de mi, ni veía ningún sentido en remitirles una nómina de esta persona o el contrato de trabajo de la misma. Como no han sabido darme ninguna respuesta, distinta a la anterior, les ruego que me ayuden a solucionar este tema, ya que no entiendo que no pueda en la póliza que yo pago, dar de baja a una persona que estaba como beneficiaria mía, y que ahora desea disponer de otro seguro.